強(qiáng)烈譴責(zé)三星客服

yinyue0818 · 發(fā)表于 2014-8-9 21:51

本人于4月份購(gòu)買(mǎi)三星UA46F5500，買(mǎi)時(shí)發(fā)現(xiàn)手機(jī)與電視無(wú)法使用WIFI直連，給他們所謂的三星售后400打了電話尋求幫助，工作人員回復(fù)我的是由于版本低，所以WIFI功能不好使，我的房子是新樓盤(pán)，所以當(dāng)時(shí)沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，他們告訴我只要更新了軟件就可以解決，我相信他們售后人員的話，想等安了網(wǎng)絡(luò)就可以更新了，7月份的時(shí)候我家的網(wǎng)絡(luò)安裝進(jìn)來(lái)，我就下載了版本，還是不好使，當(dāng)時(shí)他問(wèn)我下載的版本是多少，我告訴他更新后的版本是11.07，他們工作人員又說(shuō)版本太低，正常的版本是11.21，我又一次的相信了，自己還是努力更新，直到更新多次未成功，我撥打電話，希望可以由工作人員到我家?guī)臀医鉀Q一下，他們說(shuō)他們的工作人員沒(méi)有權(quán)利去家門(mén)給我更新版本，這個(gè)需要自己解決，我投訴N次，他們終于讓售后人員去我家給我更新，工作人員看后我家已經(jīng)是最高版本了，最后給我判定的結(jié)果是我家的WIFI其實(shí)是壞的，需要換件，我剛買(mǎi)的機(jī)器還沒(méi)有用過(guò)，我根本不會(huì)同意他們給我拆機(jī)，當(dāng)時(shí)要不是因?yàn)樗麄兏嬖V我版本太低，早一點(diǎn)讓工作人員來(lái)我家的話，也不會(huì)出現(xiàn)等了這么久，過(guò)了換新的機(jī)會(huì)，我要求他們給我換新，他們400竟然說(shuō)是由于我家沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致WIFI功能判定時(shí)間延長(zhǎng)，是我家自己的原因，這讓我上哪里說(shuō)理去，我現(xiàn)在已經(jīng)和12315聯(lián)系，也和當(dāng)?shù)毓ど搪?lián)系，我一定要解決這件事，三星這樣的態(tài)度，讓消費(fèi)者以后怎么樣能放心購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，你們進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，就是這個(gè)態(tài)度去為我們消費(fèi)者解決問(wèn)題的嗎，強(qiáng)烈譴責(zé)你們?。。。。。。。?！

無(wú)忌︻┳═一 · 發(fā)表于 2014-10-1 23:02

我也是，打了幾次，他（她）們就是就付，甚至有的客服或工程師，基本不懂

2534249742 · 發(fā)表于 2014-8-21 13:02

強(qiáng)烈支持樓主ing……我也打過(guò)三星的服務(wù)電話，直接就想罵人了。

凹凸曼 · 發(fā)表于 2014-8-9 22:38

或者樓主可以選擇接個(gè)盒子。

凹凸曼 · 發(fā)表于 2014-8-9 22:38

支持樓主，喪星不厚道??！

大白菜 · 發(fā)表于 2014-8-9 21:59

支持維權(quán)

無(wú)忌︻┳═一 · 發(fā)表于 2014-10-1 23:05

我曾反映的問(wèn)題是：三星曲面 UA55HU9800連接臺(tái)式電腦，連不上啊！已經(jīng)兩個(gè)月了，解決不了。
想通過(guò)HDMI連接電腦和這臺(tái)電視，買(mǎi)很好的線的HDMI線，電視只要一連接電腦（顯卡GTX750 的HDMI端口上），電腦屏幕就不動(dòng)了，桌面圖標(biāo)沒(méi)了，電視上調(diào)至HDMI模式，相對(duì)應(yīng)這個(gè)HDMI接口，但電視顯示沒(méi)有信號(hào)。
在家用筆記本電腦、老的電腦（顯卡為ATI3800）連接 UA55HU9800，均能正常連接。又將電腦主機(jī)抱到科技市場(chǎng)，還用家里的線，試了其它三星液晶大電視、飛利浦等電視，均能正常連接；就是這臺(tái)主機(jī)（顯卡）與這臺(tái)曲面電視不能連接，打了4次三星400電話，都無(wú)法解決，客服最讓我等工程師給我打電話，等了3星期了也沒(méi)打過(guò)來(lái)。
我初判斷為電視與顯卡不兼容，可不兼容怎么解決？裝的最新的驅(qū)動(dòng)，不行！又將驅(qū)動(dòng)卸了，裝了老驅(qū)動(dòng)，也不行！

jamesu2 · 發(fā)表于 2015-4-9 16:30

客服只會(huì)說(shuō)，升級(jí)系統(tǒng)吧，好像所有問(wèn)題都是系統(tǒng)的原因，既然系統(tǒng)如此差勁，還拿來(lái)賣(mài)，滾你妹

liuzhijie80 · 發(fā)表于 2015-12-17 23:09

無(wú)忌︻┳═一發(fā)表于 2014-10-1 23:05
我曾反映的問(wèn)題是：三星曲面 UA55HU9800連接臺(tái)式電腦，連不上啊！已經(jīng)兩個(gè)月了，解決不了。
想通過(guò)HDM ...

你看下你電視機(jī)的說(shuō)明書(shū)，電視機(jī)后面有幾個(gè)HDMI接口，其中有一個(gè)應(yīng)該能適應(yīng)電腦主機(jī)的顯卡。如果全試遍了還不行，你看下顯卡的設(shè)置參數(shù)，比如，刷新率，分辨率等，應(yīng)該是哪個(gè)參數(shù)不匹配。

liuzhijie80 · 發(fā)表于 2015-12-17 23:09

無(wú)忌︻┳═一發(fā)表于 2014-10-1 23:05
我曾反映的問(wèn)題是：三星曲面 UA55HU9800連接臺(tái)式電腦，連不上啊！已經(jīng)兩個(gè)月了，解決不了。
想通過(guò)HDM ...

你看下你電視機(jī)的說(shuō)明書(shū)，電視機(jī)后面有幾個(gè)HDMI接口，其中有一個(gè)應(yīng)該能適應(yīng)電腦主機(jī)的顯卡。如果全試遍了還不行，你看下顯卡的設(shè)置參數(shù)，比如，刷新率，分辨率等，應(yīng)該是哪個(gè)參數(shù)不匹配。

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