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機(jī)頂盒用了一段時(shí)間以后，總會(huì)遇到各種各樣的狀況與故障，那么我們?cè)撛趺崔k呢？今天，小編就為大家盤(pán)點(diǎn)了一下華為機(jī)頂盒幾種常見(jiàn)的故障以及其解決方法，有需要的朋友不要錯(cuò)過(guò)啊。
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2016-7-18 10:51 上傳
【華為機(jī)頂盒常見(jiàn)故障及解決方法】
1、電視機(jī)無(wú)圖像顯示
可能原因：
視頻線未連接。
機(jī)頂盒已斷電或者已關(guān)機(jī)。
電視機(jī)沒(méi)有開(kāi)機(jī)或者處于待機(jī)狀態(tài)。解決方法
請(qǐng)檢查視頻線的連接、網(wǎng)線的連接是否正確，視頻線插頭是否牢靠。
請(qǐng)檢查機(jī)頂盒是否處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)。
請(qǐng)檢查電視機(jī)是否處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)，請(qǐng)將其調(diào)整到AV視頻模式。
2、播放時(shí)屏幕黑白
可能原因：
視頻線連接不良。
電視機(jī)的輸出制式與機(jī)頂盒設(shè)置輸出制式不匹配，STB默認(rèn)輸出為PAL。
解決方法：
用電視機(jī)遙控器更改電視機(jī)的知識(shí)我AUTO或PAL，具體操作方法見(jiàn)電視機(jī)說(shuō)明書(shū)。
重新連接或更換視頻線纜。
3、播放時(shí)沒(méi)聲音
可能原因：
音頻線未接。
電視機(jī)或STB處于靜音模式或音量調(diào)至最低。
解決方法：
請(qǐng)檢查音頻線連接是否正確，音頻插頭是否牢靠。
將電視機(jī)和STB調(diào)至有聲模式，并調(diào)高音量。
利用遙控器進(jìn)行聲道切換。
如遇單一頻道或影片沒(méi)聲音，則報(bào)網(wǎng)管。
硬重啟STB。
4、iTV報(bào)“8%網(wǎng)絡(luò)未連接！”
故障現(xiàn)象：
機(jī)頂盒進(jìn)度條停在某一處
解決方法：
1、檢查線路的連通性。
2、檢查網(wǎng)線是否插好。
5、iTV報(bào)圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步的問(wèn)題
故障現(xiàn)象：
iTV報(bào)觀看節(jié)目時(shí)圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步等問(wèn)題
解決方法：
1、把MODEM和機(jī)頂盒關(guān)電重啟，等待幾分鐘，看是否恢復(fù)。可能機(jī)頂盒或MODEM長(zhǎng)時(shí)間使用溫度高，建議用戶關(guān)閉電源重啟。
2、是否用戶在觀看iTV的同時(shí)使用電腦下載或上網(wǎng)觀看影視節(jié)目，告知用戶盡量錯(cuò)開(kāi)看iTV和電腦下載時(shí)間，此問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)帶寬關(guān)系較大。
3、引導(dǎo)用戶測(cè)試，查看網(wǎng)速帶寬是否達(dá)標(biāo)（iTV接入帶寬一般為3M)。
6、iTV報(bào)“PPPoE連接失敗”
故障現(xiàn)象：
iTV報(bào)“PPPoE連接失敗，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)狀況，按“菜單”或“首頁(yè)”鍵重試！”
解決方法：
此問(wèn)題由于網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不正常導(dǎo)致：主要存在于端口設(shè)置狀態(tài)是否正常、MODEM是否正常，線路的連通狀態(tài)是否正常，PPPoE賬號(hào)狀態(tài)是否正常。
7、iTV報(bào)“您的賬號(hào)不存在或用戶賬號(hào)/密碼錯(cuò)誤”
故障現(xiàn)象：
iTV報(bào)“您的賬號(hào)不存在或用戶賬號(hào)/密碼錯(cuò)誤”
解決方法：
1、 登錄IPTV業(yè)務(wù)管理平臺(tái)檢查業(yè)務(wù)賬號(hào)狀態(tài)是否正常以及其合法性。
2、 進(jìn)入機(jī)頂盒“系統(tǒng)設(shè)置”界面，進(jìn)入“應(yīng)用設(shè)置”里的“認(rèn)證設(shè)置”，查 看用戶賬戶和用戶密碼是否已經(jīng)正確輸入（安徽電信業(yè)務(wù)帳號(hào)密碼一般默認(rèn)為“123456”），確認(rèn)正確后，保存退出。
8、iTV報(bào)“機(jī)頂盒驗(yàn)證失敗”
故障現(xiàn)象：
iTV報(bào)“機(jī)頂盒驗(yàn)證失敗”
解決方法：
報(bào)出此問(wèn)題是由于業(yè)務(wù)帳號(hào)與其他機(jī)頂盒綁定，沒(méi)有進(jìn)行業(yè)務(wù)賬號(hào)解綁操作。登錄IPTV業(yè)務(wù)管理平臺(tái)對(duì)該業(yè)務(wù)帳號(hào)進(jìn)行解綁。解綁后重啟機(jī)頂盒即可。
通過(guò)以上的簡(jiǎn)單幾步就能輕松解決這個(gè)問(wèn)題，從此你也步入了大神的行列！
不用謝我，樂(lè)于助人是中華民族的傳統(tǒng)的美德！
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2016-7-18 10:50 上傳
對(duì)了。說(shuō)到看電視小編推薦智能電視、盒子用戶可以安裝當(dāng)貝市場(chǎng)然后下載里面的直播或者點(diǎn)播軟件就能免費(fèi)的觀看豐富的影視劇資源了！
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發(fā)表于 2016-7-18 10:51
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