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本帖最后由 微笑，一路向前 于 2016-12-7 16:41 編輯
數(shù)字電視常見故障分析及解決辦法
一、機(jī)頂盒線路連接
機(jī)頂盒主要由信號(hào)輸入部分和音、視頻輸出兩部分組成。
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1、 信號(hào)輸入部分：
（1） 電視信號(hào)室外來(lái)源通常為白色-5同軸電纜直接接在機(jī)頂盒的信號(hào)輸入端子 上。 暗線樓電視信號(hào)來(lái)源通常為室內(nèi)閉路墻壁盒，用閉路連線與機(jī)頂盒信號(hào)輸入端子連接。
（2）信號(hào)輸入產(chǎn)生故障現(xiàn)象及處理方法：
①無(wú)圖像：工作人員首先指導(dǎo)用戶觀看機(jī)頂盒的信號(hào)燈是否為長(zhǎng)亮，如長(zhǎng)亮請(qǐng)用戶按機(jī)頂盒遙控器F3鍵觀看信號(hào)狀態(tài)（信號(hào)強(qiáng)度、信號(hào)質(zhì)量、誤碼率），指導(dǎo)用戶將機(jī)頂盒信號(hào)輸入端子和閉路墻壁盒擰牢固，觀看信號(hào)狀態(tài)是否變正常。異常則派修。 信號(hào)燈不亮工作人員指導(dǎo)用戶以上操作，信號(hào)燈長(zhǎng)亮則正常，如果還不亮則派修。
②少臺(tái)、部分臺(tái)卡、馬賽克現(xiàn)象：可指導(dǎo)用戶緊固一下信號(hào)輸入線頭（冷壓頭）如現(xiàn)象還存在則派修。
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2、音、視頻輸出部分：我單位機(jī)頂盒分為標(biāo)清機(jī)頂盒和高清機(jī)頂盒。
（1）標(biāo)清機(jī)頂盒與電視機(jī)連接使用音、視頻連線，分為黃、紅、白三種顏色。 高清機(jī)頂盒與電視機(jī)連接使用HDMI線。
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（2）音、視頻輸出部分故障現(xiàn)象及處理辦法：
①用戶家中出現(xiàn)有圖像無(wú)聲音現(xiàn)象：指導(dǎo)用戶檢查電視音量和機(jī)頂盒音量是否正常，如正常檢查音頻連線是否松動(dòng)按顏色插實(shí)即可解決該故障，如還是不能解決該故障則派修。
②用戶家中出現(xiàn)有聲音無(wú)圖像現(xiàn)象：指導(dǎo)用戶檢查視頻線是否松動(dòng)或連接錯(cuò)誤，按顏色插實(shí)即可解決該故障，如還是不能解決該故障則派修。
③機(jī)頂盒信號(hào)燈正常電視機(jī)AV正確，電視機(jī)無(wú)顯示：指導(dǎo)用戶檢查機(jī)頂盒與電視機(jī)音、視頻連線并按顏色正確連接即可解決該故障。
④連線正確電視機(jī)出現(xiàn)黑屏、雪花、屏保狀態(tài)，機(jī)頂盒信號(hào)燈正常：指導(dǎo)用戶將電視機(jī)信號(hào)源切換至AV狀態(tài)，即可解決該故障。
二、機(jī)頂盒本身故障
1、機(jī)頂盒本身故障可能出現(xiàn)故障現(xiàn)象：
①開機(jī)后觀看一段時(shí)間出現(xiàn)死機(jī)狀態(tài)（圖像固定不變）
②河北等頻道正常收看，其余頻道信號(hào)異常。
③機(jī)頂盒開機(jī)，電源燈正常信號(hào)燈頻繁閃爍。
2、 處理辦法：出現(xiàn)以上三種現(xiàn)象可指導(dǎo)用戶測(cè)試、更換機(jī)頂盒。
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三、 機(jī)頂盒常見故障
故障現(xiàn)象 解決辦法
請(qǐng)插入智能卡 沒有插卡或卡插反，重新插卡
節(jié)目未購(gòu)買 費(fèi)用到期，請(qǐng)繳費(fèi)
信號(hào)中斷，請(qǐng)聯(lián)系96123 檢查信號(hào)線是否擰緊
雪花或藍(lán)屏 調(diào)到視頻狀態(tài)或者HDMI狀態(tài)
四、 常見外部故障 故障現(xiàn)象及處理方法：
1、 整個(gè)村莊或小區(qū)信號(hào)不良，出現(xiàn)馬賽克或丟包現(xiàn)象：光節(jié)點(diǎn)輸入光功率低，光節(jié)點(diǎn)內(nèi)光 纖頭臟，光纖接觸不好，光節(jié)點(diǎn)本身問題，調(diào)整光功率，保證光纖頭清潔、耦合器連接良好。
2、 集中一個(gè)區(qū)域無(wú)信號(hào)或信號(hào)不良：光工作站故障，查看光工作站供電情況是否正常，測(cè) 量光功率是否異常，如正常則光工作站損壞。
3、 某棟樓或某單元信號(hào)不良，有規(guī)律的出現(xiàn)馬賽克，比如每天固定時(shí)間出現(xiàn)：樓內(nèi)有某用 戶家漏電竄入網(wǎng)內(nèi)，該用戶開機(jī)時(shí)就影響到其他用戶，分段排查，確定漏電用戶后，解決該用戶漏電現(xiàn)象。
4、 出現(xiàn)丟包或馬賽克現(xiàn)象：分支、分配器損壞，測(cè)量某幾個(gè)頻點(diǎn)電平有無(wú)明顯異常，仔細(xì) 排查更換損壞分支、分配器。
5、 單用戶家中出現(xiàn)無(wú)信號(hào)，馬賽克，丟包現(xiàn)象：家中分線頭未接好，機(jī)頂盒尾線壞，用戶 閉路盒壞，保證施工工藝，使用合格器材。
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