質(zhì)疑：開博爾你不要臉了嗎？

維權(quán)先鋒 · 發(fā)表于 2015-12-3 13:12

　　關(guān)注網(wǎng)絡(luò)電視盒的朋友應(yīng)該都知道開博爾這個品牌！筆者自從關(guān)注電視盒子以來，在筆者的心目中，開博爾雖然比不上創(chuàng)維、泰捷、天貓等大廠盒子品牌，但是和迪優(yōu)美特、海美迪等品牌一樣，都屬于國內(nèi)比較著名的網(wǎng)絡(luò)電視盒品牌。然而最近開博爾授權(quán)的開博爾鐵軍專賣店舉行的連續(xù)簽到15天送機器活動，讓我對開博爾的品牌印像大打折扣！筆者不禁要問：開博爾，你多年經(jīng)營的口碑不要了？你多年經(jīng)營的臉面不要了？

　　事情的經(jīng)過是這樣的！在天貓雙11活動之前，開博爾在網(wǎng)絡(luò)電視盒子相關(guān)論壇到處宣傳其雙11的重大活動——感恩回饋廣大網(wǎng)友熱心參與，開博爾F1連續(xù)簽到15天送機器活動！筆者截取部份網(wǎng)站的活動標(biāo)題給大家看看！

　　上圖截取的是眾多網(wǎng)站中，兩個網(wǎng)站確認(rèn)了開博爾廠商代表帳號發(fā)布的“連續(xù)簽到15天，盒子送給你”的活動截圖，而“風(fēng)華絕代帥帥帥”帳號發(fā)布的活動圖，則為開博爾官方活動截圖。其官方活動地址為：h t t p : / /b b s.kaiboer.com/thread-106103-1-1 . h t m l。從圖中可以看出“風(fēng)華絕代帥帥帥”帳號為開博爾官方論壇的超級版主，因此可以推出此活動為開博爾官方推廣活動。其它帳號發(fā)布的同樣的活動，在百度里一搜一大堆。所有的活動貼，最終所指地址均為天貓開博爾鐵軍專賣店。

　　因為之前開博爾在各大相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站都做過宣傳和推廣活動，信譽、反饋一向很好，所以，眾多朋友也參與了開博爾在天貓開博爾鐵軍專賣店里舉行的這個活動。由于活動火爆，在第一期5000個名額搶購?fù)旰?，開博爾鐵軍專賣店又添加了幾千個名額，就筆者了解的，大約有八千個以上的簽到返現(xiàn)名額。

　　筆者出于開博爾之前的好口碑，也沒有用過開博爾的盒子想嘗試一下，同時簽到返現(xiàn)可以免費得一個盒子的心理，也參與到了此項活動中！整個簽到活動的過程很簡單，只要在11月25日至12月15日，連續(xù)簽到15天，就可以全額返現(xiàn)，中途不能中斷！上圖為開博爾鐵軍專賣店簽到返現(xiàn)的活動流程圖。

　　上圖為開博爾鐵軍專賣店里開博爾的活動證明。
　　雙11前下單獲得了第一批的簽到返現(xiàn)資格，雙11下單成功購買，11月25日成功獲得推送的簽到軟件。期間受YUNOS響應(yīng)廣電號召停服，各種視頻服務(wù)基本癱瘓，整個獲得簽到軟件過程雖然有些磕碰，但是還算是順利的。開博爾官方群里，官方也提供了一些YUNOS專用APP給大家使用。11月27日，是筆者淘寶訂單即將要自動確認(rèn)付款的日子，筆者怕中途會有變化，特意申請了延長確認(rèn)時間！結(jié)果11月28日，開博爾鐵軍專賣店短信通知，如28日24點前不確認(rèn)收貨付款，即單方面取消活動資格！筆者就感覺會有變化！但已上賊船，沒有辦法，只好確認(rèn)收貨！上圖為開博爾鐵軍專賣店短信截圖。從11月25日開始簽到，一直到11月30日，都非常的順利，沒有出現(xiàn)不能簽到，客服不應(yīng)答等問題！筆者還以為自己想多了！！

　　結(jié)果到12月1日，筆者下班回家，打開F1簽到，發(fā)現(xiàn)簽到故障，不能正常簽到了。如下圖：

　　筆者馬上去官方QQ群想問一下是怎么回事，結(jié)果發(fā)現(xiàn)Q群已被禁言！查看聊天記錄，才發(fā)現(xiàn)不是筆者一個人有這樣的問題！

　　通過上面QQ群停止截圖可以看出，在筆者發(fā)現(xiàn)不能簽到時，已經(jīng)有多人出現(xiàn)了這種現(xiàn)象！整個群的管理員只有一人，為開博爾官方人員！禁言也只有管理員才能開啟！禁言時間為20：20：56，群公告里也沒有關(guān)于不能簽到的任何官方提醒。筆者通過朋友了解到，不能簽到是從1號下午就出現(xiàn)了！開博爾官方對此事不聞不問，不出解決方法！筆者只好轉(zhuǎn)向開博爾鐵軍專賣店旺旺咨詢！

　　轉(zhuǎn)戰(zhàn)旺旺，詢問有人沒，直接就出現(xiàn)自動回復(fù)！回復(fù)的內(nèi)容就是無法簽到的原因，但是無真人應(yīng)答。
　　筆者在持續(xù)近兩個小時的簽到不成功、聯(lián)系客服無響應(yīng)中消耗著耐心！最終準(zhǔn)備睡覺前在簽一次，不成功就申請售后！結(jié)果到晚上22點簽到，成功！到這時，筆者仍相信開博爾確實是因為服務(wù)器承受不了所以才簽到不成功。

　　12月2號早上9點左右，筆者開F1進(jìn)行簽到，結(jié)果還是報“訪問出錯，請稍后再試”！筆者以為還是和昨天一樣的現(xiàn)象！于是不停的繼續(xù)著簽到的過程。其間，訪問官方QQ群，仍然禁言中！一直嘗試到10點左右，終于簽到成功！

　　簽到成功后，筆者退出又重新進(jìn)入確認(rèn)，確實簽到成功，于是放心看了一會視頻，關(guān)掉了F1。

　　由于擔(dān)心忘記簽到，筆者的強迫癥最近總是不停的出現(xiàn)！中午吃完飯，開F1看了一會視頻后，再次進(jìn)入全部應(yīng)用，想查看一下簽到情況，結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)簽到的APP“我的簽到”沒有了！?。?！沒有了簽到軟件，如何完成簽到流程！這下筆者慌了！馬上聯(lián)系QQ群——仍然禁言中！

　　聯(lián)系官方QQ群說的微信客服，結(jié)果客服只統(tǒng)計，不給解決方案！再次返回到開博爾鐵軍專賣旺旺咨詢。

　　上兩圖為和開博爾鐵軍專賣店客服鐵的品質(zhì)的聊天記錄，可以看到在12月2日之前，還有人回復(fù)。12月2日就只有自動回復(fù)了。對于簽到軟件消失的原因，其解答是：開博爾因為這次簽到活動，已經(jīng)把簽到軟件向阿里云申請了合法軟件認(rèn)證，用戶安裝后，開博爾無法從后臺去卸載用戶軟件，因為開博爾根本沒有這種權(quán)限，大家可以咨詢阿里云盒官方或是天貓官方熱線得到求證。同時YUNOS系統(tǒng)官方簽到90天軟件“好運上上簽”升級后，也無故消失，關(guān)于簽到軟件無故消失的原因，我們也在查找。如果因為軟件的原因無法簽到，您可以選擇以下兩種解決方法：1、您可以保留機頂盒做為觀影日常使用，觀影使用的用戶我們開博爾感謝您對于我們的支持，簽到花費了您的精力，補償10元做為誠意致歉。您可以后臺申請售后，填上退款金額10元。2、您也可提出申請退貨，寄過來的運費由親承擔(dān)，我們收到產(chǎn)品后會為親辦（法）退款。

　　一個無法簽到聲明，一個簽到軟件消失聲明，兩個聲明都有錯別字！整個過程都無真人應(yīng)答。至此，在本文發(fā)表前，筆者都沒有獲得任何一個有效的解決方案??！

　　通過這件事件，筆者對開博爾的印象完完全全的顛覆了！！開博爾，你不要你辛苦建立的口碑，不要你辛苦打出的名聲，不要你辛苦建立的臉面了嗎？你如果玩不起，就不要玩！不要把用戶當(dāng)傻子?。?/font>

　　一、關(guān)于不能簽到的聲明！
　　自動回復(fù)不能簽到的原因是：訪問出錯是因為每天有大量的客戶簽到，所以服務(wù)器會承受不過來，所以出錯，親（請）稍后再試。筆者現(xiàn)在不得不懷疑，這是不是開博爾做的手腳，而不是所謂服務(wù)器承受不過來。
　　原因在于：
　　1、開博爾雙11賣出去多少盒子，開博爾心里沒有數(shù)？服務(wù)器要有一個什么樣的承載量？開博爾心里沒數(shù)？筆者認(rèn)為開博爾心里肯定是有數(shù)的。
　　2、11月25號到30號，難道簽到的人數(shù)就少了？難道眾多開博爾買家，都會等到12月1號，滿15天簽到的最后一天去趕著簽到？為什么25號到30號不出現(xiàn)簽到不了的現(xiàn)象，偏偏在1號，這個不能再不簽到的日子出現(xiàn)這個問題？筆者認(rèn)為，開博爾在此時就已經(jīng)在搞鬼了！就算有部份用戶12月1號簽到成功，但是肯定有絕大部份用戶12月1號簽到不成功的！使用服務(wù)器承受不過來的理由，可能就是一個很好的打發(fā)理由。同時，開博爾又要求用戶在28號前一定要確認(rèn)收貨付款，否則單方面取消活動資格！這是一種脅迫，同時也能防止退貨出問題！錢到手了，用戶再說什么都得聽開博爾的。
　　3、簽到過程，只需要輸入驗證碼后，點擊簽到就行了，不需要長時間占用服務(wù)器帶寬，難道從下午到晚上筆者咨詢客服為止21：56分，一直都有眾多用戶占用服務(wù)器帶寬？這想想都是不可能的。打它從下午3點不能簽到，到21點，6個小時，360分鐘，21600秒，打10秒只簽到一個用戶，也可以簽完2160個用戶！這還不談同時簽到的，和3點之前已經(jīng)簽完到的用戶！所以筆者認(rèn)為，服務(wù)器承受不過來的理由，完全站不住腳。

　　二、關(guān)于簽到軟件消失的聲明
　　自動回復(fù)的原因是：開博爾因為這次簽到活動，已經(jīng)把簽到軟件向阿里云申請了合法軟件認(rèn)證，用戶安裝后，開博爾無法從后臺去卸載用戶軟件，因為開博爾根本沒有這種權(quán)限，大家可以咨詢阿里云盒官方或是天貓官方熱線得到求證。同時YUNOS系統(tǒng)官方簽到90天軟件“好運上上簽”升級后，也無故消失，關(guān)于簽到軟件無故消失的原因，我們也在查找。如果因為軟件的原因無法簽到，您可以選擇以下兩種解決方法：1、您可以保留機頂盒做為觀影日常使用，觀影使用的用戶我們開博爾感謝您對于我們的支持，簽到花費了您的精力，補償10元做為誠意致歉。您可以后臺申請售后，填上退款金額10元。2、您也可提出申請退貨，寄過來的運費由親承擔(dān)，我們收到產(chǎn)品后會為親辦（法）退款。
　　看到上面聲明，筆者就想罵開博爾的娘了！開博爾的兩種解決方案，沒有一種方案是有利于用戶的。方案一，使用售后退款！10元錢，就購買了用戶以后申請售后的權(quán)限！以后F1在有任何問題，用戶都無法申請售后了。這是淘寶給用戶宣傳過多次的一種防騙伎倆的案例！方案二，申請退貨！做為獲得簽到返現(xiàn)資格的用戶，用戶相當(dāng)于和開博爾簽定了合約，用戶完整簽到15天，開博爾全額返現(xiàn)?，F(xiàn)在開博爾單方面通過服務(wù)器等問題，造成用戶不能簽到，卻還要用戶出運費！這是不公平的??！
　　同時，聲明說簽到軟件向阿里云申請了合法軟件認(rèn)證，那么阿里云就不應(yīng)該會刪除簽到軟件！如果合法認(rèn)證的軟件都被刪了，那么阿里云系統(tǒng)還能干什么？還要用戶自己去阿里云盒官方求證，這個證明，難道不應(yīng)該由開博爾自己提出來證明自己的無辜嗎？
　　其次，聲明說YUNOS系統(tǒng)官方簽到90天軟件“好運上上簽”升級后也無故消失了。但筆者查看時，好運上上簽仍然存在，并能正常使用，有圖為證。

　　附Y(jié)UNOS系統(tǒng)官方簽到90天軟件“好運上上簽”可以正常使用、原簽到軟件獲取途徑無法使用及開博爾F1全部應(yīng)用里簽到軟件消失視頻：

h t t p : / / w w w . tudou.com/v/esRzUPtRyNM/&resourceId=15285279_04_02_99/v. s w f

　　從這種種可以看出，YUNOS沒有理由刪除認(rèn)證軟件——開博爾簽到軟件。開博爾理由站不住腳！

　　再者，當(dāng)初成功購買獲得簽到返現(xiàn)資格，并且成功購買F1時，并沒有YUNOS事件發(fā)生！付款購買簽到返現(xiàn)資格時，流程說的很清楚，做為F1銷售方，簽到服務(wù)提供方的開博爾，提供F1盒子，提供簽到接口服務(wù)，用戶只需要負(fù)責(zé)購買簽到返現(xiàn)資格，雙11購買F1并堅持簽到15天！現(xiàn)在，簽到接口不能簽到和消失，理應(yīng)屬于開博爾方的問題！用戶向開博爾方提出疑問，尋求解決辦法，開博爾方無應(yīng)答、禁言，也是開博爾方的問題！但目前的解決方案卻要用戶買單！因為開博爾的原因，造成簽到軟件消失，不能完成簽到的兩種解決方案，完全是損害用戶權(quán)益的，是不能接受的。

　　還有，開博爾聲明說“關(guān)于簽到軟件無故消失的原因，我們也在查找”。開博爾不給出正確的解決方案，不給因為開博爾方造成的不能簽到的用戶以解釋！你們也在查找，可是查找的代價卻是用戶買單！這完全是視淘寶、天貓于無物，視淘寶、天貓條款于無物，視用戶如傻子。

　　從以上種種情況反應(yīng)，此次活動，開博爾方人為造成簽到不成功因素相當(dāng)大！同時開博爾方對問題的不回復(fù)、不解釋，不解決的態(tài)度，完全不符合一個有企業(yè)文化，有企業(yè)追求，有企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)形像。

　　筆者不禁質(zhì)疑，開博爾，你們還要不要臉？把用戶當(dāng)傻子，脅迫用戶，單方面解除合約，視淘寶、天貓條款于無物，就為了不想返現(xiàn)！你認(rèn)為相對于一次的利益，你的口碑、名聲、臉面，哪個重要？

　　筆者號召所有被侵權(quán)用戶，廣泛傳播此文，向開博爾、開博爾鐵軍專賣店維權(quán)！在淘寶我購買的寶貝中，申請售后，不同意再申請，直至可以申請?zhí)詫毥槿?。要求開博爾給出正確解決方案，或退款不退貨，或開博爾支付退貨郵費全額退款并補償。同時，可對已評價商品進(jìn)行追評——差評！

　　附開博爾鐵軍專賣店1元購買簽到返現(xiàn)完整截圖。

小雨 · 發(fā)表于 2015-12-3 13:16

。。。。。這幾天好多網(wǎng)友反饋這個，打天貓客服熱線投訴吧

2606 · 發(fā)表于 2015-12-3 13:31

打天貓客服熱線或315投訴吧

hao501802766 · 發(fā)表于 2015-12-3 13:45

建議打電話投訴和維權(quán)。

給姐取個名字 · 發(fā)表于 2015-12-3 13:46

這個屌！

慌慌慌亂u · 發(fā)表于 2015-12-3 13:48

差評

殊藜 · 發(fā)表于 2015-12-3 14:13

維權(quán)是一定的，趕緊打電話投訴

gjgjgj381238 · 發(fā)表于 2015-12-3 14:30

團(tuán)什么時候要過臉

wl1101 · 發(fā)表于 2015-12-3 15:14

阿里系統(tǒng)的白送我都不要

夜貓族 · 發(fā)表于 2015-12-3 15:19

{:113:}強烈譴責(zé)開博爾

› 綜合交流 / 資源分享區(qū) › 綜合交流大區(qū)