為什么現(xiàn)在很多家庭都不裝有線電視了？

微笑，一路向前 · 發(fā)表于 2017-4-7 14:41

筆者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在很多家庭都不裝有線電視了，尤其是年輕家庭。他們要么用手機(jī)，要么用電腦、pad，或者是各種電視盒子。目前守在電視機(jī)前觀看電視的大多為中老年人。

今年2月，國家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布了《2016年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，其中明確提到，在2016年，全國有線電視用戶總數(shù)首次下降。而且，全國有線電視數(shù)字用戶總數(shù)也是首次下降，相比2015年的2.02億戶，足足減少了0.05億戶，幾乎回到了2014年年末的狀態(tài)。

【2006-2016年每年的年末，全國有線數(shù)字電視用戶總數(shù)（單位：億戶）】

而根據(jù)中廣互聯(lián)來自山東、山西、河南、河北、安徽、遼寧、浙江等地的調(diào)查報(bào)告，各地有線電視的續(xù)費(fèi)率也都在不同程度的下滑，用戶在流失。例如浙江中北部一個市轄有線電視片區(qū)，2017年續(xù)費(fèi)率為85%，同比下降4%；遼寧某市2017年的續(xù)費(fèi)率僅為70%；而河北某市2017年續(xù)費(fèi)率低于70%，有的村僅到50%等等。

有線電視用戶流向了哪里？
可以說，有線電視用戶的流失，一方面來自網(wǎng)絡(luò)電視的沖擊，一方面來自電信運(yùn)營商的圍堵，這搶走了大量年輕的用戶，尤其是后者。安徽一位通訊員報(bào)告說，IPTV捆綁贈送產(chǎn)生的用戶離網(wǎng)率占到60%，OTT沖擊產(chǎn)生的離網(wǎng)率占20%。

而根據(jù)最新數(shù)據(jù)，截至2016年底，IPTV用戶總數(shù)達(dá)到8672.8萬戶，增長率高達(dá)89%，用戶規(guī)模年凈增超過4千萬。再加上中國移動2000多萬OTT電視用戶數(shù)量，三家運(yùn)營商電視用戶總量在2016年實(shí)現(xiàn)破億。

【2010-2016年中國IPTV用戶發(fā)展進(jìn)程】

有線電視用戶為何流失嚴(yán)重？

其實(shí)，這個問題可以從兩個方面去分析，一是有線電視自身存在不少問題，寒了用戶的心。比如網(wǎng)慢、卡頓，互動點(diǎn)播內(nèi)容不新穎，更新速度慢，寬帶出口不穩(wěn)定，內(nèi)網(wǎng)流量跑不起來，故障率太高等等。

總的來說，不裝有線電視的前提在于，有線電視的需求減小，用戶黏性趨近于0，以一言以蔽之，就是內(nèi)容完全不行。大家都清楚，有線電視一般只能是它播什么內(nèi)容我們看什么內(nèi)容，形式上很不靈活，不能點(diǎn)播或者說點(diǎn)播內(nèi)容很古老且很少，滿足不了用戶實(shí)際需求。而現(xiàn)在是雙向交互時代，有線電視的“單向”使其越來越落后，逐漸被用戶遺棄在所難免。

并且，現(xiàn)在的有線電視頻道的確很多，可是電視購物頻道也不少，一集電視劇中穿插的廣告都快趕上劇長了，無聊節(jié)目太多，內(nèi)容枯燥乏味，這讓用戶打心底厭煩，越來越不愿意打開電視機(jī)看電視了。

還有就是，如今基本每個家庭都有好幾臺電視機(jī)，然而現(xiàn)在的有線電視不是按戶收費(fèi)，而是按端收費(fèi)。也就是說，如果用戶家里要是有3臺電視機(jī)，而且都想看有線電視的話，就要購買3臺有線電視機(jī)頂盒，每個月要交3分錢，而不是1分錢。

于是，在這種情況下，不想家多臺電視機(jī)閑置，成為客廳裝飾品，又不想多交幾份月租的用戶，開始投入電視盒子的懷抱。因?yàn)橛脩糁恍瓒嗷c(diǎn)錢買兩個或者更多的電視盒子，就能避免家里多臺電視機(jī)閑置問題，而且每月也不用繳納基本收視維護(hù)費(fèi)（月租）。

說到這，也就引出導(dǎo)致有線電視用戶流失嚴(yán)重的另一大原因，那就是外部競爭搶奪用戶。IPTV、OTT、手機(jī)等智能終端快速普及，使得用戶看電視看視頻的途徑更加多元化，有了更多地選擇。

尤其是，近年來，電信運(yùn)營商大力發(fā)展IPTV業(yè)務(wù)，推出豐富實(shí)惠的融合了通話、寬帶以及IPTV等業(yè)務(wù)的套餐。三大運(yùn)營商的營業(yè)廳遍布城市鄉(xiāng)村，利用用戶交話費(fèi)、辦業(yè)務(wù)的契機(jī)推廣IPTV，無形中搶奪了很多有線電視用戶。

至于內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量，電信運(yùn)營商提供的IPTV比有線電視也更具優(yōu)勢。IPTV安裝當(dāng)貝市場即可下載各種電視軟件，不僅能看直播節(jié)目，還支持回看、點(diǎn)播等等，而且視頻資源更加豐富，用戶可操作性更強(qiáng)，還能玩3D體感游戲、能開視頻、能聽音樂、唱K等等。

而且在“寬帶中國”戰(zhàn)略的快速推進(jìn)下，截至2016年12月底，全國光纖接入用戶占比達(dá)到76.6%，光纖用戶2.28億戶，戶均48Mbps（2016年11月底）的接入速率已經(jīng)能夠平滑支撐電視節(jié)目的在線傳輸，這讓IPTV的服務(wù)質(zhì)量得到了基本保證。

此外，IPTV還具有明顯的資費(fèi)優(yōu)勢。目前我國各地有線電視的基本收視維護(hù)費(fèi)采取的是政府定價，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由各地的物價局制定，全國各省中最低的是西藏15元，最高的是貴州27元（地市一級中，深圳天威為28元，為全國最高），中位數(shù)差不多在25元/月。

相比之下，電信運(yùn)營商采取的“寬帶+移動+IPTV”的全業(yè)務(wù)捆綁和交叉補(bǔ)貼的銷售策略顯然更具優(yōu)勢，而用戶訂購的套餐達(dá)到一定等級即可免費(fèi)贈送IPTV服務(wù)。比如說，在安徽，選用電信愛家雙百兆169套餐，普通家庭每月只需支付169元，即可享受100M不限時光寬帶、2G國內(nèi)大流量、700分鐘國內(nèi)免費(fèi)通話、以及4K超清iTV免費(fèi)看；而且最多可全家五人共享套餐內(nèi)的流量、語音，還能定制選擇孿生號、情侶號、家庭號（手機(jī)號）等。如此算下來，不僅省了電視月租，家庭總的通訊費(fèi)也省下不少。

所以說，電信運(yùn)營商通過交叉補(bǔ)貼把用戶對IPTV的價格感知幾乎降至為零，此舉為其攫取了大量用戶。此外，還有各種廉價的電視收視終端也嚴(yán)重沖擊有線電視。諸如網(wǎng)絡(luò)機(jī)頂盒、“小鐵鍋”（直播衛(wèi)星電視）、地面數(shù)字電視等，憑借自身簡單、廉價的終端設(shè)備，蠶食有線電視市場。綜合以上分析，想要留住用戶，或是讓流失的用戶再回來，有線電視未來的路并不好走。面臨更加嚴(yán)峻的內(nèi)憂外患局面，有線電視只有增強(qiáng)業(yè)務(wù)粘合度和用戶體驗(yàn)，降低用戶體驗(yàn)成本，提升服務(wù)水平，適應(yīng)全新商業(yè)模式和競爭格局才能走地更遠(yuǎn)。

山陰路的夏天 · 發(fā)表于 2017-4-7 14:48

這個不錯內(nèi)容很精彩，感謝樓主的分享！

wlxxzjw · 發(fā)表于 2017-4-7 14:49

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