創(chuàng)維\酷開電視一周常見問題解答二

jhddxb · 發(fā)表于 2015-12-26 14:02

今天是周五，第三期一周常見問題解答又來了。本周的常見問題提綱如下微信綁定電視問題、電視報(bào)錯(cuò)提示問題、影視認(rèn)證失敗問題、4K片源問。
詳情繼續(xù)往下看。

一、微信公眾號(hào)：酷開電視派搜索不到電視，怎么綁定設(shè)備?
答：1、如果是4.2系統(tǒng)可在【二維碼】中掃描微信電視派二維碼綁定設(shè)備;
2、如果電視是5.0系統(tǒng)，可在【電視派】中掃描微信電視派二維碼綁定設(shè)備。

二、電視上的那些報(bào)錯(cuò)提示代表著什么？如何解決？
答：對(duì)于電視出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)，不同提示代表不同的意義，該帖列舉了詳細(xì)的報(bào)錯(cuò)提示并列出了解決方法：http://ktgpgw.cn/tv-342155-1-1.html

三、打開影視列表的時(shí)候出現(xiàn)下圖中的“認(rèn)證失敗”“鑒權(quán)失敗”，怎么辦?
$創(chuàng)維\酷開電視一周常見問題解答二$
答：影視列表功能原理是電視機(jī)影視功能均需要到服務(wù)器認(rèn)證MAC地址，來判定該機(jī)器是否非法有效;如果在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法通過，即會(huì)有認(rèn)證失敗、鑒權(quán)失敗提示。
如何解決?
1、首先排除網(wǎng)絡(luò)問題，建議使用有線、更改DNS、換網(wǎng)絡(luò)或用手機(jī)熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證;
2、再核實(shí)電視機(jī)有線MAC地址(地視ID)是否異常，如有異常需要聯(lián)系售后上門處理。
何為MAC異常?電視MAC一般為12位16進(jìn)制數(shù)字+字母。常見非法MAC：ffffffffffff、112233445566、001a9a000000、001a9ae2ff66)。
3、嘗試把電視機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置，或升級(jí)電視機(jī)主程序。可以升到5.0系統(tǒng)的，可以將電視升級(jí)到5.0，5.0系統(tǒng)對(duì)影視認(rèn)證已經(jīng)做了優(yōu)化。

四、電視升級(jí)到5.0之后，就沒有4K資源區(qū)了，為什么?
答：由于4K影片需要存儲(chǔ)的空間和網(wǎng)速都要求很高，所以電視升級(jí)系統(tǒng)時(shí)也需要升級(jí)服務(wù)器。目前后臺(tái)正在調(diào)整服務(wù)器，調(diào)整完成后就可電視機(jī)內(nèi)看到更流暢更好的4K影視模塊了。

不隨波逐流 · 發(fā)表于 2015-12-26 19:58

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