一、看直播/點播時常見的問題及解決方法
1、在使用機頂盒看片的時候為什么會卡頓？
機頂盒在觀看網(wǎng)絡(luò)直播的過程如果出現(xiàn)卡頓和播放不流暢的情況下。并不是機頂盒不給力。也并非機頂盒差勁，有些技巧和功能，您不得不知道。由于在線平臺的服務(wù)器所在位置和寬帶服務(wù)提供商以及網(wǎng)絡(luò)運營商的不同。所謂“北方聯(lián)通，南方電信” 每個地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)情況會有一定的差異。有些地區(qū)能夠流暢播放的直播平臺，在其他地區(qū)有可能緩沖時間較長或者打不開。
為了應(yīng)對這些情況，我們在機頂盒的“應(yīng)用市場”聚合了多個直播平臺：如：電視貓、阿里直播、看客影視、ctv直播、巨視直播、羽禾直播、電視 、電視直播、泰捷視頻直播。為了確保各個地區(qū)都有能夠流暢播放的平臺，如果在某個平臺播放不流暢或者打不開，無法觀看?？梢远鄧L試幾個直播平臺，總有一個直播平臺適合你所在的地區(qū)正常使用！
2、用電視家、VST全聚合等等直播時，看新聞聯(lián)播時，第一條新聞沒播完就突然開始播第二條新聞，接著又開始重播第一條或者第一條新聞沒播完，又開始重復(fù)播第一條，該如何解決？
播放一段后重復(fù)播放，這是芒果TV部分源的問題，如果改底層庫，可以解決這個問題，但是會導(dǎo)致其他源播放有問。
3、看點播的時候該如何操作暫?？爝M(jìn)快退？
暫停是返回鍵，如要繼續(xù)播放就按OK選擇繼續(xù)；快進(jìn)快退是按左右調(diào)整時間后，不去按OK確認(rèn)鍵，就會跳過去。
4、看VST軟件時一直卡頓。
因為每個頻道都是含有多個視頻源的，硬解的話對于網(wǎng)絡(luò)的要求也是高于軟解的。如有遇到不是很流暢的視頻源可以選擇左右切換視頻源或者軟硬解。
5、固件升級一般不會出現(xiàn)什么問題吧？如果不滿意，還可以刷回去嗎？
可以刷回去，怎么刷上來的怎么刷回去，找到固件就行！
6、“影視”目錄進(jìn)不去，點了以后不動，過幾秒鐘后自動跳回“直播”目錄，其他幾個目錄都沒問題，該怎么解決？
是機器還有存在緩存，最好是在刷機后按遙控器設(shè)置鍵，進(jìn)到設(shè)置中選擇備份還原，然后還原出廠設(shè)置清理緩存數(shù)據(jù)。
二、小美盒子X8/X4常見問題及解決方法
7、小美盒子X8怎樣強刷？
a、首先將X8機器關(guān)機，把下載的update.zip文件拷貝到U盤的根目錄；
b、接上X8機器，用牙簽或者尖裝物頂住機器后面的RESET鍵不松手（感覺按鍵彈性，頂?。?；
c、接上電源開機，進(jìn)入強刷界面，此時可松開RESET鍵。
d、選擇第三項“Apply update from external storage”；
e、進(jìn)入找到升級文件update.zip，點擊升級文件，X8機器會自動進(jìn)入升級界面。
f、升級完成后會返回選項畫面，這時選擇第一項“Reboot system now”，機器就會重啟，完成整個的升級過程。
8、小美X8與美如畫X8的配置一樣，固件能互刷嗎?芯片一樣的機器也不一定能互刷的。
小美X8是2G內(nèi)存的固件。美如畫后期3188的固件是1G內(nèi)存版本的。加上機器一般出廠都有備案序列號的。亂刷會導(dǎo)致號碼變更，服務(wù)器檢測不到你就獲取不到信息就顯示非法了。刷機有風(fēng)險，且刷且注意。
9、小美盒子x8，工作幾天后就罷工了，屏幕停留在“開機啟動中”，可能是什么問題？
首先解釋下X8的整個開機過程，先識別HDMI/AV顯示開機LOGO，然后是開機動畫（此時安卓系統(tǒng)啟動完畢），接下來是進(jìn)入主菜單（主菜單是由服務(wù)器推送，所以需要識別網(wǎng)絡(luò)）
所以可能有以下幾種原因：
a、沒有連接上網(wǎng)絡(luò)，或者聯(lián)網(wǎng)中一直連接不上。
b、無法與服務(wù)器連接上，推送不了服務(wù)
c、主菜單LAUNCHER給刪除了，進(jìn)不主菜單
d、菜單LAUNCHER在線更新的時候，關(guān)機，掉網(wǎng)等導(dǎo)致UI安裝不成功。
解決方案：
a.重啟
b.在開機啟動中。。 此頁面長按返回鍵，進(jìn)入設(shè)置頁面，重新連接網(wǎng)絡(luò)。
c.按返回鍵確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接成功，但還是進(jìn)入不了主菜單，只能看見一個TV在正中間的畫面，那么重新U盤安裝LUANCHER。
d.按住RESET鍵，上電開機，進(jìn)入安卓原生設(shè)置頁面，進(jìn)去以WIPE開頭的選項，進(jìn)去按YES，清除一下，重啟。
e.重新刷機。
10、小美盒子 X4，看收藏頻道應(yīng)該怎么操作?
有收藏功能的軟件一般按OK鍵調(diào)出列表后按左右鍵切換，分類中有個我的收藏的分類。
三、小美盒子V9常見問題及解決方法
11、V9的固件升級法及強刷后能解決的問題。
a、將固件包中的4個文件拷貝到TF卡根目錄下。（必須用TF卡升級）
b、將TF卡接到播放機后面的TF卡槽內(nèi)。
c、開機進(jìn)入系統(tǒng)后，選擇應(yīng)用—Giec_Settings—系統(tǒng)升級—本地U盤升級—選擇升級。
d、升級過程大概持續(xù)5分鐘左右，成功后機器自動重啟。
能解決的問題：
a、修改必須連接有線網(wǎng)絡(luò)注冊才能進(jìn)入launcher的問題
b、修復(fù)每次開機都需要設(shè)置天氣才能顯示的BUG
c、修改設(shè)置頁面菜單選項聚焦為從第一個開始
d、修復(fù)設(shè)置分辨率后不能全屏的問題
e、修復(fù)分辨率、內(nèi)存占用界面光標(biāo)顯示錯誤的問題
f、首頁菜單圖標(biāo)大小調(diào)整
g、修改選中常用菜單選項時父項高亮
h、修復(fù)常用菜單選項移動時抖動問題
i、修改首頁APP未聚焦時透明度
12、小美盒子V9在設(shè)定網(wǎng)絡(luò)時出現(xiàn)黑屏斷電重啟, 一直停在小美盒子進(jìn)不了系統(tǒng)。
這是因為版本較低需升級固件：
a、下載后解壓，然后將4個文件拷貝到TF卡（不要用U盤）根目錄下。
b、將TF卡插在機器上。
c、斷電的情況下頂住機器后面的RESET小孔不要松手。
d、插上電源通電，等電視上出現(xiàn)機器人升級畫面的時候松開RESET按鍵。
e、機器會自動刷系統(tǒng)，幾分鐘后刷好自動重啟就OK了
13、為什么有時候小美盒子V9用遙控關(guān)閉了，綠燈還亮著？
小美盒子V9遙控，這個地方做的是待機，而不是徹底關(guān)機。紅燈為待機狀態(tài)，如果有程序還在運行的話就會出現(xiàn)類似的現(xiàn)象。主界面有一鍵加速，關(guān)閉程序。待機前可以先加速下。
14、小美盒子V9看視頻有時會出現(xiàn)聲音延遲，出現(xiàn)這情況只有先退出再進(jìn)去才會正常。安裝好應(yīng)用后很多應(yīng)用開機都是自動啟動，如何關(guān)閉？
聲音延遲，是一些個別片源的問題，可以換個源。安裝好應(yīng)用后會自動啟動這種情況，就需要root了。因為root后有一些程序會被刪除，導(dǎo)致機頂盒出現(xiàn)問題，不知情的客戶會認(rèn)為是機子出現(xiàn)了問題。所以賣家是不支持root的！有類似這種問題的朋友，可以去論壇看看，找一些root的教程！
15、網(wǎng)上看到各種機頂盒大都像手機一樣比較密封的，但小美盒子V9就不一樣，難道小美盒子V9發(fā)熱大嗎？
一樣的主板散熱是一定的，小美盒子V9是為了更好的散熱才這么設(shè)計的，不代表發(fā)熱一定大。
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發(fā)表于 2014-9-18 16:25
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發(fā)表于 2014-9-18 16:47
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