ZNDS對話暴風(fēng)TV——你想讓《鋼鐵俠》里的賈維斯進(jìn)駐你家嗎

　　2017年的深秋，暴風(fēng)發(fā)布了投影新品“暴風(fēng)AI無屏電視Max 6”，從此開啟了進(jìn)軍智能投影領(lǐng)域的新征程。

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2017-11-24 10:07 上傳

　　很快，暴風(fēng)AI無屏電視Max 6便接受了來自市場和用戶的考驗(yàn)。在今年的“雙11全球狂歡節(jié)”中，暴風(fēng)AI無屏電視Max 6果然沒有辜負(fù)大家的期待，以“高端家用智能投影前三”的成績?yōu)槭袌鼋簧狭艘环萘钊藵M意的答卷。同樣取得優(yōu)異成績的還有暴風(fēng)AI電視，據(jù)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2017年“雙11”期間，暴風(fēng)AI電視銷量破13萬臺，獲得了AI電視品類的銷售冠軍。

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2017-11-24 10:07 上傳

　　在順應(yīng)科技時(shí)勢和社會發(fā)展趨勢的前提下，暴風(fēng)AI電視朝著主打人工智能的方向發(fā)展起來，接二連三地推出了搭載AI電視助手“暴風(fēng)大耳朵”的人工智能電視，擁有遠(yuǎn)場語音交互、智能語音內(nèi)容搜索、智能語音控制、興趣推薦、日程管理等功能，并解決了多輪對話、方言識別、自然語言處理、聲紋識別等技術(shù)難題，立志成為用戶生活中的“好助手”，就如同人人家中擁有了一個《鋼鐵俠》里的賈維斯。

　　產(chǎn)品和功能豐富起來后，零售模式也需要不斷創(chuàng)新與完善，才能拉近產(chǎn)品與用戶之間的距離。為此，暴風(fēng)TV創(chuàng)新性地提出了“合伙干平臺”的模式，成立了以“平等協(xié)作關(guān)系”為基礎(chǔ)的“風(fēng)迷幫”團(tuán)隊(duì)，共享線上線下流量。

　　暴風(fēng)人工智能服務(wù)將朝著什么樣的方向發(fā)展，用戶對服務(wù)的接受度如何，新零售模式具體是如何構(gòu)建的……帶著這些問題，也借著暴風(fēng)AI無屏電視Max 6發(fā)布和“雙11全球狂歡節(jié)”的時(shí)機(jī)，ZNDS智能電視網(wǎng)與暴風(fēng)TV 展開了一場對話。

　　暴風(fēng)TV：暴風(fēng)TV做投影的初衷得從暴風(fēng)的“AI+兩塊屏”戰(zhàn)略說起，這兩塊屏里面，其中有一塊家庭的大屏。100吋以上的，暴風(fēng)TV認(rèn)為是投影的天下。

　　而這么評判的理由，我們可以從下圖中了解到：

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2017-11-24 10:07 上傳

　　在目前的液晶電視，做到65吋以上就極其不經(jīng)濟(jì)，尤其做到100寸以上，都在20萬、30萬，甚至四五十萬人民幣，這個是根本沒有辦法消費(fèi)的。

　　所以暴風(fēng)TV“以做電視的品質(zhì)做無屏的電視”。既讓用戶買得起，它又是一款品質(zhì)高的巨幕產(chǎn)品，能夠滿足用戶獲得更巨大、更真實(shí)、更自然的觀影體驗(yàn)需求。

　　暴風(fēng)TV：有在規(guī)劃和開發(fā)中，目標(biāo)是將AI電視作為智慧家庭的大腦，與其它智能家居產(chǎn)品協(xié)同為用戶創(chuàng)造智慧家居生活。AI電視，將會成為用戶的“助手”，就如同人人家中擁有了一個《鋼鐵俠》里的賈維斯。

　　對用戶而言，首先，是人和機(jī)關(guān)系的變化，電視機(jī)不再是一臺設(shè)備，而是能夠理解用戶行為與需求的助手。其次，用戶不再需要開機(jī)，不再需要遙控器，用戶可以直接向助手進(jìn)行觸發(fā)服務(wù)的指令，1秒鐘解決需求問題。最后，用戶不再需要花時(shí)間和精力在信息決策上，助手級的產(chǎn)品會很貼心，產(chǎn)品能夠?qū)τ脩粢淮未问褂弥蟹e累下的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和深度學(xué)習(xí)，從而提供更精確的主動服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶之間關(guān)系鏈含義的豐富。

　　隨著產(chǎn)品對于自然語言理解的完善，信息與數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)方式完善后，再對交互機(jī)制、決策機(jī)制不斷地優(yōu)化，加上機(jī)器學(xué)習(xí)的能力逐步提高，通過信息流的呈現(xiàn)，可能就會帶來結(jié)果的溢出，即每個人面對的每一個助手，每一個助手都能很好的精準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn)個性化服務(wù)。這個個性化服務(wù)再推動技術(shù)創(chuàng)新，比如聲紋識別，這些技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新與進(jìn)步會帶來更多有趣有價(jià)值的服務(wù)，最終涌現(xiàn)出大量的新的場景。而對產(chǎn)業(yè)而言，以后會出現(xiàn)助手品牌可能價(jià)值大于產(chǎn)品的服務(wù)品牌或者產(chǎn)品品牌。那么，就會產(chǎn)生大量有人格化關(guān)系的助手品牌。

　　而當(dāng)智慧家居開放生態(tài)逐漸形成，傳統(tǒng)硬件廠商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、系統(tǒng)集成商乃至其它的開發(fā)者一起圍繞智能家居生態(tài)來創(chuàng)造豐富的服務(wù)場景，不斷地挖掘和滿足各種各樣的用戶需求，逐漸地培養(yǎng)用戶的習(xí)慣，用戶也將將逐步接受、青睞和依賴這些智能家居。

　　暴風(fēng)TV：暴風(fēng)TV AI2.0豐富而高效的電視服務(wù)促使運(yùn)營數(shù)據(jù)大幅變化，用戶黏性增強(qiáng)。用戶的開機(jī)率從40%提升到65%，使用時(shí)長從5.2小時(shí)提升到7小時(shí)，優(yōu)于互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)平均水平兩倍。

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2017-11-24 10:07 上傳

　　而用戶使用最多的功能分別是電視操作、興趣推薦、影視觀看、視頻聊天和影片信息。其他如人物卡片、天氣、路線規(guī)劃、電視節(jié)目、周邊美食等功能，在用戶的使用行為中也很常見?？傮w來說，暴風(fēng)AI服務(wù)很受用戶歡迎。

　　暴風(fēng)TV：暴風(fēng)TV的“風(fēng)迷幫”在企業(yè)成立初期就致力于擴(kuò)展線下銷售渠道，采用“合伙干平臺”的模式來共享線上下流量，目前已覆蓋到全國1981個縣或地區(qū)、6300余家門店。

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2017-11-24 10:07 上傳

　　“合伙干平臺”的模式有個很明顯的好處，那就是真正做到了以用戶為中心的精準(zhǔn)營銷，解決了“新零售”消費(fèi)環(huán)境下，線上線下資源不能同時(shí)共享的問題。

　　在“風(fēng)迷幫”里，廠家和平臺主共享品牌溢價(jià)，凡是全國市場22個大區(qū)產(chǎn)生的銷售，無論是線上還是線下的售賣結(jié)果，廠家與平臺主均進(jìn)行全額分賬。并且，廠家和平臺主還共享用戶價(jià)值，消費(fèi)者在購買暴風(fēng)電視后，使用會員服務(wù)產(chǎn)生的會員付費(fèi)收益，廠家也承諾與平臺主進(jìn)行分紅。

　　除了這些共享措施，暴風(fēng)TV還對銷售各要素進(jìn)行全面精準(zhǔn)把控。通過改善產(chǎn)品品質(zhì)、營銷手段、銷售服務(wù)來提高轉(zhuǎn)化率；狠抓產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品價(jià)格、售后服務(wù)、內(nèi)容運(yùn)營，提高復(fù)購率和留存率；并培養(yǎng)超級導(dǎo)購員，為用戶提供專項(xiàng)服務(wù)。

　　為提高整體效率，暴風(fēng)TV還采用了“采銷寶”的銷售管理系統(tǒng)，可以通過該系統(tǒng)控制流程；為了給門店增加流量，暴風(fēng)TV還采用了“跨界王”的方法進(jìn)行品牌推廣和銷售。萬變不離其宗，所有這一切，都是為了帶給用戶更好、更舒適的產(chǎn)品購買和使用體驗(yàn)。

　　“如果每個用戶家里都有一個像《鋼鐵俠》里的賈維斯一樣的AI產(chǎn)品，我們覺得還挺酷的。我們也會朝著這樣的目標(biāo)持續(xù)努力。”暴風(fēng)TV的負(fù)責(zé)人最后笑著對記者這么說道。