去年10月起就有消息稱新修訂的《消費者權(quán)益保護法》確認“網(wǎng)購7天內(nèi)無理由退貨”，昨日，國家工商行政管理總局正式發(fā)布公告稱，《網(wǎng)絡交易管理辦法》已經(jīng)國家工商總局審議通過，將自2014年3月15日起施行?！掇k法》指出，網(wǎng)購7日內(nèi)可無理由退貨，從事網(wǎng)絡商品經(jīng)營者應依法辦理工商登記。 根據(jù)辦法，除了部分特殊商品之外，網(wǎng)絡商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日7日內(nèi)退貨，且無需說明理由。該《辦法》對商家、消費者有何影響，華西都市報記者請成都市工商局網(wǎng)絡建管處曾勇進行了解讀。 網(wǎng)絡經(jīng)營要去工商登記 該《辦法》要求從事網(wǎng)絡商品交易及有關(guān)服務的經(jīng)營者，應當依法辦理工商登記。“像淘寶京東這些大型交易平臺已經(jīng)對四川自然經(jīng)營者實名登記?！痹抡f，雖然網(wǎng)店商家并沒有在網(wǎng)店顯示店主的真實姓名、經(jīng)營地址等相關(guān)情況，但是這些自然人商家已經(jīng)在交易平臺登記備注。如果消費者有需要，可以要求店主提供。 同時，四川省還建立了網(wǎng)絡交易監(jiān)管平臺，并于11日開始試運行，消費者可在網(wǎng)上查詢各企業(yè)的注冊信息，從而提升辨識。在這個網(wǎng)絡交易監(jiān)管平臺上，各個企業(yè)可申請營業(yè)執(zhí)照電子鏈接標識，其名稱、住所、注冊資本、經(jīng)營范圍以及經(jīng)營期限等所有信息，都在網(wǎng)上有顯示，消費者可以點擊查詢。 記者調(diào)查各種網(wǎng)絡交易平臺都詳細說明，除了商品質(zhì)量問題外，買家要退貨需要承擔郵費。某家網(wǎng)絡交易平臺規(guī)定任何級別的客戶，在實際收到貨物的7日內(nèi)，只要未使用且不影響二次銷售(商品原包裝未拆封)，并愿意承擔退貨運費，均可提供7天無理由退貨服務。不過，包括鉆石、黃金(1307.40, 4.50, 0.35%)、手表、珠寶首飾及個人配飾類產(chǎn)品，以及食品、保健品、個人護理用品、貼身用品、化妝品、虛擬商品、軟件類商品不接受7天無理由退貨。 辦法中對第三方交易平臺經(jīng)營者也有特別規(guī)定：比如要求建立平臺內(nèi)交易規(guī)則、交易安全保障、消費者權(quán)益保護、不良信息處理等管理制度。各項管理制度應在其網(wǎng)站顯示，并從技術(shù)上保證用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。 另外，通過博客、微博等網(wǎng)絡社交載體提供宣傳推廣服務、評論商品或者服務并因此取得酬勞的，應當如實披露其性質(zhì)，避免消費者產(chǎn)生誤解。 雖然不少網(wǎng)友都對此《辦法》“點贊”，但也有網(wǎng)友表示，“不要以為完全是好事兒，退回去就完了?除了自付來回郵費，一些商家會經(jīng)過簡單處理后繼續(xù)出售，如此又會增加二手貨幾率?！?/font>
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發(fā)表于 2014-2-15 21:12
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