【大合集】酷開電視使用中你一定會(huì)遇到的問題

1、怎么看軟件版本？

在電視“我的”，“本機(jī)信息”，可查看。例如：014.012.100，軟件版本都以日期的形式來區(qū)分014為2014年，012為12月，10為10號(hào)。我們一般會(huì)取月份及日期來稱呼，軟件版本014.012.100，也被稱呼為1210。

2、本地升級(jí)無法識(shí)別到U盤什么原因？

U盤是否是FAT32格式，是否會(huì)供電不足或接觸不良導(dǎo)致的，因U盤品牌比較多，采用的驅(qū)動(dòng)如果是通用標(biāo)準(zhǔn)，是可以使用的；如接入的是SD卡不要使用卡套。

3、為什么一打開電視就是播放的直播？“電視節(jié)目”通道下不能按返回？

1）需要按信號(hào)源將電視節(jié)目切換到其他通道，2）為設(shè)計(jì)狀態(tài)，需要按信號(hào)源進(jìn)行切換。

4、為什么遙控器按主頁會(huì)變成設(shè)置？

4.21系統(tǒng)創(chuàng)維遙控器會(huì)出現(xiàn)按對(duì)應(yīng)按鍵出現(xiàn)其他菜單的情況，使用酷開遙控器操作即可。

5、為什么升級(jí)后安裝不了第三方軟件？

請(qǐng)進(jìn)入到系統(tǒng)設(shè)置—安全防護(hù)—關(guān)閉（一般提示要關(guān)閉安全防護(hù)或者打開U盤APP會(huì)變成亂碼）

6、開機(jī)怎么自啟動(dòng)第三方應(yīng)用

進(jìn)入到“我的”-“電視設(shè)置“-”系統(tǒng)設(shè)置“-開機(jī)自動(dòng)選項(xiàng)，進(jìn)入選擇想要啟動(dòng)的軟件即可

7、升級(jí)完電視重啟后不能聯(lián)網(wǎng)

請(qǐng)斷電重啟一次

8、為什么安裝的第三方視頻軟件觀看不了

可安裝破解版應(yīng)用圈，視頻APP直接下載安裝。

教程鏈接：http://ktgpgw.cn/tv-118211-1-1.html

9、升級(jí)突然出現(xiàn)全英文的界面，怎么辦？如圖

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2015-1-7 15:24 上傳

選擇reboot system now，將電視恢復(fù)出廠設(shè)置，更換U盤，再升級(jí)。

10、觀看優(yōu)朋影片的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤代碼3006

網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定問題導(dǎo)致，長時(shí)間后臺(tái)服務(wù)器獲取不到解析代碼，出現(xiàn)的錯(cuò)誤提示，請(qǐng)重啟路由器，將電視有線網(wǎng)絡(luò)連接。

11.升級(jí)系統(tǒng)后老是彈出“酷開用戶系統(tǒng)停止運(yùn)行”。

建議用戶恢復(fù)出廠設(shè)置即可解決?！翱衢_用戶系統(tǒng)停止運(yùn)行”這種情況一般是出現(xiàn)在從出廠版本升級(jí)至最新的軟件版本，然后這些數(shù)據(jù)是放在data區(qū)，ota升級(jí)并不會(huì)清data區(qū)，而新的軟件數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可能改變了， 導(dǎo)致讀data區(qū)數(shù)據(jù)解析出錯(cuò)。所以建議在停止運(yùn)行的時(shí)候，快速的切換至電視設(shè)置中恢復(fù)出廠設(shè)置。

12.怎么查看電視機(jī)機(jī)芯：

一共有四種方法：①電視機(jī)說明書背面第三行；②電視機(jī)背面條形碼最上方的數(shù)據(jù)即機(jī)芯。③智能電視在會(huì)員中心可查。④電視管家里面可查機(jī)芯信息。詳情查看：