最近網上討論比較廣的，關于IPTV系統的新聞之一，無疑是“上海電信IPTV系統開機廣告不能關閉”了。事情的過程大概是：上海消保委接到投訴說電信IPTV系統的開機廣告不能關閉，并通知了電信方，而對方進行了一系列的調查后給出的結論是：消保委提出的廣告一鍵關閉功能“辦不到”，開機30秒時間投放廣告是為了提升用戶的體驗，若沒有廣告就會黑屏，如果消費者因為廣告上當受騙，消費者應自行承擔責任。那這個廣告真的不能關閉嗎？事實真的像上海電信說的這樣嗎？點量軟件作為IPTV系統提供商，說說自己的一些看法。 從專業(yè)的角度說，開機廣告或者叫APP啟動頁，可以有多種用途，作為廣告只是一種，具體要看平臺運營方是想給用戶展示什么內容，但形態(tài)一般是圖片或者小視頻。不僅僅是IPTV系統，所有的APP啟動的時候都有啟動頁，這是因為APP啟動后需要和后臺網站建立聯系，從后臺獲取數據才能展示給用戶，雖然是通過網絡光纖渠道傳輸，但也是需要時間和往返，因此啟動頁都會有。不過這個問題的關鍵點，是用戶對于“上海IPTV系統啟動頁放了廣告而且不能關閉”有意見。這就要分兩個方面來講，1、為什么放廣告？2、放了廣告為什么不能讓我選擇關閉而是必須要看？我們從本事件中不同的利益方角度來看看。 1、為什么放廣告 這個問題大家其實都明白，電信IPTV系統用戶基礎很大，用戶的開啟量每天也不低，對于廣告商來說這是一個巨大的潛在市場。廣告不一定產生直接購買效果，但是達到廣而告之，以及在同類產品中搶占用戶第一心智還是很有效的。尤其是大屏端的用戶中老年人占比高一些，對其他渠道接觸可能并不如年輕人多，但消費力潛力大，對于一些生活必須品商，在這里投放廣告效果不弱，而且這類產品競爭很激烈，你不投放可能全被競爭對手占領了。 從電信的角度來說，在沒有增加成本的前提下，通過這個廣告位能增加收入。從企業(yè)的角度來說增加收入也是無可厚非的。從消費者的角度來說，可能會覺得我本來已經買了你的寬帶或者IPTV也交了年費了，為什么還是總讓我看廣告呢？從我自身出發(fā)，我打開IPTV是為了看視頻內容是為了放松和娛樂的，為啥總是讓我看這些看了那么多遍煩人的廣告呢？所以三者好像都沒有錯，從各自的立場也都對，但實際上卻給用戶帶來很多困擾，比如每次開機的時間浪費以及重復的廣告令人煩惱?，F在的廣告有很多是洗腦式的，讓人看到確實會很影響心情。 2、用戶為什么不能自主選擇是否關閉廣告？ 這個問題，從用戶的角度來說肯定是能選擇或者直接沒有更好，但是從技術角度來說，沒有還真不現實。所以電信方的回復有一部分也是事實，如果沒有廣告可能會黑屏，用戶體驗不好。但必須要30秒這么長嗎？點量軟件也和國內外幾十家IPTV系統方合作過，在IPTV電視直播點播系統中，這個功能其實都有，但是這個時間長短是可以自己設置的，通常默認的是5-10秒。過了5秒開始倒計時關閉，用戶也可以選擇自己關閉，取決于平臺的設置問題。小編認為對企業(yè)來說用戶是最重要的，沒有用戶基礎其他一切都是空談，在考慮自身發(fā)展和盈利等綜合條件時更多的關注用戶利益也是必須的。電信方對于這個問題的處理，APP啟動頁內容必須有，以保證用戶的良好體驗，不會出現黑屏，但超過系統必要的時間后也要給用戶充分的自我選擇性。如果真的是用戶感興趣的內容，會進行深入了解，但如果每次都沒有選擇會讓用戶體驗下降很多。以上是小編的一些個人看法，如果您有更多關于IPTV系統的問題，歡迎詳談。
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發(fā)表于 2021-7-9 15:46
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