互聯(lián)網(wǎng)電視隱患投訴不斷長虹等家電老炮兒卻靠什么吃香？

當代寶貝 · 發(fā)表于 2017-12-21 14:40

中國家電業(yè)正遭遇有史以來整體性的質(zhì)量下降。特別是自互聯(lián)網(wǎng)品牌強勢介入后，代工比例越來越高，質(zhì)量變得異常不穩(wěn)定，產(chǎn)品IT化的趨勢越來越明顯。然而以制造出身的家電老炮兒長虹，卻在主動抵抗著這股“潮流”，用一個個經(jīng)典產(chǎn)品告訴消費者：長虹一直在堅持軍工品質(zhì)，家電產(chǎn)品質(zhì)量并沒有下降，反而借助智能制造質(zhì)量更好了。

軍工品質(zhì)的CHiQ

    家電IT化帶來的隱憂
   雖然按照消費者的喜好，進行個性化定制家電產(chǎn)品，在多年前就被很多家電廠家看好。在此期間也有一些廠家與京東、蘇寧等渠道商一起推出定制化的產(chǎn)品，但由于個性定制化產(chǎn)品的需要單獨設計和開模、制造，成本相對高昂的問題一直沒有得到妥善解決，因此個性化家電產(chǎn)品市場一直躍躍欲試，但遲遲未能真正成長起來。
   現(xiàn)階段的家電產(chǎn)品，正在復制以前的老路，即一項新技術出來后，在很短的時間內(nèi)就有很多家效仿，很快變成毫無新意的同質(zhì)化產(chǎn)品。而從研發(fā)投入的比例來看，有的家電企業(yè)近乎放棄了新技術的研發(fā)，但在市場營銷上卻以更快速度推出新品。換句話講，大的具有改革性顛覆性的黑科技沒有，著力功能改善的小技術卻不斷出現(xiàn)。
   在眾多互聯(lián)網(wǎng)品牌的帶動下，家電產(chǎn)品IT化的現(xiàn)象越來越明顯，而作為大件家電的代表，電視的表現(xiàn)更是如此。雖然電視廠家不會正面承認，但這一結(jié)果卻是它們“故意作為”或者說“內(nèi)心希望”的結(jié)果！因為個性化未成長起來，說明電視市場仍舊是“產(chǎn)品主導制”市場，廠家生產(chǎn)什么，消費者就只能購買什么。
   所以這兩年，越來越多的消費者已經(jīng)感受到了這一點：電視的質(zhì)量正在走下坡路，穩(wěn)定性大不如前。不少消費者抱怨，很多品牌的電視剛過保質(zhì)期，產(chǎn)品就壞了，好像廠家掐好點算好壞的時間一樣。微博平臺搜索也發(fā)現(xiàn)，更有不少消費者購買的電視在保修期內(nèi)就壞了。
   實際上，這就是彩電IT化的具體呈現(xiàn)。在保修期內(nèi)壞，廠家采取的措施基本都是不修直接換，這樣消費者貌似得到了“最體貼的”服務，然而卻藏著一些隱憂。這等于側(cè)面認同接受了產(chǎn)品，并形成了“壞了不必修直接換”的消費理念，一旦一些產(chǎn)品過了質(zhì)保后壞了，那么因為集成度太高導致維修成本高昂，最終消費者不得不接受重新購買的事實。
   出現(xiàn)上述的電視質(zhì)量普遍下降的情況，并非偶然現(xiàn)象。這恰恰是不少電視廠商心中想?yún)s又難以啟齒之事：在兩輪普及性消費后，新機會來自于刺激存量用戶對舊產(chǎn)品不斷更新。要想實現(xiàn)這一點，兩個必要條件：新的小技術要不斷有，老的電視要不斷壞。所以，產(chǎn)品質(zhì)量下降就是意料之中的事情了，該現(xiàn)象自互聯(lián)網(wǎng)品牌介入后更為明顯。
   特別是隨著電視門檻的降低，一下子涌進了很多品牌，它們在硬件層面主要依托代工，利用內(nèi)容、渠道或者價格優(yōu)勢在電視市場“吃個快餐”。帶給行業(yè)的弊端就是，整體質(zhì)量都因為它們而下降了。
    長虹軍工品質(zhì)扭轉(zhuǎn)認知
   互聯(lián)網(wǎng)電視品牌的強勢介入，客觀講給彩電業(yè)帶來了一定的沖擊，一些品牌也開始偏離了先前以質(zhì)量以技術為主導的軌道，逐漸加大代工比例，以此獲取更為低廉的成本優(yōu)勢。
   然而，一些以制造出名彩電企業(yè)正在用行動抵制互聯(lián)網(wǎng)品牌帶來的負面影響。在推進智能轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的同時，軍工出身的長虹始終將品質(zhì)可靠、科技領先和消費者信賴作為企業(yè)發(fā)展命脈，不但在技術上保障產(chǎn)品質(zhì)量，在質(zhì)量管理方面也走在行業(yè)前列。
   早在2007年，長虹便成立了可靠性技術中心，這也是我國家電行業(yè)首個可靠性技術中心，將主要應用于航空航天及軍工產(chǎn)品領域的可靠性技術移置到民用產(chǎn)品上，這既發(fā)揮了長虹軍工企業(yè)這個先天優(yōu)勢，也符合長虹品質(zhì)至上的發(fā)展理念。據(jù)了解，為了保證電視機的質(zhì)量，每一次開關機，每一個新功能的產(chǎn)生，甚至每一格無線信號的調(diào)試，都是在近乎嚴苛的檢測中進行的，以此將長虹產(chǎn)品故障率降到極低的水平。即長虹內(nèi)部所謂的“敏捷可靠性工程”，從預防缺陷開始，到挖掘、激發(fā)和審計，每一道關卡的設置，都是對產(chǎn)品的考驗。
   以長虹剛剛發(fā)布的全球首款搭載聲紋識別的人工智能電視CHiQ Q5K系列為例，遠場語音、模糊搜片、聲紋識別等幾大實用功能，都是經(jīng)歷上述可靠性測試后才向市場推出的。

通過嚴苛的可靠性測試

比如遠場語音，5m以內(nèi)任意講語音激活詞“長虹小白”就能隨叫隨應，要實現(xiàn)這一距離內(nèi)隨叫隨應，長虹進行了多次試驗，并不斷突破先前距離的歷史上的又一次創(chuàng)新；模糊搜片又是無論你想看什么片，你記不清楚片名也不要緊，想看什么片，盡管說出來，Q5K都能給出精準的推薦，這是比語義識別還厲害的功能，相比其他企業(yè)還停留在語音識別而言，長虹已提前進入了人工智能3.0時代，模糊搜片功能的推出全面實現(xiàn)了人與電視的零障礙溝通。

遠場語音，隨心所欲

也許有企業(yè)嘲笑在電視IT化的趨勢下，長虹還傻傻地重視質(zhì)量干嘛？！但筆者認為，在產(chǎn)業(yè)浮躁的今天，踏實做產(chǎn)品質(zhì)量，或許才是真正的聰明的。雖然在有些廠商主導下，電視質(zhì)量下降了，但消費者從內(nèi)心是不接受這種改變的。所以導致最近一段時間電視消費低迷的情況，它們開始用拒絕的方式抵制這種行為。這種情況下，需要有責任有擔當?shù)睦吓撇孰娭圃炱髽I(yè)站出來，不是用噱頭忽悠消費者，而是推出耐用的，看著放心用著省心的電視來，用產(chǎn)品質(zhì)量來打動消費者。而長虹，正在朝這個方向而努力。

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你愛吃什么 · 發(fā)表于 2017-12-21 14:47

謝謝樓主的分享

菲菲兒 · 發(fā)表于 2017-12-21 16:22

長虹真的不錯

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