2015年二季度電視機品牌口碑：三星LG喜中有憂

　　中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心聯(lián)合新華網(wǎng)、中國質(zhì)量新聞網(wǎng)今日發(fā)布2015二季度《中國電視機品牌口碑研究報告》（以下簡稱《報告》）?！秷蟾妗芬允袌霰憩F(xiàn)比較活躍的品牌作為監(jiān)測研究對象，共監(jiān)測采集56個品牌數(shù)據(jù)，從中篩選出31個各方面比較突出的電視機品牌作為研究對象而產(chǎn)生的。

　　二季度口碑總指數(shù)數(shù)據(jù)顯示：三星口碑總指數(shù)本期最高，但與同為前三甲的LG受到相同的遭遇，其品牌健康度對總指數(shù)成績“扯后腿”嚴(yán)重；小米較一季度表現(xiàn)有所下滑，其消費者互動度不及LG、產(chǎn)品好評度不及長虹；索尼則遭遇“滑鐵盧”，口碑成績從第三暴跌至第八，與其二季度銷售形勢趨同；而在積極布局互聯(lián)網(wǎng)智能電視的海爾，則成績表現(xiàn)有所上揚，成功躋身口碑指數(shù)TOP10；整體來看，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)制造商品牌的跨界品牌樂視、PPTV、大麥等新興電視機品牌，紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢玩的風(fēng)生水起，不僅成功跨入本期研究序列，某些品牌的口碑表現(xiàn)也是相當(dāng)可圈可點。

　　隨著樂視、小米等一大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛瞄向電視機業(yè)務(wù)，傳統(tǒng)電視廠商面臨新經(jīng)濟時代互聯(lián)網(wǎng)帶來的挑戰(zhàn)，而國外洋品牌在中國境內(nèi)面臨的問題比國產(chǎn)品牌只多不少，企業(yè)品牌究竟如何在風(fēng)云變幻的市場競爭中存活下去？固步自封、保持原有狀態(tài)肯定不能適應(yīng)現(xiàn)在的市場經(jīng)濟環(huán)境，是跟風(fēng)某些品牌，進(jìn)行一場“價格戰(zhàn)”的廝殺，還是學(xué)習(xí)某些企業(yè)，實行“聯(lián)姻”戰(zhàn)略？中南財經(jīng)政法大學(xué)MBA合作導(dǎo)師、中國統(tǒng)計信息服務(wù)中心大數(shù)據(jù)研究室主任江青認(rèn)為，在享受“互聯(lián)網(wǎng)+”紅利的同時，企業(yè)應(yīng)該思考如何既能保持自身原有的優(yōu)勢，又能開拓思維，積極探索電視機的未來發(fā)展方向，這將是傳統(tǒng)電視廠商和互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)都將面臨的問題。

　　注：圖中品牌按字母排序，下同。

　　根據(jù)本期監(jiān)測數(shù)據(jù)，可以看出電視機品牌口碑相差較大，最高與最低之間相差接近90倍。三星口碑總碑指數(shù)本期最高，與同為前三甲的LG受到相同的遭遇，其品牌健康度對總指數(shù)成績“扯后腿”嚴(yán)重；小米在其消費者互動度不及LG、產(chǎn)品好評度不及長虹的情況下，仍然因品牌知名度指數(shù)較高而列居第二；索尼口碑表現(xiàn)與其二季度銷售業(yè)績趨勢一致，處于下滑態(tài)勢，一路從第三暴跌至第八；而在積極布局互聯(lián)網(wǎng)智能電視的海爾，則成績表現(xiàn)有所上揚，成功躋身口碑指數(shù)TOP10；整體來看，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)制造商品牌的跨界品牌樂視、PPTV、大麥等新興電視機品牌，紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢玩的風(fēng)生水起，不僅成功跨入本期研究序列，某些品牌的口碑表現(xiàn)也是相當(dāng)可圈可點。具體如上圖所示。

　　電視機行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)口碑指數(shù)主要由品牌知名度、消費者互動度、質(zhì)量認(rèn)可度、企業(yè)美譽度、產(chǎn)品好評度、品牌健康度六個指標(biāo)組成。比例如下圖所示：

　　本期在電視機口碑指數(shù)構(gòu)成權(quán)重中，品牌知名度、消費者互動度等指標(biāo)對口碑總指數(shù)貢獻(xiàn)較大；產(chǎn)品好評度、質(zhì)量認(rèn)可度、企業(yè)美譽度對口碑總指數(shù)貢獻(xiàn)略有浮動，但差距不是太大。

　　品牌知名度方面，整體來看品牌的網(wǎng)絡(luò)知名度主要集中在幾個傳統(tǒng)制造商品牌以及近期突起的互聯(lián)網(wǎng)品牌身上。在互聯(lián)網(wǎng)電視大戰(zhàn)中一直作壁上觀的韓系老牌巨頭三星，在本期表現(xiàn)力壓小米，重奪冠軍寶座；小米借勢互聯(lián)網(wǎng)，在互聯(lián)網(wǎng)宣傳方面狠下功夫，依然保持其品牌知名度的優(yōu)勢；海信、創(chuàng)維、TCL、長虹、康佳、夏普等品牌，其成績雖然不及前兩位突出，但卻在平均成績之上，其他品牌則表現(xiàn)欠佳。具體如下圖：

　　品牌消費者互動度方面，LG得益于在微博平臺中的突出表現(xiàn)，斬獲消費者互動度榜首位置；海信也利用互聯(lián)網(wǎng)思維不斷對產(chǎn)品升級，使得消費者對其的關(guān)注度不斷提升，本期取得第二的好成績；創(chuàng)維、TCL則借力論壇、問答渠道，被消費者提及討論的次數(shù)較多，其消費者互動度緊隨海信；雖然PIONEER、惠科等品牌在自媒體平臺上也有被提及，但其表現(xiàn)與其他品牌表現(xiàn)對比鮮明，指數(shù)成績極低，亟待加強。具體電視機品牌消費者互動度指數(shù)如下圖所示：

　　在質(zhì)量認(rèn)可度方面，因在核心技術(shù)和核心元器件層面占據(jù)非常優(yōu)勢的三星、LG，其質(zhì)量自然被大眾所認(rèn)可，雄踞冠、亞之位；索尼、海爾、松下、TCL等知名品牌的質(zhì)量認(rèn)可度相對較高；而小米、樂視TV等被炒得風(fēng)風(fēng)火火的互聯(lián)網(wǎng)品牌，在本期的質(zhì)量認(rèn)可度方面并未出現(xiàn)與之對應(yīng)的成績，可見老牌廠商的產(chǎn)品品質(zhì)仍然擁有絕對的優(yōu)勢，如下圖所示：

　　2015年第二季度電視機行業(yè)監(jiān)測主要品牌的產(chǎn)品好評度的數(shù)據(jù)主要來自于淘寶網(wǎng)、京東商城、國美在線、蘇寧易購、易迅網(wǎng)、1號店六大電商平臺。其中，好評度主要分布在京東商城，占總體的54.95%；1號店分布最少，僅0.38%。

　　品牌健康度方面，Boe、KKTV、模卡等電視機的品牌健康度指數(shù)較大，品牌健康度較高，其中，KKTV不僅在產(chǎn)品好評度中表現(xiàn)良好，在本維度中受到負(fù)面信息的侵蝕也較??；相對而言三星、LG等在其他維度表現(xiàn)較好的品牌，受其產(chǎn)品負(fù)面信息等的影響，品牌健康度指數(shù)表現(xiàn)較差，需加強品牌的健康管理。