新購創(chuàng)維酷開液晶電視外屏完好，內(nèi)屏破裂，商家不予更換

陸曉明 · 發(fā)表于 2015-7-18 23:36

2015年6月18日，從京東商城創(chuàng)維酷開官方店花費5599元購買了一臺65寸的創(chuàng)維酷開液晶電視，具體型號為k65。6月21日收貨當天準備安裝時發(fā)現(xiàn)屏幕一角無顯示。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，電視屏幕內(nèi)屏左下角處有一裂痕。令他感到驚訝的是，在裂痕同一位置的電視外屏處，卻找不到任何外力損傷痕跡。當即將這一情況向京東反饋，京東隨即安排創(chuàng)維當?shù)厥酆笊祥T，并對裂痕處拍了照片。幾天后，聯(lián)系客服，客服告知“收貨時沒有損壞，后面出現(xiàn)的問題即為人為外力所致，為此不接受用戶的換機要求。只能收取5200元費用才能維修”對此結果表示不能接受 “屏幕外屏都找不到任何外力痕跡，內(nèi)屏怎么會因外力受損，難道真的存在隔墻打牛這種傳說中的功夫？”如果遇到問題商家都是一句認為便將問題推給消費者，按創(chuàng)維酷開的說法，我們消費者錢只要給他們了，貨到自己手上了，就根本沒有任何保障！因為不管產(chǎn)生什么問題！都是我們?nèi)藶閾p壞的！那國家出臺三包的意義在哪里呢？商家即當運動員又當裁判員，出現(xiàn)大額的維修將問題推給消費者就好了。難道我們消費者就要自認倒霉。
新購創(chuàng)維酷開液晶電視外屏完好，內(nèi)屏破裂，商家不予更換

zhangq-123 · 發(fā)表于 2015-7-19 07:02

強烈支持樓主維權。

陸曉明 · 發(fā)表于 2015-7-19 09:30

謝謝支持哈

dudu111 · 發(fā)表于 2015-7-20 11:00

謝謝支持哈

清風一縷縷 · 發(fā)表于 2015-10-28 19:40

樓主的問題最后解決了嗎，我現(xiàn)在遇到同樣的問題了

暗涌123 · 發(fā)表于 2016-2-17 13:35

樓主的問題最后解決了嗎，我現(xiàn)在遇到同樣的問題了

lianzw88 · 發(fā)表于 2016-5-18 12:19

你現(xiàn)在處理的怎樣了》？我也要遇到這個問題了。情況是這樣的，你們的電視應該是15號收到后16號晚上我準備安裝使用，但是開箱的時候發(fā)現(xiàn)屏幕爆裂開了，我就也沒通電就放著了，因為你們晚上沒上班所以第二天17號我有跟你們電話客服聯(lián)系過，他說要網(wǎng)上聯(lián)系，后來聯(lián)系了之后他也聯(lián)系了當?shù)氐氖酆髞頇z測，17號下午的時候當?shù)厥酆髞頇z測了，也開單了確認是屏爆了（電源線我連上了，不過他應該沒有開機），現(xiàn)在還在扯皮

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