惡心的夏普，別再坑人了，大家一起抵制。

bazhehon · 發(fā)表于 2017-4-4 21:31

常有郭夫子布局夏普的宏偉藍(lán)圖見諸報(bào)端，也在工作地被各種夏普的推廣、海報(bào)等各種廣告強(qiáng)行腦植入。某天，作為鴻海帝國(guó)的一員，已把夏普當(dāng)成了“自家人”。可是，今天被他一記響亮的耳光扇懵了，我難以抑制心中的憤怒，夏普，以后請(qǐng)滾出老子的世界。
決定購(gòu)買夏普電視，完全基于自家產(chǎn)品的心態(tài)，常意淫就算是坑，也不至于坑自家人，也曾想，即使有問(wèn)題，通過(guò)公司渠道買的，怎么都能有保障，可事實(shí)，我錯(cuò)了，錯(cuò)得徹底。
3月10日，通過(guò)集團(tuán)部門的推廣群表達(dá)了想給鄉(xiāng)下家人買臺(tái)45吋電視的意愿，因其優(yōu)惠政策是60+45吋兩臺(tái)合買會(huì)便宜一些，于是聽從推廣員建議，與另一同事拼單合買了兩臺(tái)。購(gòu)買前也咨詢過(guò)關(guān)于送貨及售后問(wèn)題，被告知，兩臺(tái)只能送同一地址，由于同事需要寄往成都，后續(xù)只能自己拿回老家了；并且只能開一張發(fā)票，只要有發(fā)票復(fù)印件，另一臺(tái)同意享受售后。
14號(hào)，將電視款轉(zhuǎn)賬給另一同事，由她負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)給了電視推廣的人資。
此后，安心的等待，即使不知道對(duì)方何處下單購(gòu)買，如何送貨，同一發(fā)票售后是否有問(wèn)題，但依然心安，因?yàn)?，自家的產(chǎn)品，自己人……
24號(hào)，電視到貨，也曾看過(guò)外箱，除右下角輕微褶皺，其他箱體完好。
第二天，正準(zhǔn)備讓家人將電視帶回老家，家人提出疑慮，因鄉(xiāng)下新建的房子，并未安裝有線電視網(wǎng)絡(luò)，到時(shí)候師傅來(lái)了也調(diào)不出圖像，并且如果現(xiàn)在自行拿回家，如果有問(wèn)題，到時(shí)候說(shuō)不清楚。而主要的原因是，即使電視拿回家，因?yàn)榧胰擞忠獬鰟?wù)工，并不急于安裝。
想想也是，那就在城里先試好了才拿回鄉(xiāng)下去。因?yàn)椴⒉簧婕鞍惭b支架，也完全沒想過(guò)電視會(huì)有問(wèn)題。于是，拆箱、插電、試機(jī)。當(dāng)電源接通，顯示屏僅微微發(fā)亮，沒有任何圖像，翻看說(shuō)明書，介紹說(shuō)第一次開機(jī)會(huì)有提示，按提示操作即可。可實(shí)際什么也沒有。立即打電話給客服，客服告知，會(huì)通知師傅上門處理。就在準(zhǔn)備將電視收起來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)電視右下角有一點(diǎn)輕微破損，立即查看紙箱，里面墊的泡沫裂了。我又立即打了客服電話，告知了電視破損的情況。
第二天，師傅打來(lái)了電話，一問(wèn)完情況就告訴我，電視只能換屏。我還沒明白師傅的意思，明明收到貨就是壞的，給我換一臺(tái)就好了，換屏也是你們拿回去維修的事情，與我何干？最后，師傅的直言不諱終于讓我明白了，我自己開的箱，夏普不承擔(dān)任何責(zé)任。
瞬間，我竟懵了，從發(fā)現(xiàn)電視有問(wèn)題，第一時(shí)間告知了客服，電視破損，跟我沒半點(diǎn)關(guān)系?？墒?，還沒上門確認(rèn)，就已告知是我的問(wèn)題。心里騰起無(wú)名的怒火。
27號(hào)，兩位售后師傅上門了，一邊拆箱一邊問(wèn)，為啥不叫售后來(lái)安裝？你自己開的箱，這就不好說(shuō)了。基本上都是說(shuō)我的責(zé)任。
另一年輕的師傅看了破損的地方和箱子，說(shuō)道：這一看就是物流碰的。我心中一喜，你們找到了原因，本身與我沒什么關(guān)系?？墒?，另一師傅打完一個(gè)電話后卻告知，因?yàn)槲易约翰鸬南?，不能確定是產(chǎn)品的問(wèn)題，并建議與賣家溝通。
好吧，從你們未上門確認(rèn)之前都直接說(shuō)了結(jié)果，這會(huì)也不過(guò)來(lái)走走形式罷了?？蓜偛拍菐煾得髅鞫即_認(rèn)了責(zé)任……？？？?。。?br /> 至此，我仍樂(lè)觀事件的結(jié)果，因?yàn)?，電視根本不是我損壞的。
聯(lián)系集團(tuán)推廣的人，表示我的問(wèn)題正與上門溝通……
聯(lián)系客服，被告知，公司的產(chǎn)品及售后符合國(guó)家政策，自己開箱，夏普不承擔(dān)責(zé)任。
冰冷的語(yǔ)言，把我當(dāng)時(shí)并不急著需要但卻買它的初心擊得粉碎——自家的產(chǎn)品?。?br /> 此刻，有種投訴無(wú)門的失落。
此人生階段已逾三十余載，今算是給出了最昂貴的一筆教育資金——非自己損壞而自己需要承擔(dān)的責(zé)任。
這讓我聯(lián)想到最近輿論幾乎一邊倒的于歡“辱母殺人”案，冰冷的法律條款，不基于事實(shí)基礎(chǔ)、不通人情倫理、不懂得融會(huì)變通，夏普，你也終將成為萬(wàn)人唾罵的“聊城法官”。可即使，于歡被判了無(wú)期，可他還有二審，還有最高法派員對(duì)案件事實(shí)核查、指導(dǎo)，也有法律專家討論對(duì)自衛(wèi)標(biāo)準(zhǔn)寬放等后續(xù)。
可我的電視呢？明明有事實(shí)依據(jù)，可僅憑著售后師傅形式的拍個(gè)照，憑著你冰冷的條款，拆箱不認(rèn)，就判了買家“死刑”。誰(shuí)來(lái)給我的電視“二審”？如此冰冷的企業(yè)，我也只能呵呵了……
后來(lái)才知道，如果師傅上門的時(shí)候，我能早點(diǎn)準(zhǔn)備兩包煙，給師傅說(shuō)點(diǎn)好話，師傅把異常單開出來(lái)，又會(huì)是什么結(jié)果？可惜，我太自負(fù)，以為天下公道，只要不是我損壞的，夏普總要給我更換的。
因?yàn)樽约旱脑庥?，是你讓我的眼球回到你的產(chǎn)品身上。如果，我能早點(diǎn)去其他網(wǎng)站去看看用戶評(píng)論的話，我也不會(huì)選擇你了——夏普。
誠(chéng)然，因?yàn)槲屹?gòu)買渠道、收貨、售后一系列的特殊性導(dǎo)致了我自行拆箱，可你不基于事實(shí)基礎(chǔ)的冰冷處理方式也讓人寒心。以后，我將向數(shù)千家媒體論壇訴說(shuō)我的遭遇。哪怕，正準(zhǔn)備購(gòu)買夏普產(chǎn)品的朋友，因?yàn)槲业脑庥鲎屇汩W過(guò)的一絲猶豫，哪怕你也會(huì)考慮一下這冰冷的企業(yè)還會(huì)不會(huì)有其他售后問(wèn)題發(fā)生在你的身上，那也值了。
區(qū)區(qū)數(shù)千元，我尚且還能承受。此電視，我絕不維修，因?yàn)?，我沒有損壞它。哪天，在你們某展臺(tái)前，我會(huì)讓冰冷的鐵錘砸爛這并非由我損壞的電視機(jī)上，我要讓世人皆知，這個(gè)企業(yè)冰冷的售后。
見鬼去吧——惡心的夏普，此后遠(yuǎn)離爺?shù)氖澜纾?br /> 見鬼去吧——惡心的夏普，請(qǐng)不要再傷害自己人的感情；
見鬼去吧——惡心的夏普，不以事實(shí)基礎(chǔ)為依據(jù)的冰冷售后，我能看到你的末路。

bazhehon · 發(fā)表于 2017-4-16 16:43

關(guān)于夏普售后，其實(shí)后續(xù)還有用戶體驗(yàn)回訪等一些列售后行為，當(dāng)告知此遭遇后，售后已完美解決，現(xiàn)電視體驗(yàn)中，效果不錯(cuò)。

olaoyemen · 發(fā)表于 2017-4-4 23:41

強(qiáng)烈支持樓主ing…… 夏普就是這么惡心一樣售后拆箱收60元自己拆箱壞了不管安裝掛架60寸210元 45寸140元支架還是最次的那種原機(jī)底座可以抵60元給售后

douyd · 發(fā)表于 2017-4-5 07:37

強(qiáng)烈支持樓主ing……

yes2000 · 發(fā)表于 2017-4-5 09:56

說(shuō)句實(shí)話，你自己開箱，不管是創(chuàng)維，海信，三星，長(zhǎng)虹，TCL，LG，都不會(huì)給你負(fù)責(zé)的

yes2000 · 發(fā)表于 2017-4-5 09:56

說(shuō)句實(shí)話，你自己開箱，不管是創(chuàng)維，海信，三星，長(zhǎng)虹，TCL，LG，都不會(huì)給你負(fù)責(zé)的

3908035 · 發(fā)表于 2017-4-12 21:53

說(shuō)句實(shí)話，你自己開箱，不管是創(chuàng)維，海信，三星，長(zhǎng)虹，TCL，LG，都不會(huì)給你負(fù)責(zé)的

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