2015年二季度電視機品牌口碑：三星LG喜中有憂

　　中國統(tǒng)計信息服務中心聯合新華網、中國質量新聞網今日發(fā)布2015二季度《中國電視機品牌口碑研究報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗芬允袌霰憩F比較活躍的品牌作為監(jiān)測研究對象，共監(jiān)測采集56個品牌數據，從中篩選出31個各方面比較突出的電視機品牌作為研究對象而產生的。

　　二季度口碑總指數數據顯示：三星口碑總指數本期最高，但與同為前三甲的LG受到相同的遭遇，其品牌健康度對總指數成績“扯后腿”嚴重；小米較一季度表現有所下滑，其消費者互動度不及LG、產品好評度不及長虹；索尼則遭遇“滑鐵盧”，口碑成績從第三暴跌至第八，與其二季度銷售形勢趨同；而在積極布局互聯網智能電視的海爾，則成績表現有所上揚，成功躋身口碑指數TOP10；整體來看，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)制造商品牌的跨界品牌樂視、PPTV、大麥等新興電視機品牌，紛紛借助互聯網的優(yōu)勢玩的風生水起，不僅成功跨入本期研究序列，某些品牌的口碑表現也是相當可圈可點。

　　隨著樂視、小米等一大批互聯網企業(yè)紛紛瞄向電視機業(yè)務，傳統(tǒng)電視廠商面臨新經濟時代互聯網帶來的挑戰(zhàn)，而國外洋品牌在中國境內面臨的問題比國產品牌只多不少，企業(yè)品牌究竟如何在風云變幻的市場競爭中存活下去？固步自封、保持原有狀態(tài)肯定不能適應現在的市場經濟環(huán)境，是跟風某些品牌，進行一場“價格戰(zhàn)”的廝殺，還是學習某些企業(yè)，實行“聯姻”戰(zhàn)略？中南財經政法大學MBA合作導師、中國統(tǒng)計信息服務中心大數據研究室主任江青認為，在享受“互聯網+”紅利的同時，企業(yè)應該思考如何既能保持自身原有的優(yōu)勢，又能開拓思維，積極探索電視機的未來發(fā)展方向，這將是傳統(tǒng)電視廠商和互聯網電視企業(yè)都將面臨的問題。

　　注：圖中品牌按字母排序，下同。

　　根據本期監(jiān)測數據，可以看出電視機品牌口碑相差較大，最高與最低之間相差接近90倍。三星口碑總碑指數本期最高，與同為前三甲的LG受到相同的遭遇，其品牌健康度對總指數成績“扯后腿”嚴重；小米在其消費者互動度不及LG、產品好評度不及長虹的情況下，仍然因品牌知名度指數較高而列居第二；索尼口碑表現與其二季度銷售業(yè)績趨勢一致，處于下滑態(tài)勢，一路從第三暴跌至第八；而在積極布局互聯網智能電視的海爾，則成績表現有所上揚，成功躋身口碑指數TOP10；整體來看，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)制造商品牌的跨界品牌樂視、PPTV、大麥等新興電視機品牌，紛紛借助互聯網的優(yōu)勢玩的風生水起，不僅成功跨入本期研究序列，某些品牌的口碑表現也是相當可圈可點。具體如上圖所示。

　　電視機行業(yè)品牌網絡口碑指數主要由品牌知名度、消費者互動度、質量認可度、企業(yè)美譽度、產品好評度、品牌健康度六個指標組成。比例如下圖所示：

　　本期在電視機口碑指數構成權重中，品牌知名度、消費者互動度等指標對口碑總指數貢獻較大；產品好評度、質量認可度、企業(yè)美譽度對口碑總指數貢獻略有浮動，但差距不是太大。

　　品牌知名度方面，整體來看品牌的網絡知名度主要集中在幾個傳統(tǒng)制造商品牌以及近期突起的互聯網品牌身上。在互聯網電視大戰(zhàn)中一直作壁上觀的韓系老牌巨頭三星，在本期表現力壓小米，重奪冠軍寶座；小米借勢互聯網，在互聯網宣傳方面狠下功夫，依然保持其品牌知名度的優(yōu)勢；海信、創(chuàng)維、TCL、長虹、康佳、夏普等品牌，其成績雖然不及前兩位突出，但卻在平均成績之上，其他品牌則表現欠佳。具體如下圖：

　　品牌消費者互動度方面，LG得益于在微博平臺中的突出表現，斬獲消費者互動度榜首位置；海信也利用互聯網思維不斷對產品升級，使得消費者對其的關注度不斷提升，本期取得第二的好成績；創(chuàng)維、TCL則借力論壇、問答渠道，被消費者提及討論的次數較多，其消費者互動度緊隨海信；雖然PIONEER、惠科等品牌在自媒體平臺上也有被提及，但其表現與其他品牌表現對比鮮明，指數成績極低，亟待加強。具體電視機品牌消費者互動度指數如下圖所示：

　　在質量認可度方面，因在核心技術和核心元器件層面占據非常優(yōu)勢的三星、LG，其質量自然被大眾所認可，雄踞冠、亞之位；索尼、海爾、松下、TCL等知名品牌的質量認可度相對較高；而小米、樂視TV等被炒得風風火火的互聯網品牌，在本期的質量認可度方面并未出現與之對應的成績，可見老牌廠商的產品品質仍然擁有絕對的優(yōu)勢，如下圖所示：

　　2015年第二季度電視機行業(yè)監(jiān)測主要品牌的產品好評度的數據主要來自于淘寶網、京東商城、國美在線、蘇寧易購、易迅網、1號店六大電商平臺。其中，好評度主要分布在京東商城，占總體的54.95%；1號店分布最少，僅0.38%。

　　品牌健康度方面，Boe、KKTV、?？ǖ入娨暀C的品牌健康度指數較大，品牌健康度較高，其中，KKTV不僅在產品好評度中表現良好，在本維度中受到負面信息的侵蝕也較小；相對而言三星、LG等在其他維度表現較好的品牌，受其產品負面信息等的影響，品牌健康度指數表現較差，需加強品牌的健康管理。