彩電廠商“轉(zhuǎn)型” 以互聯(lián)網(wǎng)模式經(jīng)營(yíng)用戶價(jià)值

　　一方面受去年基數(shù)較高、房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷等因素影響，今年一季度國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)銷售量、額同比均有所下滑；另一方面互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)步步緊逼，頻繁發(fā)起低價(jià)挑戰(zhàn)，日前樂(lè)視推出的50寸4K電視的價(jià)格，腰斬國(guó)產(chǎn)品牌該規(guī)格產(chǎn)品價(jià)格一半還要多。如此局面逼迫國(guó)產(chǎn)彩電企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，不再僅僅滿足做一個(gè)硬件制造商，全力打造智能電視生態(tài)系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)的盈利模式，同時(shí)也對(duì)渠道進(jìn)行變革，提升低毛利行業(yè)背景下的利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力。

　　發(fā)力內(nèi)容經(jīng)營(yíng)用戶成共識(shí)

　　今年以來(lái)彩電企業(yè)談得更多的是內(nèi)容和用戶。2月TCL率先提出推進(jìn)“智能+互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，建立“產(chǎn)品+服務(wù)”的商業(yè)模式，以用戶為中心，基于智能技術(shù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及云計(jì)算，希望打開(kāi)公司價(jià)值增長(zhǎng)的新扇面。長(zhǎng)虹也正加快推進(jìn)智能戰(zhàn)略實(shí)施，向“終端+數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)型，按照長(zhǎng)虹董事長(zhǎng)趙勇的規(guī)劃，并布局家電互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，提供從數(shù)字家庭到智慧社區(qū)、智慧城市等的整體解決方案，長(zhǎng)虹要實(shí)現(xiàn)從裝備制造向以制造業(yè)為基礎(chǔ)的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。海信宣稱其互聯(lián)網(wǎng)思維的核心是用戶，日前與11家視頻網(wǎng)站結(jié)成聯(lián)盟，網(wǎng)站提供視頻內(nèi)容，海信提供產(chǎn)品，與合作伙伴共享用戶，希望快速形成商業(yè)模式?？导岩渤闪⒘瞬孰姌I(yè)內(nèi)首個(gè)智能電視運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，宣稱出發(fā)點(diǎn)是要經(jīng)營(yíng)用戶，合作對(duì)象從視頻領(lǐng)域的 優(yōu)酷 、百視通，到資訊方面的鳳凰新聞，甚至教育領(lǐng)域的黃岡教育，在內(nèi)容領(lǐng)域積極布局。

　　TCL是其中轉(zhuǎn)型步伐邁得較大的。近日在其春季發(fā)布會(huì)上，除了發(fā)布包括專業(yè)游戲平臺(tái)、游戲主機(jī)、么么噠智能手機(jī)及智能接入設(shè)備等全線互聯(lián)網(wǎng)新品外，還宣布要打造“粉絲”經(jīng)濟(jì)，成立“鐵粉”平臺(tái)。據(jù)TCL董事長(zhǎng)李東生介紹，用戶可借助該平臺(tái)，參與TCL的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)、測(cè)試、評(píng)價(jià)全流程，TCL將建立用戶數(shù)據(jù)庫(kù)，挖掘用戶價(jià)值，為用戶提供超預(yù)期的體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，TCL歡網(wǎng)科技目前已擁有476萬(wàn)智能電視用戶，并通過(guò)與愛(ài)奇藝、華數(shù)、百視通等合作為眾多的TCL智能終端用戶提供服務(wù)?！癟CLoud”也擁有176萬(wàn)國(guó)內(nèi)客戶，并將和國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商和服務(wù)商合作，為每年增加的數(shù)千萬(wàn)的智能移動(dòng)終端用戶提供服務(wù)。TCL還新成立文化傳媒公司，主要通過(guò)影視投資、媒體運(yùn)營(yíng)和特許商品的經(jīng)營(yíng)，并借助TCL好萊塢大劇院和好萊塢影視資源，實(shí)現(xiàn)為用戶提供多樣化的內(nèi)容體驗(yàn)。

　　應(yīng)對(duì)壓力企業(yè)動(dòng)渠道心思

　　除了內(nèi)容與用戶外，備受成本壓力困擾，想要在低毛利情況下保持利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力的，彩電廠商也在對(duì)渠道進(jìn)行變革。作為其“雙+”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略落地的重要舉措，TCL日前也正式宣布啟動(dòng)O2O平臺(tái)項(xiàng)目，整合TCL原有的酷友電商、速必達(dá)物流、客音服務(wù)三家企業(yè)以及TCL多媒體、通訊、家電等中國(guó)區(qū)體驗(yàn)店和專賣(mài)店資源，成立實(shí)體公司，注冊(cè)資本5億元人民幣。據(jù)李東生介紹，這一O2O平臺(tái)將承擔(dān)起TCL集團(tuán)各產(chǎn)業(yè)的線上、線下銷售、配送和服務(wù)等業(yè)務(wù)，目標(biāo)到明年底實(shí)現(xiàn)銷售收入100億元。

　　按照李東生的規(guī)劃，傳統(tǒng)一到六線城市的客戶，以及蘇寧、國(guó)美這些傳統(tǒng)線下渠道是“分銷”，O2O平臺(tái)負(fù)責(zé)的電商、專賣(mài)店以及體驗(yàn)店等自有渠道則是“直銷”，目前“分銷”還是主要營(yíng)收，但希望“直銷”的比例今年可以在20%-30%。據(jù)他介紹，9月1日起，TCL集團(tuán)一萬(wàn)多家專賣(mài)店、體驗(yàn)店將使用TCL統(tǒng)一開(kāi)發(fā)的IT系統(tǒng)，將整個(gè)線上通道打通，使信息實(shí)現(xiàn)一體化，10月將實(shí)現(xiàn)送裝調(diào)一體化，年底則要實(shí)現(xiàn)物流和售后平臺(tái)的整合，他希望這一平臺(tái)明年能夠覆蓋到1000完用戶。

　　TCL多媒體將負(fù)責(zé)具體整合工作，TCL多媒體CEO郝義表示，“我們以前彩電是彩電，手機(jī)是手機(jī)，現(xiàn)在通過(guò)這個(gè)O2O平臺(tái)，無(wú)論是在我們的物流、電商，還是整個(gè)服務(wù)，還有產(chǎn)品，都會(huì)產(chǎn)生合力?！辈贿^(guò)TCL的這一O2O平臺(tái)也同樣面臨線上線下協(xié)同的問(wèn)題，郝義稱，線上線下同價(jià)需要一步一步來(lái)進(jìn)行，而目前TCL想出的辦法是兩個(gè)渠道將在產(chǎn)品上予以區(qū)分。