電視有多智能才算好，至少該把握好用戶的“懶”跟“貪

　　從年初至今，很多朋友都跟我暢所欲言了他心中未來(lái)的電視機(jī)，既包括身在創(chuàng)維、海爾等公司多年的從業(yè)者，也有來(lái)自新媒體和自媒體的觀察者，以及一些對(duì)IT比較陌生的親戚鄰居，但答案基本都處在兩個(gè)極端：

　　一種是你把他所描述的電視機(jī)拿出來(lái)，這個(gè)時(shí)代的普通人無(wú)法想象（比如意念遙控，實(shí)現(xiàn)“所想即所得”；或者賦予電視生命力及人格化的存在），就更不用提能否接受了；

　　另一種是勉強(qiáng)擠出幾個(gè)能直觀描述的新功能（比如更加自由地選定內(nèi)容、屏幕更大效果更清晰，還有綠色環(huán)保等等），但憑產(chǎn)品狗的本能，我所了解的是，提出后者的用戶對(duì)現(xiàn)有的電視機(jī)是基本滿意的，沒(méi)有更多的期待。

　　如果要問(wèn)下一代電視機(jī)會(huì)是怎樣的，有多智能才是合適，我們不妨換一種角度去思考。

　　志在遠(yuǎn)方，路在腳下——判定趨勢(shì)比結(jié)果更重要

　　要問(wèn)“十年后的電視機(jī)會(huì)是什么樣的”，不妨先穿越至1994年，試問(wèn)“十年后的收音機(jī)會(huì)是什么樣的”。你能想象在2004年收音機(jī)早已淡出舞臺(tái)了么？

　　今天我們所講的電視機(jī)是具象化的產(chǎn)品，是每個(gè)人都能看得見(jiàn)摸得著的物品。不同于抽象的事物可超越時(shí)空而存在，下一代電視機(jī)就是我們幾年內(nèi)后者在下一秒鐘就要觸摸的產(chǎn)品，一定是在老人和孩童都能理解和接受范圍之內(nèi)的存在，因此電視的智能程度也要就近延展，十年之后電視機(jī)所滿足的需求是否會(huì)被其他設(shè)備取代還不一定，未來(lái)幾年內(nèi)把握好用戶的趨向就好。

　　比如用戶的本性至少包括兩條，一是越來(lái)越“懶”，對(duì)操作和思考的要求會(huì)越來(lái)越簡(jiǎn)單；二是越來(lái)越“貪”，對(duì)內(nèi)容和體驗(yàn)的需求會(huì)越來(lái)越豐富，至于十年之后電視機(jī)的細(xì)節(jié)還不必考慮過(guò)多。但針對(duì)眼下一臺(tái)更好的電視機(jī)是怎樣的，在此從需求角度提出兩個(gè)發(fā)力點(diǎn)：一是內(nèi)容的簡(jiǎn)易性與自由化；二是應(yīng)用的互動(dòng)性與場(chǎng)景化。

　　內(nèi)容體驗(yàn)的極致是用戶屏幕選擇之爭(zhēng)的契機(jī)

　　先明確一件事情，如果限定電視機(jī)還是固定的家居，就沒(méi)必要去和用戶的移動(dòng)端設(shè)備相爭(zhēng)，不管用戶是在外出、躺在被窩或是坐在馬桶，都不是電視的直擊目標(biāo)，電視屏幕可能替代的是用戶看視頻的PC端屏幕。

　　從內(nèi)容的量而言，PC端至今都有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但即使是沒(méi)有暫停和點(diǎn)播功能的傳統(tǒng)電視，較之在PC端看視頻也有體驗(yàn)的優(yōu)勝之處，比如啟動(dòng)和關(guān)閉更簡(jiǎn)易、播放更加流暢、操作更加省心、沒(méi)有刷新而造成的往復(fù)廣告……智能電視若能在保留現(xiàn)有體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)的前提下，用各種方式提升電視端內(nèi)容的量，就有可能成為用戶在家中看視頻內(nèi)容的首選屏幕。但提升內(nèi)容的量，是不能完全依賴帶寬和內(nèi)容權(quán)限等基建與政策因素的，解決方案會(huì)有很多種可能，比如與局域網(wǎng)絡(luò)的連接實(shí)現(xiàn)內(nèi)容的獲取和管理，外設(shè)既可能是盒子，也可能是與路由和其他存儲(chǔ)設(shè)備的連接。

　　在保證電視機(jī)現(xiàn)有體驗(yàn)的建議性方面，增加內(nèi)容和控制功能就難免要交互層面的改進(jìn)，范疇既包括遙控器等操作硬件，也包括用戶界面等軟件環(huán)境。

　　電視的殺手級(jí)應(yīng)用更可能誕生在“家居”的角色之中

　　在視頻內(nèi)容的屏幕之爭(zhēng)中，電視本身缺乏移動(dòng)屬性的特征就注定不會(huì)完勝，但在眾多家電和移動(dòng)設(shè)備中，智能電視是最適宜同時(shí)服務(wù)多人的屏幕。沿襲人們傳統(tǒng)的習(xí)慣，電視就是一家人一起看的，在同一時(shí)間適宜服務(wù)整個(gè)家庭或者客廳的整個(gè)空間，這就更容易構(gòu)成電視殺手級(jí)應(yīng)用的著力點(diǎn)。

　　原因也體現(xiàn)在兩個(gè)方面。第一，在個(gè)性化需求普遍的時(shí)代，睡在同一張床的兩個(gè)人，完全有可能在同一時(shí)間用兩塊兒屏幕觀看不同的視頻內(nèi)容，與其試圖通過(guò)一塊兒屏幕牽強(qiáng)中和兩個(gè)人的喜好，還不如積極提供兩個(gè)人或更多成員都能參與的應(yīng)用；第二，目前PC端和移動(dòng)端多數(shù)的應(yīng)用（也包括游戲）都是根據(jù)同一時(shí)間單人操作設(shè)計(jì)的，本身在平板或手機(jī)體驗(yàn)良好的應(yīng)用或游戲，移植到電視端如何能更進(jìn)一步呢？如果不能提供更好的體驗(yàn)，用戶在電視端使用的動(dòng)機(jī)又要從哪兒來(lái)呢？試用五款游戲的移植來(lái)舉例，A-歡樂(lè)斗地主、B-英雄戰(zhàn)魂、C-拳皇格斗、D-極品飛車、E-憤怒的小鳥(niǎo)，如果根據(jù)“多人同時(shí)參與”的情境，適宜移植電視端的排序是A。

　　電視有多智能才算好？貴在進(jìn)退有度！在能發(fā)揮卓越體驗(yàn)的領(lǐng)域可多進(jìn)一步，在相對(duì)較弱的領(lǐng)域不退一步也無(wú)妨。在不久的未來(lái)，即使所有的家電都可聯(lián)網(wǎng)，但不代表用戶需要任何一個(gè)家電都能做所有的事。但在下一代智能電視的標(biāo)準(zhǔn)之中，一定會(huì)更清晰地界定了智能電視所滿足需求的分內(nèi)和分外。