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[教程&攻略]

超級(jí)電視有圖無(wú)聲解決故障的解決辦法

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發(fā)表于 2017-8-31 13:01 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來(lái)自江蘇
本帖最后由 jhddxb 于 2017-8-31 13:02 編輯

超級(jí)電視有圖無(wú)聲解決故障的解決辦法

超級(jí)電視有圖無(wú)聲解決故障的解決辦法:

第1步、核實(shí)電視是否開(kāi)啟了靜音,將音量適當(dāng)調(diào)大嘗試;
第2步、斷電靜置幾分鐘后重新啟動(dòng)電視嘗試;
第3步、核實(shí)具體故障現(xiàn)象;

情況一、連接外接設(shè)備(機(jī)頂盒、音響等外設(shè))

1、在信號(hào)源界面觀看是否有聲音,無(wú)聲音,可嘗試將外接設(shè)備的音量和電視的音量調(diào)大嘗試;
2、調(diào)節(jié)音量后仍沒(méi)有聲音,移除外接設(shè)備,查看電視自身是否可以正常播放聲音(如開(kāi)啟按鍵音嘗試(設(shè)置-系統(tǒng)設(shè)置-聲音中調(diào)節(jié)),播放樂(lè)視片源嘗試等);
1)如果電視本身聲音正常,可能是外接設(shè)備問(wèn)題
連接音響、功放無(wú)聲:參考:音箱連接超級(jí)電視無(wú)聲的解決方案
2)電視本身聲音無(wú)聲,按情況二步驟指導(dǎo);

情況二、未連接外接設(shè)備或移除外接設(shè)備后電視本身無(wú)聲

1、指導(dǎo)用戶嘗試聲音重置,路徑為:【設(shè)置】——【聲音】——【聲音重置】
(注:928、938和8094平臺(tái)不支持“聲音重置”)
2、升級(jí)至最新系統(tǒng)版本嘗試,無(wú)效恢復(fù)出廠設(shè)置(提醒會(huì)清除數(shù)據(jù),備份資料等)
3、如以上均無(wú)法解決問(wèn)題,請(qǐng)您聯(lián)系在線人工客服處理;

情況三、觀看某視頻APP無(wú)聲

1、核實(shí)樂(lè)視自帶應(yīng)用還是第三方應(yīng)用
1)第三方應(yīng)用:嘗試清除數(shù)據(jù)后測(cè)試,無(wú)效可能為軟件兼容性問(wèn)題,建議更換其它軟件嘗試;
2)樂(lè)視自帶應(yīng)用:a.退出APP重新進(jìn)入;b. 清除該應(yīng)用數(shù)據(jù)、清除緩存嘗試;c.更換其他片源測(cè)試;
單一影片:可能是片源問(wèn)題,請(qǐng)您聯(lián)系在線人工客服處理;
全部影片:嘗試聲音重置、升級(jí)系統(tǒng)、恢復(fù)出廠設(shè)置嘗試,如果無(wú)效,請(qǐng)您聯(lián)系在線人工客服處理;

超級(jí)電視有圖無(wú)聲解決故障的解決辦法


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沙發(fā)
發(fā)表于 2017-8-31 13:23 | 只看該作者 | 來(lái)自重慶
這方面好,經(jīng)常遇到這種情況

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