【樂視盒子】樂視盒子吐槽貼

高富帥 · 發(fā)表于 2013-8-29 16:28

本帖最后由慢慢慢慢來于 2013-12-11 16:35 編輯

按說樂視發(fā)布CS盒子應(yīng)該是樂視TV的一個(gè)很好的布局，至少剛發(fā)布時(shí)口碑還行，我的朋友圈中也有人推薦的，如果用戶多了之后樂視在機(jī)頂盒市場上應(yīng)該會(huì)有舉足輕重的地位。但是好好的一個(gè)產(chǎn)品就這么讓這個(gè)公司給搞砸了。由于我本身上學(xué)住校，沒迫切著想著拿盒子放在家里電視看網(wǎng)上資源，只是有數(shù)碼愛好者的心態(tài)，想把盒子連到實(shí)驗(yàn)室顯示器上玩一玩。所以也沒有特別著急的、心急如焚的盼著發(fā)貨。不過最近看論壇里的一些消息、和樂視官方對(duì)此事的處理態(tài)度，著實(shí)著急啊。發(fā)售前的現(xiàn)貨發(fā)售，和購買后的一拖再拖，這無形中傷害了多少的用戶，同時(shí)造成的影響也對(duì)大大減少潛在消費(fèi)者的購買意圖。如果說在論壇開始抱怨的第一天就開始做出解釋、道歉和一些補(bǔ)償措施，我想至少在品牌的口碑上也不會(huì)影響特別大，反而會(huì)讓用戶覺得這是一個(gè)有責(zé)任的公司。但是在現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如此緩慢的反應(yīng)速度和固步自封的態(tài)度、刪帖、掩蓋，只會(huì)激發(fā)一輪又一輪抱怨，現(xiàn)在信息擴(kuò)散這么快，而且首先買盒子的這批人也應(yīng)該都是發(fā)燒友或者走在周圍人前列的數(shù)碼愛好者，當(dāng)周圍人想要買類似產(chǎn)品時(shí)肯定要向這些人咨詢，可想他們得到的會(huì)是什么樣的回答。我不知道及早的做出道歉和補(bǔ)償會(huì)對(duì)樂視經(jīng)濟(jì)上造成多大的影響，難道每個(gè)賬戶延長半年時(shí)間會(huì)很難嗎？很好的一個(gè)產(chǎn)品就被樂視糟爛的公關(guān)和服務(wù)搞砸了。

mamali · 發(fā)表于 2013-8-29 16:28

售后服務(wù)跟上不，再好的產(chǎn)品也推廣不出去。

謝絕勾引 · 發(fā)表于 2013-8-29 16:28

樂視應(yīng)該讀招點(diǎn)像樓主這樣的人才你們公司就找不著一個(gè)明白人都什么水平啊寫個(gè)道歉千瘡百孔咱們這些網(wǎng)友出口成章哎

zhllove · 發(fā)表于 2013-8-29 16:28

說的好，本來對(duì)盒子很是期待的

癢樂多 · 發(fā)表于 2013-8-29 16:28

樂視這塊的確做的非常差，希望以后有提高吧

vaijW · 發(fā)表于 2013-8-29 16:28

其實(shí)一直覺得盒子是樂視做大的機(jī)會(huì)，結(jié)果做臭了

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