超級電視已經(jīng)連接上網(wǎng)絡(luò)，但是無法上網(wǎng)的解決方案

jhddxb · 發(fā)表于 2016-9-24 12:28

有線

有線網(wǎng)絡(luò)連接異常解決方法：

第1步：嘗試連接電腦或筆記本是否可以正常使用；

第2步：如其它設(shè)備也無法連網(wǎng)，可能是網(wǎng)絡(luò)運營商問題或者連接網(wǎng)絡(luò)信息填寫錯誤，建議您聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)運營商進(jìn)行解決；

第3步：若其它設(shè)備可以正常使用您可以看下路由器的指示燈狀態(tài)，如黃色的燈常亮表示網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)連接好，如果綠色的燈閃爍表示有正常的數(shù)據(jù)通信，若綠燈不亮，您可以嘗試重啟電視機(jī)升級系統(tǒng)，如果黃色的燈不亮說明網(wǎng)口或網(wǎng)線有問題，建議您更新網(wǎng)線，路由器端口嘗試。

無線

無線網(wǎng)絡(luò)連接異常的解決方法：

第1步：查看其他終端設(shè)備是否可以正常連網(wǎng)使用，都不能上網(wǎng)時則是路由設(shè)置問題或者是網(wǎng)絡(luò)故障，建議重啟路由器或是找網(wǎng)絡(luò)運營商；也可恢復(fù)路由器出廠設(shè)置嘗試，具體方法建議您咨詢路由器廠商；

第2步：如果其他終端設(shè)備可正常上網(wǎng)，建議您將電視端網(wǎng)絡(luò)設(shè)置恢復(fù)出廠即可；

第3步：若無效，電視連接WIFI后設(shè)置靜態(tài)IP和DNS測試；

如果已經(jīng)是靜態(tài)IP請檢查IP地址網(wǎng)段填寫是否正確，DNS填寫是否正確；

如果DNS不清楚是多少，您可以咨詢網(wǎng)絡(luò)運營商查詢；或填寫4個8（8.8.8.8）/4個114（114.114.114.114）這兩個地址是通用DNS地址；

第4步：如果設(shè)置靜態(tài)IP和DNS無效，需要檢查路由器是否設(shè)置有MAC地址過濾或者IP地址綁定；

如以上方法均無法解決您的問題，建議您聯(lián)系在線人工客服繼續(xù)為您處理。

超級電視已經(jīng)連接上網(wǎng)絡(luò)，但是無法上網(wǎng)的解決方案

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人見百態(tài) · 發(fā)表于 2016-9-24 12:47

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