智能電視行業(yè)出路在滿足顧客共享體驗

　　智能電視熱潮興起，互聯網企業(yè)功不可沒。2013年，眾多互聯網企業(yè)進入了電視領域，其中既有獨立推出智能電視的樂視、小米，也有與傳統(tǒng)電視廠商合作推出業(yè)務的愛奇藝、阿里等。互聯網企業(yè)的跨界進入，為電視領域帶來了包括定價體系與營銷方式在內的沖擊與影響。在互聯網企業(yè)的推波助瀾之下，智能分析、智能推介、智能廣告、電視購物等概念紛紛誕生；跨界融合、大數據、新媒體營銷、用戶價值挖掘等時髦名詞也不斷吸引人們的眼球。

　　

　　智能電視中的商機

　　眾多互聯網企業(yè)進入電視領域，意在抓住其中蘊藏的巨大商機。正如樂視副總裁、樂視TV總經理梁軍所言：“做硬件，主要是為自己的內容尋找一個最好的出口?！钡拇_，樂視進軍電視領域的目標就是搶占視頻點播的入口。而對于包括電商、社交、搜索等更多的互聯網企業(yè)而言，電視同樣是具有重要戰(zhàn)略價值的行業(yè)入口?；ヂ摼W已經改變了眾多的傳統(tǒng)行業(yè)，其與電視結合所釋放出來的能量將會更加驚人，這是任何互聯網公司都無法忽視的。業(yè)內人士表示，智能電視是繼PC和手機之后的又一個網絡入口。從這一入口進入互聯網，并向移動互聯網遷移，借助相關的云端服務，未來的市場難以想象。

　　

　　電視是入口不假，但并非是入口用戶就一定會進入。面對一片繁榮的智能電視市場，一個問題也同樣擺在人們面前：智能電視的需求在哪里？

　　

　　那些一廂情愿的“需求”

　　談到智能電視的需求，就先要談談人們對電視的需求。

　　對于大多數中國人來說，看電視的常態(tài)是握著遙控器不停地選擇頻道，發(fā)現某個連續(xù)劇會先看一會兒，如果覺著有意思，就會記下來：“明天接著看?！钡诙毂銜z忘，除非再次看到。出現這種現象的原因就在于事實上，大多數中國人看電視的目的是消磨時間，放松休息。因此，盡管大家總是抱怨“電視里沒好節(jié)目”，但還會在每天下班酒足飯飽之后習慣性地打開電視，直到有了困意關機睡覺。

　　因此，大多數國人對于電視節(jié)目的內容，其實是不夠敏感的。因此，以樂視、愛奇藝為代表的靠購買大量視頻資源版權的廠商，能不能實現靠內容掙錢的愿望，是有疑問的。

　　也有一些廠商，不惜斥重金購買影視劇特別是美劇、英劇以及韓劇資源，來滿足“追劇一族”的需求。這類用戶的確具有很強的需求，他們對資源更新速度的要求很高，要的便是一個“快”字。但恰恰是這個“快”字，決定了智能電視不可能滿足上述用戶的需求。原因就在于，一旦節(jié)目更新，這些用戶會選擇離自己最近的終端來一飽眼福，哪怕是手機、平板等移動設備也行。他們恐怕很難會強忍著欲望等到回家之后在智能電視上觀看。類似的道理，盡管一些廠商從電視臺買到了一些影視劇的網絡播映權，但畢竟在更新速度上還是比電視臺慢一拍，因此，能趕上首映的用戶會選擇直接看電視臺播出的節(jié)目，趕不上首映的用戶也很難保證一定會在智能電視上觀看。

　　因此，盡管追劇類用戶可能具有強到“令人發(fā)指”的黏性，卻終究不屬于智能電視。

　　共享體驗才是真需求

　　盡管在媒體報道中，傳統(tǒng)電視臺領域哀鴻遍野。但不可否認的是，直到今天，家庭中最重要的電器仍然是電視機。盡管PC、平板電腦以致智能手機在不斷蠶食著我們的業(yè)余時間，但人們仍然寄予了客廳以及電視以足夠的重視。即使幾十年來電視的功能沒有發(fā)生重大改變，它仍占據著我們客廳中最重要的位置，沒有過時。

　　這說明電視、客廳仍然不可替代地滿足著人們的某種需求。尋找智能電視的價值，也應該從這里入手。

　　電視是一般家庭中唯一的共享型設備，因此相關廠商的努力方向即在于想方設法通過電視來滿足用戶基于家庭的共享體驗。

　　當我們與他人一起看電視時，往往并不是一言不發(fā)的。以一年一度的央視春節(jié)聯歡晚會為例，正如馬年春晚總導演馮小剛所言：吐槽已經成為年輕人的一種娛樂方式。我們在看各種節(jié)目時，除了關注節(jié)目內容本身外，還會與他人一起討論，并從中獲得一種滿足。這也是人們選擇搭幫結伙去電影院看電影的重要原因之一。而在家庭中，電視變成了滿足這一需求的最好設備，這在家庭觀念濃厚的中國體現得尤為明顯。

　　在行業(yè)人士看來，電視是一種共享型的設備，手機可以是個人手機，電腦可以是個人電腦，只有電視不需要開機密碼，無所謂個人與否。而作為身處社會中的一份子，人們的很多最重要的時刻往往是由共享的設備和體驗創(chuàng)造的。例如一起觀看體育賽事、文藝晚會以及影視作品等。而在生活中，電視被認為是一般家庭中唯一的共享型設備。

　　滿足共享體驗是智能電視的出路

　　電視是一般家庭中唯一的共享型設備，因此相關廠商的努力方向即在于想方設法通過電視來滿足用戶基于家庭的共享體驗。

　　在影視劇資源的選取上，廠商應盡量偏重于適合家庭觀看的內容題材（例如家庭題材影視節(jié)目、喜劇、體育賽事節(jié)目等），而非盲目追求流行、火爆的資源。此外，推出電商網站的智能電視客戶端也可能收到良好的效果。畢竟很多商品的購買都需要家庭成員集體決定，而配備大屏的智能電視可以為用戶提供相較于PC等設備更好的體驗。早在2012年，京東商城便與海信、TCL等電視廠商以及歡網科技、緯創(chuàng)資通等廠商合作，開發(fā)并推出基于安卓平臺的智能電視客戶端。但從目前效果來看，相關服務的用戶體驗還有待提升。最后，游戲無疑是智能電視最富潛力的內容。隨著眾多針對智能電視的游戲應用的推出，未來智能電視將有可能通過游戲將人們帶回客廳。

　　如何將用戶從平板、手機等移動終端中拉回客廳，拉回到電視跟前？在內容上下功夫才是正道。抓住用戶對共享體驗特別是家庭共享體驗的需求，充分挖掘智能電視在屏幕尺寸、使用場景等方面的優(yōu)勢，智能電視在未來家庭中占據理應擁有的一席之地，并不是夢想。