關(guān)于E510E/E690U/E710U/E790U用戶1月6日升級失敗道歉信及解決方法

自云家電 · 發(fā)表于 2016-10-31 10:29

正需要啊，感謝樓主無私分享！

匿名 *發(fā)表于 2016-10-31 14:49* | 未知 · 發(fā)表于 2016-10-31 14:49

怎么弄啊

匿名 *發(fā)表于 2016-10-31 14:50* | 未知 · 發(fā)表于 2016-10-31 14:50

怎么弄啊

你進荒原 · 發(fā)表于 2016-10-31 14:54

我看看

expectzero · 發(fā)表于 2016-10-31 22:12

如何查看機芯方法請看此帖

wg328 · 發(fā)表于 2016-11-1 09:34

救命

朱祥宇 · 發(fā)表于 2016-11-2 01:48

強烈支持樓主ing……

wazz753 · 發(fā)表于 2016-11-2 20:58

ssssssssssssssssssssssssssssss

期盼棋盤 · 發(fā)表于 2016-11-3 23:24

多時候我們需要指導(dǎo)電視機機芯

min0206 · 發(fā)表于 2016-11-4 21:36

本帖最后由 hao501802766 于 2015-1-27 20:39 編輯

親愛的E510E/E690U/E710U/E790U用戶：

針對今天下午升級后出現(xiàn)“酷開系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換服務(wù)”等彈窗導(dǎo)致系統(tǒng)不能進去的問題，經(jīng)排查是因為今天推送的升級包只針對4.1系統(tǒng)。但因為后臺服務(wù)器擴容調(diào)整導(dǎo)致部分?jǐn)?shù)據(jù)交互出現(xiàn)問題，4.0系統(tǒng)的創(chuàng)維電視也接收到該升級包，導(dǎo)致用戶升級失敗。對于此次升級失敗影響到您使用電視，我們深感抱歉。

為了解決此次升級失敗問題，工程師準(zhǔn)備了在線升級和強刷系統(tǒng)兩種解決，請您選擇你擅長的方式進行修復(fù)升級。

方法一：后臺已推送了補救升級包，請您通過不停按確定鍵關(guān)閉“停止服務(wù)”彈窗的間隙，點擊到在線升級包下載安裝。此過程中請您要確保一直不停按”確定“鍵關(guān)閉彈窗間隙點擊到在線升級的下載、安裝按鈕。(該方法較為簡單，推薦采納）

具體操作方法如下：
1、此說明只針對升級完補丁包之后，系統(tǒng)不斷彈出“停止運行”提示的機型；
2、請保持之前的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)開機，我們后臺會推送一個補救升級包進行修復(fù)；
3、開機后等待一段時間后會彈出升級提示框，如下：
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4、此時請快速操作遙控器“確定”鍵，關(guān)掉前端的兩個報錯提示框，關(guān)掉后就可以操作升級提示框了，點擊在線升級提示框的“確定”，進入在線升級界面：
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5、此時報錯提示框又會彈出來，同樣的方式關(guān)掉前端的兩個報錯提示框，點擊在線升級的“下載”按鈕，下載升級包；升級包下載完成后，同樣方法點擊“升級”-“確定”按鈕，電視就會重啟進入升級；
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6、升級完成后電視會自動重啟，恢復(fù)正常。
注意：在下載過程中，E710U發(fā)現(xiàn)問題：有錯誤窗口時升級包就暫停下載，需要不停的點掉錯誤提示確保升級包持續(xù)下載。
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方法二：下載強刷包進行強刷恢復(fù)系統(tǒng)。請您根據(jù)您的電視機機型-機芯信息，在下面下載鏈接中下載刷機包進行強刷。

注意：此刷機不會校驗機芯機型，請一定選擇對應(yīng)機型的升級包，否則刷錯可能導(dǎo)致boot不匹配,系統(tǒng)無法啟動。

刷機升級包下載地址

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