酷開TV奇異果會員領(lǐng)取和手機(jī)黃金VIP會員領(lǐng)取常見問題

jhddxb · 發(fā)表于 2016-11-14 17:56

問題一：電視沒有彈出會員領(lǐng)取窗口，無法領(lǐng)取會員。
第一、你的電視是A2。
A2不彈出領(lǐng)取框，一般是由于系統(tǒng)版本是5.2(深藍(lán)色背景)，需要把電視升級到5.5(淺蘭色背景)之后才會彈出領(lǐng)取框。
如何升級?點(diǎn)擊首頁，遙控器左鍵調(diào)出菜單，選擇【設(shè)置】--【系統(tǒng)升級】進(jìn)行在線升級，之后再對電視聯(lián)網(wǎng)登錄賬號即可完成會員領(lǐng)取。
注意，假如在5.2已經(jīng)登錄過賬號了，在5.5的領(lǐng)取處可能會出現(xiàn)“數(shù)據(jù)異常請稍后再試”的提示，可以直接去會員中心登錄賬號即可。
第二、你的電視是G7。
G7不彈出領(lǐng)取框有很多種情況，首先你可以先嘗試一下恢復(fù)出廠設(shè)置再聯(lián)網(wǎng)嘗試一下。
如果還是不行的話，可能是電視ID出現(xiàn)了異常，建議回復(fù)你的電視激活I(lǐng)D方便我們?yōu)槟樵兘鉀Q。

問題二：領(lǐng)取完之后看不了VIP，顯示成功但是看不了。
1、愛奇藝的領(lǐng)取完會員之后，必須要在電視上登錄當(dāng)時領(lǐng)取的賬號才可以使用會員服務(wù)。
2、電視上有部分影片是需要單獨(dú)付費(fèi)的，會員也是一樣要付費(fèi)的喲~
3、如果電視出現(xiàn)的是3007報錯、播放失敗等等，一般都是網(wǎng)絡(luò)問題。建議給把電視連接有線連網(wǎng)或在網(wǎng)絡(luò)設(shè)置里面將動態(tài)IP改成靜態(tài)IP，然后把DNS改成114.114.114.114,之后重啟電視即可。
如果還是都不行的話，請?zhí)峁┘せ領(lǐng)D地址給我們，我們將根據(jù)后臺查詢來分析問題。在反饋問題時，經(jīng)常會要求提供系統(tǒng)版本、電視型號（機(jī)型）、電視機(jī)芯、電視ID（也叫電視MAC）。那么究竟在哪兒找這些東西呢？
5.0系統(tǒng)查看方法：
打開電視后，在【設(shè)置】--【關(guān)于本機(jī)】中查看，打開后就可看到電視系統(tǒng)版本和電視ID、電視型號和機(jī)芯。
酷開TV奇異果會員領(lǐng)取和手機(jī)黃金VIP會員領(lǐng)取常見問題

酷開TV奇異果會員領(lǐng)取和手機(jī)黃金VIP會員領(lǐng)取常見問題

備注：
1、型號一欄是電視型號+機(jī)芯；
2、酷開系統(tǒng)為當(dāng)前系統(tǒng)版本；

4.X系統(tǒng)查看方法：
打開電視后，通過遙控器打開【我的】----【電視管家】--【系統(tǒng)模塊】--【系統(tǒng)信息】中查看，一般在最下面可看到電視系統(tǒng)版本和電視ID、電視型號和機(jī)芯。
酷開TV奇異果會員領(lǐng)取和手機(jī)黃金VIP會員領(lǐng)取常見問題

當(dāng)你的電視卡死不能用時，查看機(jī)型機(jī)芯的辦法：
當(dāng)電視卡死時，如何查看機(jī)芯機(jī)型？
其實在電視背后就標(biāo)簽上就有標(biāo)注哦！具體如何查看，請看下面的圖：
酷開TV奇異果會員領(lǐng)取和手機(jī)黃金VIP會員領(lǐng)取常見問題

問題三：有VIP領(lǐng)取彈窗，但是登陸不上賬號/通過影視中心登陸不上。
出現(xiàn)此種情況可能是后臺服務(wù)器出現(xiàn)異常導(dǎo)致。我們也會在第一時間對異常情況進(jìn)行分析和解決。
出現(xiàn)此情況的朋友們不要著急，請?zhí)峁┘せ領(lǐng)D地址備注你的情況給我們，我們將根據(jù)后臺查詢來分析問題。
電視MAC查看方法：同上

問題四：顯示沒資格領(lǐng)取VIP。
出現(xiàn)此種情況一般是領(lǐng)取贈送的【愛奇藝手機(jī)黃金VIP】。出現(xiàn)這個提示，表示此次手機(jī)黃金VIP已經(jīng)被領(lǐng)取過了。可以問一下家里其他人有沒有領(lǐng)取過，或者是不是在安裝的時候售后工程師幫忙領(lǐng)取過了。
如果還是無法確定，可以提供你的激活I(lǐng)D備注你的情況給我們，我們?yōu)槟悴樵兪欠褚呀?jīng)被領(lǐng)取以及領(lǐng)取的賬號。

友情提示：
1、愛奇藝手機(jī)黃金VIP會員，需在30天內(nèi)領(lǐng)取才有效。
2、假如你是使用的手機(jī)號碼領(lǐng)取黃金VIP，領(lǐng)取之后必須在7天內(nèi)去注冊，否則會員權(quán)益會失效。
3、愛奇藝電視端會員權(quán)益是與賬號綁定的，請在領(lǐng)取的時候一定要用自己的QQ號或手機(jī)號領(lǐng)取。會員一旦領(lǐng)取之后與賬號綁定，不可以將會員轉(zhuǎn)移到其他賬號。
4、如果觀看了一段時間之后，發(fā)現(xiàn)看會員電影又收費(fèi)了，建議檢查一下賬號是否是當(dāng)時自己領(lǐng)取的賬號，重新登錄回原來的賬號即可?？梢栽跁T中心查看[奇異果]上是否有【已開通】角標(biāo)和會員到期時間。
5、假如你使用的QQ掃碼領(lǐng)取，建議QQ號昵稱一定要簡單不包含字符表情，不然容易發(fā)生賬號退出的情況。
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人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-11-14 18:00

哎呦，這個不錯感謝樓主的分享！

喻流 · 發(fā)表于 2017-10-17 17:10

在嗎我電視怎么不能滿屏

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