【長虹】長虹千系列智能電視激活演示步驟

出賣我的愛 · 發(fā)表于 2013-8-29 17:13

本帖最后由慢慢慢慢來于 2013-11-11 10:18 編輯


長虹智能網(wǎng)絡電視演示激活實際操作步驟（適用DXXA、、、、、、系列）、激活狀態(tài)：    電視網(wǎng)絡連接成功后，通過智能電視可以自動將激活信息（即機型、機號、激活狀態(tài)）上傳到多媒體公司激活信息采集服務器，這里確認了演示激活的第一個關(guān)鍵點—激活狀態(tài)    注: 激活狀態(tài)在電視上沒有任何顯示的，電視網(wǎng)絡連接成功后自動將激活信息（即機型、機號、激活狀態(tài)）上傳到多媒體公司激活信息采集服務器    、演示過程:（整個操作時間控制在-分鐘）  一、按“菜單鍵”+“” ，電視提示“是否開始演示”，選項有“復位”和“開始”，選擇“開始”則電視直接記錄演示開始節(jié)點；二、進入主場景，選擇“應用程序商店” ，系統(tǒng)提示“是否一鍵安裝”，選擇“是”，在系統(tǒng)一鍵安裝程序過程中，向用戶講解智能電視應用程序和新功能特點；
三、退出應用程序商店，進入“自定義文件夾”，將剛才安裝的程序（如PPTV）加入到自定義文件夾中；
四、在自定義中調(diào)出“PPTV”給用戶演示，視頻播放~分鐘即可；
五、用遙控器中的語音按鍵，向用戶演示語音功能；（備注：若用戶彩電自帶遙控器無語音鍵，則不演示語音功能）
六、根據(jù)用戶需要，對更多應用進行講解與演示；
七、按“菜單鍵”+“”，電視提示“完成演示”，點擊“確定”電視提示“演示成功”和“上傳演示信息成功”則電視記錄演示結(jié)束節(jié)點；系統(tǒng)將自動將從開始節(jié)點到結(jié)束節(jié)點過程中的操作提交到激活信息采集服務器，作為演示激活的第二個關(guān)鍵點—“演示狀態(tài)”。注：整個演示過程，是由上門技術(shù)人員按照-步驟的要求在電視上演示給用戶，電視會將整個演示過程記錄，并上傳到多媒體公司激活信息采集服務器    .其他注意事項、激活演示系統(tǒng)判定條件    CRM系統(tǒng)訂單中機號與激活信息采集服務器對比，存在激活狀態(tài)和演示狀態(tài)（且演示完整），則判定激活演示成功；    對比結(jié)果，存在激活狀態(tài)而沒有演示狀態(tài)（或者演示過程沒有按照公司要求演示完整），則由呼叫中心回訪確認，若用戶確認做過演示則判定激活演示成功，否則不成功；    系統(tǒng)中沒有激活狀態(tài)，直接判定激活演示不成功；    、關(guān)于網(wǎng)絡調(diào)試用戶家有網(wǎng)絡設備的，快益點上門服務人員必須首先對用戶網(wǎng)絡設備進行調(diào)試，而不能直接使用G上網(wǎng)卡方式激活演示；不能以“只有公司要求的設備才可進行調(diào)試”為借口向用戶銷售網(wǎng)絡產(chǎn)品，特別是用戶家已有網(wǎng)絡設備的情況.

jZbT · 發(fā)表于 2013-8-29 17:13

支持一下吧，確實是不錯的貼子。

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huhuzxp2002 · 發(fā)表于 2014-2-7 23:13

不好。應用市場打不開，，，，，，托兒太多。。。。。。。。說不好聽些，都是推銷員。。。。。。。

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