電視的“智能”關(guān)鍵仍在人機(jī)接口

　　市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)NPDDisplaySearch估計(jì)，2013年全球電視出貨量為2億2,500萬臺(tái)，比起2012年衰退約3%，雖然主要的衰退原因來自于映像管(CRT)電視(衰退56%)，但平面液晶電視也僅有3%的年成長(zhǎng)。以平面液晶電視出貨區(qū)域來看，日本(-13%)、西歐地區(qū)(-9%)和北美地區(qū)(-2%)在2013年均為負(fù)成長(zhǎng)，特別是前兩者已經(jīng)是連續(xù)兩年的負(fù)成長(zhǎng)情況。

    　NPDDisplaySearch指出，液晶電視整體出貨量之所以能夠于2012到2013年維持正成長(zhǎng)，主要是來自中國(guó)大陸與其他新興市場(chǎng)的需求支撐。不過，中國(guó)大陸的液晶電視市場(chǎng)也即將飽和，該機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)全世界最大液晶電視市場(chǎng)中國(guó)(26.4%)，在2014年可能僅有1%的年成長(zhǎng)率。

 　   為了突破液晶電視市場(chǎng)需求的低迷，品牌廠商致力于從價(jià)格和規(guī)格上不斷努力，吸引消費(fèi)者更換他們既有的電視。以占有37.8%出貨比重的32寸液晶電視為例，2013年的平均價(jià)格(約僅262美元)仍有15%的跌幅，而FHD的解析度則從2012年的20.7%下降到15.9%。由此可以看出，面板規(guī)格的提升已經(jīng)越來越難吸引消費(fèi)者，價(jià)格幾乎快成了品牌廠商維持市場(chǎng)動(dòng)能的唯一武器。

   　 新興市場(chǎng)由于較低的平面電視滲透率，產(chǎn)品價(jià)格彈性的效應(yīng)或許還可以維持，但成熟市場(chǎng)卻必須借由具吸引力的需求來刺激，否則就只剩下?lián)Q機(jī)年限的因素。電視品牌廠商在這幾年中除了將面板的規(guī)格提升外，“智慧”一直是功能衍生上的重點(diǎn)。

 　   NPDDisplaySearch表示，電視的“智慧”功能與演進(jìn)約已進(jìn)行了超過5年的時(shí)間，雖然隨機(jī)滲透率逐步攀升(中國(guó)大陸地區(qū)已經(jīng)超過50%)，但消費(fèi)者的使用率卻相對(duì)低得多，主要的影響原因包含：電視品牌廠商缺乏足夠的影響力整合這些隨選與線上內(nèi)容端、智慧手機(jī)與平板電腦也是使用者觀看隨選視訊的設(shè)備，競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、智慧電視缺乏合適的人機(jī)介面。

   　 觸控已經(jīng)成為智慧手機(jī)與平板電腦最主要的人機(jī)介面，其直覺與效率取代了按鍵，更讓智慧手機(jī)從行動(dòng)辦公室的目的延伸到一般使用者的線上內(nèi)容瀏覽，進(jìn)而使得智慧手機(jī)在2013年達(dá)到約60%的滲透率。但是，以包含顯示器為主或是以機(jī)上盒為主的“智慧電視”，其人機(jī)介面卻一直無法在直覺與效率上更進(jìn)一步，這種人機(jī)互動(dòng)上的斷差與隔層帶來不佳的使用者經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致“智慧電視”不如智慧手機(jī)更受使用者青睞。

 　   電視品牌廠商為智慧電視嘗試過不同的人機(jī)介面，包含傳統(tǒng)遙控器的改進(jìn)版、手勢(shì)以及語音等技術(shù)。遙控器通常是以方向鍵為主，搭配傳統(tǒng)電視原有的數(shù)位鍵或是功能鍵，APPLETV的遙控器設(shè)計(jì)算是一個(gè)的典型例子；比起iPhone、iPod或是iPad，AppleTV的人機(jī)介面雖然節(jié)省成本、但也顯得乏善可陳。

    　有些品牌將微機(jī)電動(dòng)作感測(cè)器(motionMEMS)或是光學(xué)感測(cè)器(opticalsensors)導(dǎo)入遙控器中(如Hillcrestlabs、Movea或是Philips)，如此就可以取代方向鍵，讓指標(biāo)的點(diǎn)選更接近滑鼠或是觸控的直覺化。

   　 語音也是一個(gè)發(fā)展方向，不過NPDDisplaySearch指出，目前還是以語音命令(voicecommand)為主，要達(dá)到自然語言般的語意(semantic)的層次，還需要相當(dāng)?shù)臅r(shí)間。許多智慧電視背后都有語音技術(shù)的提供者，像是Nuance或是科大訊飛。

    　語音命令在智慧電視人機(jī)介面的應(yīng)用上雖然簡(jiǎn)單，但是互動(dòng)上的層次與豐富度可能會(huì)有局限，電視聲音和背景音的吵雜也需要加強(qiáng)麥克風(fēng)的收訊來克服。對(duì)于搜尋與點(diǎn)選等功能，語音應(yīng)該可以勝任，不過像是游戲或是一些應(yīng)用軟體的操作，語音就未必直接與便利。

    　另外，從行動(dòng)設(shè)備發(fā)展起來的作業(yè)系統(tǒng)平臺(tái)在未來也會(huì)顯得更為重要，包含了AppleSiri、GoogleNow和MicrosoftCortana等。三大作業(yè)系統(tǒng)將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)語意和使用者偏好在智能上的瞭解。

   　 手勢(shì)操控也是相當(dāng)被看好的、運(yùn)用在智慧電視上的人機(jī)介面。手勢(shì)操控的基本元件就是位于相機(jī)模組中的影像感測(cè)器(CMOSimagesensor)。配合不同的技術(shù)原理，可以有2D平面與3D景深的規(guī)格。前者配合智慧電視的圖形使用者介面(graphicaluserinterface)，可以讓使用者不需要用任何遙控器，就可以直接以手來進(jìn)行如同觸控般的操作。而后者對(duì)未來人機(jī)互動(dòng)上的層次與豐富度都會(huì)有相當(dāng)?shù)恼f明。

    　目前有些智慧電視已經(jīng)導(dǎo)入2D平面的手勢(shì)操控，而且不會(huì)增加太多的模組成本。因?yàn)樵撓鄼C(jī)本來就可以做為視頻使用，手勢(shì)操控成為不需增加成本的功能，不過靈敏度與可靠性還需要加強(qiáng)，以提升使用者經(jīng)驗(yàn)。

    　3D景深的手勢(shì)操控會(huì)是智慧電視下一代的規(guī)格。3D景深的手勢(shì)操控有三種主要的技術(shù)原理，而且都已經(jīng)有重量級(jí)的品牌采用。2013年底是3D景深手勢(shì)操控的里程碑；Microsoft推出以“時(shí)間飛行法”(ToF)技術(shù)為基礎(chǔ)的Kinect2以配合xboxOne，sony新的PlayStation4可以搭配“立體視覺”(stereovision)的相機(jī)，而Apple于11月底購(gòu)并了采用“結(jié)構(gòu)光法”(structuredlight)的PrimeSense。

   　 自1930年代全世界陸續(xù)開播廣播電視以來，轉(zhuǎn)眼間電視的歷史也逐漸進(jìn)入百年，但是激烈的改變卻是發(fā)生在這不到二十年的時(shí)間內(nèi)。液晶電視憑藉輕薄優(yōu)勢(shì)(formfactor)取代了映像管電視，廣播訊號(hào)的數(shù)位化開啟了解析度的需求，網(wǎng)際網(wǎng)路寬頻環(huán)境的成熟讓隨選視訊取代了遷就于時(shí)間的廣播訊號(hào)，而智慧型行動(dòng)設(shè)備又帶給電視前所未有的挑戰(zhàn)。轉(zhuǎn)眼間，使用者的使用行為已經(jīng)改變，而電視的重要性也不若以往。

    　當(dāng)面板解析度跳升到4K2K時(shí)，除非內(nèi)容業(yè)者可以再度投資4K2K的拍攝設(shè)備，否則如此高的解析度也顯得英雄無用武之地；曲面面板或許有造型優(yōu)勢(shì)，但以一般家用電視的尺寸來看，真正能帶來的、顯見的使用者價(jià)值其實(shí)低于話題性。

    　另一方面，智慧電視卻顯得相當(dāng)具吸引力，除了電視品牌廠商外，許多互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)或是智慧設(shè)備相關(guān)的業(yè)者也都陸續(xù)投入?？v使這些產(chǎn)品中未必具有顯示幕(如AppleTV、AmazonFireTV)，但是產(chǎn)業(yè)正在逐漸地摸索出新一代發(fā)展的道路，內(nèi)容的整合度、豐富度與商業(yè)模式都不停地在萌芽、茁壯。

    　同時(shí)，在這個(gè)拼圖中最攸關(guān)使用者經(jīng)驗(yàn)的一片就是人機(jī)介面；NPDDisplaySearch認(rèn)為，良好的人機(jī)界面才能帶來信賴與滿意的使用者經(jīng)驗(yàn)并塑造使用行為，讓智慧電視的“智慧”深植于使用者的體驗(yàn)中，而不是僅在硬體平臺(tái)里。