經(jīng)常從電視劇里看到空姐拖著箱包行走在候機樓中,看起來既光鮮、又神秘,最好奇的是箱子里面究竟放了些什么呢? 從我朋友那了解到,在當天來回的短途飛行中,一個小箱子和一個小拎包是標準裝備。先說說小拎包,這可是麻雀雖小五臟俱全。首當其沖的就是乘務(wù)員的化妝包,一個精致職業(yè)的妝容必定離不開及時的補妝。飛機過站時、用餐完畢后乘務(wù)員都會稍加補妝,以最飽滿的精神面貌再一次展現(xiàn)在旅客面前。除了私人物品外,還有很多乘務(wù)員為旅客著想的小物件,比如說邦迪、指甲刀、風油精、蚊不叮、針線包,小到一根牙簽等等。乘務(wù)員像小叮當一樣,能"變"出很多旅客所需要的東西。當然乘務(wù)員上機所需的各種證件也是小拎包中的必需品,譬如登機證、客艙乘務(wù)員訓練合格證、航空人員體檢合格證。 而小箱子里裝的都是必不可少的必需品,一本厚厚的客艙乘務(wù)員手冊,這本手冊可謂是乘務(wù)員的萬能全書,里面涵蓋著方方面面的專業(yè)知識。例如急救、應(yīng)急程序、特定機型、通用機上設(shè)備和工作標準等等,雖然乘務(wù)員早已把這些專業(yè)知識熟記在心,每年還要通過大大小小不同的實戰(zhàn)考核,但是應(yīng)急情況下有了這本手冊也可謂是對旅客對自己的一種保障。譬如急救章節(jié)中涵蓋了很多醫(yī)療知識,從常見病到機上分娩乘務(wù)員都能協(xié)力沉著應(yīng)對。除了這本手冊外還有一本機上廣播詞手冊,乘務(wù)員也就是憑借這本手冊將機上各種訊息通過最親切最柔美的聲音傳遞給旅客朋友們。
除了這兩本手冊外還有一雙平跟鞋,也就是飛機平飛后乘務(wù)員為旅客提供服務(wù)所要穿著的鞋子。除了穿著舒適外,平跟鞋對安全而言也非常重要。同時為旅客供餐時乘務(wù)員穿戴的圍裙也是箱子里的必備物品,還有一副可將熱乎乎的飛機餐從烤箱中取出來的防燙手套。 飛行箱是乘務(wù)員的"工作拍檔",裝著她們的飛行必需品、工作所需工具。所以,飛行箱的用途就是為能夠整齊地容納這些東西,方便乘務(wù)員攜帶,從而塑造專業(yè)、利落、時尚的職業(yè)形象。 她們還會在"百寶箱"里面放些小零食,有時是為了充饑,偶爾也是為了解饞。放幾袋綠茶包和幾塊小巧克力,因為喝點綠茶可以防輻射,趕早班來不及吃早飯時吃塊巧克力可防止出現(xiàn)低血壓的情況。 空乘這份工作讓我有了更多飛往各地旅行的機會,正是這樣,我的箱子里總是會放著以往旅行留下的紀念品,適時地會拿出來與大家分享。
除了以上的這些物品外,她們還準備一些各種可能用到的日用品,例如便利貼、創(chuàng)可貼、便攜充電器等。這些看似微不足道的小東西,總能在關(guān)鍵時刻派上用場。 乘務(wù)員不僅有靚麗的外表,更是有一顆細膩的心,想旅客所想,把一切旅客會用到的小物品都裝入自己的百寶箱中,隨之換來旅客的一聲聲謝謝就是給乘務(wù)員最大的滿足。
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