智能電視：慎言“扭轉(zhuǎn)”，多談“順應”

　　極客的世界我不懂，正如阿甘的世界我也不懂。

    　有個長單詞叫Anti-intellectual，硬翻譯過來就是反智。個人認為反智標桿之作是《阿甘正傳》，當然，以馬佳佳們?yōu)榇淼?0后可能壓根兒都沒聽說過阿甘是誰。但阿甘卻曾深深觸動過我，湯姆漢克斯用近乎完美的表演詮釋了何謂“反智”。雖然多年后無數(shù)的電視機被《士兵突擊》刷了屏，可許三多還是無法超越經(jīng)典。

  

    　站在一臺電視機基本屬性的立場上，我認為它理應是崇尚反智的。做好接收信號和播出節(jié)目這份工，其余都不是它的本份。對于最廣大的人民群眾而言，電視機就是一塊屏，節(jié)目才是一切。從節(jié)目本身來看，反智主義更是大行其道——除了癡迷國家地理和CSI的極小一撮，最廣大的電視觀眾更喜聞樂見的還是啤酒炸雞外星人或者鄉(xiāng)村愛情故事。所以，這就給電視機的研發(fā)者們提出了一個難題：怎樣在反智大行其道的電視土壤里栽出智能化的花來。

 

    　也許極客們要對我的說法嗤之以鼻，但所謂智能電視被“降智”使用是個不爭的事實。去年下半年中國電子商會消費電子調(diào)查辦公室曾公布過一組調(diào)研數(shù)據(jù)：2012年全國智能電視銷量雖然突破了800萬臺，但是接通率偏低，平均激活率只有27.5%，這意味著超過7成的用戶并沒有使用智能電視提供的智能化網(wǎng)絡服務。

   　 原因有二：其一是電視機的“智能”還不是硬需求。據(jù)“零點咨詢”針對北上廣等20座重點城市中25~40歲已購買智能電視，和有電視購買需求的消費者展開的調(diào)研結果顯示，80%的智能電視用戶仍僅限于使用“收看電視節(jié)目”等傳統(tǒng)電視功能，人機交互、多屏互動、程序應用體驗等智能電視聯(lián)網(wǎng)功能的認知度偏低。其二是使用還很不方便。最廣為詬病的是智能電視的遙控器，按鈕似乎永遠在做加法，缺乏起碼的人性化設計。而且，“三網(wǎng)融合”還處在初級階段，龜速的智能誰也等不起。

 

   　 換言之，一直以單向傳遞為特征的傳統(tǒng)電視已經(jīng)養(yǎng)成了用戶的“反智”使用習慣。看電視的目的除了接收信息之外就圖個娛樂，這也正是為何越狗血的電視劇情越能博得高收視。現(xiàn)如今智能電視力圖改變傳統(tǒng)，要利用遙感技術和互聯(lián)網(wǎng)賦予電視機多向交互的能力，讓電視不只是能“看”而已?？芍攸c在于：給機器加碼新功能不難，將電視與互聯(lián)網(wǎng)捆綁也不難，難的是扭轉(zhuǎn)用戶的使用習慣。

 

   　 要知道，過去的電視用戶幾乎等同于電視觀眾，賣完電視機掙完錢，取悅用戶是電視臺的事。但智能電視對其用戶的定義卻絕不僅僅囿于電視觀眾而已，賣電視就是保本，掙錢還得依靠衍生產(chǎn)品和增值服務。但用戶會理會那么多么？我們還是希望自己接收資訊的方式不被過多修改，更不希望類似于“看”電視這樣的消遣，被所謂“智能”強加上高昂的學習成本——機器背殼后各種規(guī)格和顏色的接口已經(jīng)夠多了，機頂盒DVD家庭影院IPTV等等安排的各類遙控器也夠多了，還要來琢磨智能電視的十幾頁說明書和二、三十個鍵的遙控器？

 

  　  所以，我給智能電視研發(fā)者的建議是慎言“扭轉(zhuǎn)”，多談“順應”。應該站在阿甘們的立場上去看電視、去設計和制造電視，應該借鑒互聯(lián)網(wǎng)話語體系里的所謂“降維”，應該把“無知者無畏”發(fā)展到極致。不論智能電視的功能可以多么復雜，它的工藝能達到多么令人尖叫的高度，但其使用一定是最傻瓜的、最反智的、最不需要人費心機的。如同蘋果之于黑莓一般，唯剩一鍵，卻一鍵封喉。在實現(xiàn)了工業(yè)設計的最簡之后，剩下的都是開放平臺的事。

   　 機器的大道至簡，猶如人的大智若愚。下一臺智能電視，切莫再走上一心炫智的不歸路。