做好加減法，重新定義智能電視

夢里花開 · 發(fā)表于 2014-5-29 14:46

2014年智能電視市場競爭持續(xù)升溫，盡管各家品牌無一例外地祭出4K機型，期望以全新的概念刺激市場消費，但遺憾的是，如今各種概念滿天飛的家電行業(yè)，依然被認為缺乏能真正觸及消費需求G點的創(chuàng)新。
如果單純從各種宣傳廣告上來看，各大電視廠商似乎走在正確的道路上，植根于Android平臺，強調(diào)網(wǎng)絡(luò)互動，引入各種片源……同時，如火如荼的價格戰(zhàn)也頗能吸引消費者的眼球，3499、2999就買50英寸乃至尺寸更大的智能電視，對于亟需購買電視的消費者來說頗具誘惑。此外，還有不少企業(yè)以產(chǎn)品性能為訴求，將8核、10核甚至是200核的“軍備競賽”發(fā)揮到新的境界。但事實上，真正從用戶體驗的角度來看，電視廠商仍然沒有擺脫互聯(lián)網(wǎng)電視時代的舊思路。
在電腦、平板、手機乃至盒子產(chǎn)品沖擊家電市場之時，各家電視廠商為了盡快與網(wǎng)絡(luò)接軌而扎堆互聯(lián)網(wǎng)電視。各種新奇概念的背后卻是網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容匱乏，互動體驗糟糕的尷尬，一系列慢問題讓電視產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下顯得格外笨拙。而隨后發(fā)展到智能電視時代，電視廠商提出了向IT產(chǎn)業(yè)尤其是手機領(lǐng)域?qū)W習“互聯(lián)網(wǎng)思維”的口號。但時至今日依然沒有哪一個品牌或是哪一款產(chǎn)品，給人眼前一亮的感覺，讓人覺得它像iPhone一樣重新定義了某類產(chǎn)品。
據(jù)統(tǒng)計，2013年中國市場電視總銷量為4313萬臺，其中智能電視銷量2170萬臺，占總份額的52%。而2014年智能電視市場占有率有可能達到69%。但事實上，用業(yè)內(nèi)人士的話來說，“智能電視市場仍處于混亂的概念和血拼的刺刀之中”，熱衷于各種新奇概念的家電品牌也“并未認識到什么是互聯(lián)網(wǎng)思維”?；虿季蛛娚蹋蝠囸I營銷，都不過是營銷模式。而 “互聯(lián)網(wǎng)思維”真正的核心基礎(chǔ)應(yīng)當是體驗為王，讓產(chǎn)品的加法為用戶做減法。
以市場上熱銷的智能電視產(chǎn)品為例，在注重4K分辨率帶來的視覺享受時，往往忽視了消費者對于音質(zhì)的追求；在提供如網(wǎng)上繳費、收發(fā)郵件或是網(wǎng)上搜索的同時，卻忽視了用戶在輸入端的困擾；在內(nèi)置網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)之余，也并未意識到Android平臺如今的安全環(huán)境是否能讓用戶放心，等等。這些加法雖然一定程度上為用戶提供了更加豐富的服務(wù)和選擇，但卻也給他們帶來了新的困擾。
相比之下，日前新進國內(nèi)市場也是近年來唯一一個打入中國市場的國際品牌SONIQ聲光能帶來一些新鮮的刺激。這家澳洲銷量最大也是澳洲第一的互聯(lián)網(wǎng)電視運營商，提倡借由技術(shù)及內(nèi)容創(chuàng)新為消費者提供智能、操作簡單的電視，無需消費者耗時耗力，便能輕松體驗到高品質(zhì)的試聽享受。
它在產(chǎn)品上的加減法則更值得我們思考：第一，搭載Harman/Kardon音響，創(chuàng)造智能電視的世界頂級音質(zhì)；第二，帶鼠標的遙控器，藍牙全鍵盤，解決了一般遙控器操作偏位或識別正確率低的問題，簡單易控、一目了然，用戶通過“化繁為簡”的操作，可輕松操作電視；第三，內(nèi)建正版BesTV百視通影視在線，片源網(wǎng)羅全球五大電影制作公司，緊跟院線上映新片，涵蓋電影、電視劇、綜藝、體育、紀實等海量內(nèi)容，熱播電視劇與衛(wèi)視同步開播；最后，攜手360公司，旗下產(chǎn)品搭載360專門為SONIQ聲光定制的360電視安全衛(wèi)士，用戶可以通過簡單的操作，清除在日常操作過程中產(chǎn)生的瀏覽垃圾、上網(wǎng)痕跡等，同時保護個人隱私，免除用智能電視上網(wǎng)沖浪的安全隱患。
讓產(chǎn)品的加法為用戶做減法，而非盲目追求新奇概念而給用戶帶來新的困擾，如果做到這一點，才能真正贏得市場和口碑。這也是各家電視品牌擺脫價格拼殺的唯一出路。

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