小米電視保外維修物料公告

大大大大的太陽 · 發(fā)表于 2018-2-8 11:24

一、業(yè)務(wù)背景

降低小米電視保外維修物料費(fèi)用，提升米粉保外維修服務(wù)體驗(yàn)

二、業(yè)務(wù)定義

保外置換業(yè)務(wù)是指用戶保外維修后，將維修使用物料對應(yīng)的故障物料交由小米授權(quán)服務(wù)商，即可享受保外置換業(yè)務(wù)的價(jià)格政策

1. 置換業(yè)務(wù)只針對于“滿足適用機(jī)型”&“滿足附錄《關(guān)于小米電視主板收回標(biāo)準(zhǔn)公告 V01》”。

2. 置換價(jià)格是給用戶更換新板的同時(shí)收回舊版的價(jià)格，用料選擇時(shí)點(diǎn)擊“參加置換”，系統(tǒng)錄入保外維修工單結(jié)單。

3. 如用戶要求取走舊版，告知用戶不能享受置換價(jià)，需要按照保外物料費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

4. 各授權(quán)服務(wù)商置換下來的廢品需要返還到備件中心，備件中心將對這部分物料進(jìn)行檢驗(yàn)，對于檢驗(yàn)不合格的物料，將在服務(wù)商次月勞務(wù)費(fèi)中按照維修買斷價(jià)格與置換買斷價(jià)格差額進(jìn)行相應(yīng)扣罰。

5. 工單回訪中，如服務(wù)商未向滿足置換業(yè)務(wù)政策的用戶主動(dòng)介紹置換政策，將按照違規(guī)操作進(jìn)行扣罰 200 元/單。

小米電視主板回收檢查標(biāo)準(zhǔn)

1、主板外觀無形變主板無缺件、無壞件。主板外接接口保證無損壞、無氧化腐蝕、無生銹，帶鋼琴蓋接口必須完好，主芯片及周圍器件須完好

注意：如下兩種故障禁止回收

1. 小米電視 2S 48 吋，因紅外遙控器失靈而更換的主板禁止回收。

2. 小米電視主機(jī)主板接口脫落，禁止回收

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娜可露露 · 發(fā)表于 2018-2-8 11:25

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