統(tǒng)帥網(wǎng)絡(luò)電視在線觀看電影時(shí)播放很卡的原因

santi · 發(fā)表于 2014-5-12 17:04

統(tǒng)帥智能電視：統(tǒng)帥智能電視：統(tǒng)帥智能電視：
原因分析：

1）網(wǎng)絡(luò)電視業(yè)務(wù)需要用戶保持至少2Mbps的穩(wěn)定帶寬；如果用戶帶寬為512k或更低，視音頻播放斷斷續(xù)續(xù)是無法避免的，如果帶寬在2M以上，播放會(huì)相對(duì)流暢。

2）如果用戶網(wǎng)絡(luò)帶寬滿足，詢問用戶是否在PC上使用其他占帶寬的程序(特別是p2p程序)，如：迅雷，BT下載，PPLIVE等或正觀看高清視頻。如果正在開啟，請(qǐng)關(guān)閉，因?yàn)檫@些程序有可能極大的占用網(wǎng)絡(luò)帶寬資源，導(dǎo)致視頻播放不暢。

3）如果確認(rèn)無1）、2）問題，請(qǐng)用PC機(jī)嘗試分別訪問其他視頻網(wǎng)站測(cè)試，如優(yōu)酷視頻等。用于測(cè)試當(dāng)前用戶網(wǎng)絡(luò)帶寬是否能滿足順暢播放條件。如果單獨(dú)訪問這些網(wǎng)站視頻也無法順暢播放，很可能是當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好導(dǎo)致，建議聯(lián)系當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商（電信，聯(lián)通等）；

4）如果確認(rèn)1、2、3均無問題,請(qǐng)確認(rèn)是某一個(gè)節(jié)目還是其它內(nèi)容服務(wù)也是相同的現(xiàn)象，如果是全部的節(jié)目，很可能是當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不好導(dǎo)致，建議用戶聯(lián)系當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商；如果只有某一個(gè)或者每次都是固定的幾個(gè)節(jié)目，請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)人員。

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