操作體驗差 美國智能電視用戶抱怨多

對于智能電視來說，操作系統(tǒng)是尤為重要的。其實就像大家使用的windows操作系統(tǒng)一樣，是不可或缺的。而說到用戶體驗，就有很多用戶都想要吐槽，包括各種功能的易用性、操作便利程度等等。最近，飛利浦公布了一組對智能電視用戶的調(diào)查，在這項調(diào)查中，從2012年伊始，調(diào)查持續(xù)至2014年。主要針對美國用戶對智能電視體驗重點進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果卻不容樂觀，值得深思。

智能電視操作體驗差讓很多美國用戶很糾結(jié)

調(diào)查顯示，目前擁有智能電視的用戶中，有47%的用戶使用智能電視的各項功能，比如瀏覽網(wǎng)頁、安裝應(yīng)用程序、玩在線游戲等等。而經(jīng)過幾年來的跟蹤調(diào)查顯示，使用智能電視打開推特等社交網(wǎng)站的用戶，從2012年的30%下降至2014年的10%。使用智能電視瀏覽網(wǎng)頁的用戶，從2012年的30%下降到2014年的10%。除此之外，使用智能電視玩游戲的用戶，則從2012年的28%下降到2014年的12%。

這項調(diào)查從2012年開始，在接受調(diào)查的用戶中，有大約92%的用戶和智能電視有交互式的操作。在這些用戶中，有一半用戶對智能電視的操作感到十分不滿，比如用戶體驗很差，操作過于繁瑣。因此，出現(xiàn)用戶流失的情況也就不足為奇了。當(dāng)然了，除了這個原因之外，由于智能手機、平板電腦等設(shè)備帶來了影響，也是不可忽視的，因此智能電視使用時長的降低，也在合理的范圍之內(nèi)。