中消協(xié)就iPhone6和6s異常關(guān)機向蘋果查詢

11月15日，“中國消費者協(xié)會”官方微信發(fā)布消息稱，近期，中國消費者協(xié)會陸續(xù)接到消費者反映自己使用的iphone6和iphone6s系列手機在仍有50%-60%電量的情況下自動關(guān)機、系統(tǒng)升級后自動關(guān)機情況仍存在、環(huán)境較冷甚至室溫時自動關(guān)機、自動關(guān)機后不連接充電器無法開機等現(xiàn)象。

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2016-11-17 09:51 上傳

鑒于蘋果iphone6和iphone6s系列手機在中國有相當數(shù)量的消費者，且同一問題反映人數(shù)較多，中國消費者協(xié)會已經(jīng)向蘋果（中國）有限公司就iphone6和iphone6s系列手機異常自動關(guān)機問題進行查詢。

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2016-11-17 09:51 上傳

據(jù)了解，不少用戶反應(yīng)iPhone6以及iPhone6是系列手機在不同電量情況下（手機電量80%左右同樣會出現(xiàn)），均會不定期出現(xiàn)自動關(guān)機，并伴有電量快速減少的現(xiàn)象（一分鐘掉電百分之一及其以上）。

“具體問題要到維修點檢測主板才能真正確定”。技術(shù)人員稱，在低于運行溫度范圍的寒冷環(huán)境內(nèi)使用iOS設(shè)備可能會暫時縮短電池的續(xù)航時間，并導致設(shè)備關(guān)閉，建議在溫度介于0 至35 之間的環(huán)境內(nèi)使用iOS設(shè)備。對此，蘋果技術(shù)人員表示，電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣都可能導致自動關(guān)機的問題，如用戶遇到天冷就自動關(guān)機的情況，可以致電蘋果客服報出手機的IMEI數(shù)列號碼，查詢電池硬件狀況，如電池沒問題則建議升級系統(tǒng)，若升級系統(tǒng)依然解決不了，則可能用戶在系統(tǒng)升級時出現(xiàn)了軟件包安裝不完整等情況。