智能化+服務(wù)到家 國(guó)產(chǎn)品牌引領(lǐng)彩電市場(chǎng)

　　“快速整合之后，國(guó)產(chǎn)彩電品牌企業(yè)在年輕互聯(lián)網(wǎng)用戶面前‘煥然一新’，過(guò)硬的質(zhì)量，豐富的內(nèi)容與應(yīng)用，超高性價(jià)比足以讓人尖叫，無(wú)法拒絕。”業(yè)內(nèi)人士如此說(shuō)到。

 

　　憑借“出得廳堂，入得臥房”的超大屏享受，最近兩年智能電視強(qiáng)勢(shì)躋身科技行業(yè)熱點(diǎn)排行榜。國(guó)產(chǎn)電視市場(chǎng)則呈現(xiàn)一片熱火朝天的景象，從去年底到今年3月，國(guó)產(chǎn)六大知名彩電品牌都宣布了自己的智能化或者互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略，有的先是喊出了概念，有的則推出了實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，著實(shí)推動(dòng)國(guó)內(nèi)智能、大屏電視的快速發(fā)展。相比于國(guó)產(chǎn)彩電品牌企業(yè)的大干快上，三星、LG、索尼、惠而浦等外資品牌雖然也應(yīng)景地發(fā)布了智能互聯(lián)產(chǎn)品，但是總體上顯得安靜很多。同時(shí)，得益于本土作戰(zhàn)的優(yōu)勢(shì)，國(guó)產(chǎn)品牌在服務(wù)等領(lǐng)域也是重磅加碼，更是甩開(kāi)了與外資品牌的距離，讓中國(guó)彩電業(yè)加速由“追趕者”向“引領(lǐng)者”轉(zhuǎn)變。

 

　　日前，有調(diào)研機(jī)構(gòu)指出，未來(lái)五年內(nèi)聯(lián)網(wǎng)電視用戶將成倍增長(zhǎng)，而智能電視將是主流，這使得業(yè)內(nèi)對(duì)2014年中國(guó)彩電智能化大潮更加期待。分析稱，國(guó)內(nèi)彩電企業(yè)在智能化領(lǐng)域已經(jīng)取得一定領(lǐng)先，背靠全球最大的彩電終端生產(chǎn)市場(chǎng)和需求市場(chǎng)，中國(guó)彩電智能化在馬年將加速領(lǐng)跑并向國(guó)際市場(chǎng)蔓延。業(yè)內(nèi)人士分析，比起國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的快速發(fā)展，三星、LG、索尼、惠而浦這些外資品牌技術(shù)創(chuàng)新速度變慢，主要源于外資品牌在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額萎縮，其銷售規(guī)模難以支撐龐大的研發(fā)投入;加上外資品牌基本上都采用全球統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，很難滿足中國(guó)用戶的個(gè)性化需求。比如：視頻、游戲、應(yīng)用、輸入法、人機(jī)交互等都需要在中國(guó)本土做大量的定制開(kāi)發(fā)，而外資品牌的中國(guó)區(qū)研發(fā)中心大多不具備這個(gè)技術(shù)條件。因而，外資品牌智能電視出現(xiàn)了內(nèi)容服務(wù)與應(yīng)用軟件上的短板。

 

　　當(dāng)下，消費(fèi)者對(duì)智能化應(yīng)用的迫切需求正推動(dòng)智能電視成為全球彩電業(yè)未來(lái)的主導(dǎo)方向。隨著市場(chǎng)環(huán)境的發(fā)展，彩電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從單純的硬件競(jìng)爭(zhēng)模式向應(yīng)用軟件競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，電視產(chǎn)品的供求關(guān)系也不再是以往的產(chǎn)品端輸出，而是圍繞用戶進(jìn)行價(jià)值延展。自2013年以來(lái)，國(guó)產(chǎn)品牌便紛紛牽手內(nèi)容、應(yīng)用等服務(wù)商，在既有“硬”的優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，逆向整合“軟”的資源，構(gòu)建新的生態(tài)鏈，如康佳、長(zhǎng)虹牽手優(yōu)酷土豆開(kāi)展戰(zhàn)略合作;創(chuàng)維攜手阿里推出搭載雙系統(tǒng)的酷開(kāi)TV ;TCL聯(lián)姻愛(ài)奇藝推出TV+;海爾推出模塊化電視，搭建了一個(gè)開(kāi)放的平臺(tái)，用戶可根據(jù)需要定制自己所需要的功能和應(yīng)用，軟件能升級(jí)，硬件能換代;海信則正式簽約11家視頻網(wǎng)站打造“內(nèi)容池。國(guó)產(chǎn)彩電品牌企業(yè)不遺余力改進(jìn)智能電視的交互體驗(yàn)，為用戶帶來(lái)人性便捷的語(yǔ)音操控及豐富的云服務(wù)，引領(lǐng)家庭互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)潮流。

 

　　在硬件品質(zhì)保障的基礎(chǔ)上，內(nèi)容、應(yīng)用以及物流、售后乃至增值服務(wù)等都是‘軟實(shí)力’的一部分。日前，新《消法》正式實(shí)施，在此背景下，國(guó)產(chǎn)彩電品牌企業(yè)紛紛推出各種舉措以進(jìn)一步完善和提升用戶綜合體驗(yàn)。如：創(chuàng)維推出平板電視“45分鐘高端體驗(yàn)式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”打造一站式服務(wù);TCL推出專家對(duì)一戶的專屬服務(wù)等《八大行動(dòng)》;康佳打造“金牌服務(wù)工程”。

 

　　國(guó)產(chǎn)彩電品牌企業(yè)在保障產(chǎn)能、產(chǎn)品品質(zhì)的基礎(chǔ)上，大力實(shí)施硬軟整合，不僅推出一系列符合智能電視及4K超高清等標(biāo)準(zhǔn)的主流產(chǎn)品，整合內(nèi)容及應(yīng)用服務(wù)商為用戶提供海量免費(fèi)內(nèi)容及豐富的應(yīng)用，同時(shí)在物流、售后等環(huán)節(jié)持續(xù)提升增值性服務(wù)，從用戶下訂那一刻起就能實(shí)施“貼身”服務(wù)，讓用戶在購(gòu)買產(chǎn)品后毫無(wú)后顧之憂，徹底實(shí)現(xiàn)“體驗(yàn)閉環(huán)”。

 

　　更聰明的、讓生活更美好的智能家電產(chǎn)品越來(lái)越受到中國(guó)消費(fèi)者的喜愛(ài)和歡迎。國(guó)產(chǎn)彩電企業(yè)不僅引領(lǐng)全球彩電市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，更憑借“智能化+服務(wù)到家”讓中國(guó)億萬(wàn)消費(fèi)者情有獨(dú)鐘。