天貓魔盒常見問題解決辦法和使用攻略大全！

肖大哥 · 發(fā)表于 2020-9-22 10:09

天貓魔盒因?yàn)樾詢r比比較高，在市場中擁有一定的客戶群體。天貓魔盒從買回家到使用，還是會產(chǎn)生各種各樣的問題，那么樓主今天就給大家分享一下天貓魔盒常見問題解決辦法和使用攻略大全！

一、天貓魔盒購買和連額

（一）天貓魔盒在哪里購買？

目前正規(guī)的官方旗艦店有兩個：
1）阿里數(shù)娛官方旗艦店
2）天貓魔盒官方旗艦店
好處是正品保證，買的放心，官方經(jīng)常有活動和贈品，售后方便！

（二）天貓如何安裝與連接

步驟1：連接天貓魔盒和電視機(jī)
液晶電視用HDMI高清線連接電視機(jī)和天貓魔盒，如圖為HDMI高清線，和HDMI接口

老電視用AV線連接電視機(jī)和天貓魔盒，如圖為AV線
（建議使用天貓魔盒自帶或者天貓魔盒旗艦店購買的AV線，其他渠道購買的AV線可能會不兼容）

步驟2：將天貓魔盒連接標(biāo)配中的電源線，如圖為魔盒電源線（注意：電源線插口和AV接口外形差不多，不要將電源線插到AV口里）；

二、天貓魔盒如何連接網(wǎng)絡(luò)？

用天貓魔盒HDMI高清線連接電視（或AV連接老式電視）后，魔盒插上電源會自動開機(jī)，用電視機(jī)的遙控器打開電視機(jī)，切換到HDMI信號輸入（老電視切換到AV信號源），電視會出現(xiàn)魔盒開機(jī)畫面，隨后進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)設(shè)置界面，如圖。網(wǎng)絡(luò)連接有三種方式，如下

方式一：路由器連接
選擇用路由器連接的用戶直接將網(wǎng)線連接到魔盒的網(wǎng)線接口（路由開啟DHCP自動分配IP功能），即可使用，無需其他操作，如下為魔盒網(wǎng)線接口

方式二：無線WIFI網(wǎng)絡(luò)
——用魔盒的遙控操作電視畫面（將遙控器對準(zhǔn)魔盒），進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置-網(wǎng)絡(luò)-無線網(wǎng)絡(luò)；
——從無線列表中選擇自家的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，然后輸入網(wǎng)絡(luò)賬號和密碼即可（電視上會出現(xiàn)個電腦全鍵盤畫面，按遙控的上下左右鍵輸入字母即可錄入網(wǎng)絡(luò)賬號和密碼），網(wǎng)絡(luò)連接成功會有提示。參考下圖

方式三：PPPoE拔號上網(wǎng)
將調(diào)制解調(diào)器上接出的網(wǎng)線連接到天貓魔盒上，進(jìn)天貓魔盒“系統(tǒng)設(shè)置”-“網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，點(diǎn)“寬帶連接”，輸入撥號賬號密碼，點(diǎn)“開始寬帶連接”即可。

三、天貓魔盒如何安裝第三方應(yīng)用？

方式一：進(jìn)入天貓魔盒自帶應(yīng)用中心，直接下載、安裝即可；
方式二：使用U盤安裝，如下
步驟1：在電腦上下載好需要的APK應(yīng)用軟件安裝包，魔盒軟件下載可上電視應(yīng)用下載板塊；
步驟2：將電腦上下載好的APK軟件安裝包移到U盤上；
步驟3：將U盤插到魔盒的USB接口上，電視畫面會彈出‘檢測到外接設(shè)備’提示框，如下圖（如果U盤插入但未彈出該提示框，可以通過點(diǎn)“我的應(yīng)用”卡片位進(jìn)入“本地播放”），選擇“應(yīng)用”進(jìn)入應(yīng)用列表
步驟4：進(jìn)入本地播放會看到如圖的設(shè)備標(biāo)識，點(diǎn)擊U盤標(biāo)識進(jìn)入
步驟5：進(jìn)入U盤，出現(xiàn)U盤內(nèi)文件夾，如圖，選擇存儲了軟件安裝包的文件夾并打開
步驟6：出現(xiàn)從電腦上下載好的安裝包，如下，點(diǎn)擊安裝，即可完成軟件安裝
安裝成功后即可拔掉U盤，無需其他任何操作，應(yīng)用軟件就可以正常使用了。

四、天貓魔盒如何實(shí)現(xiàn)家庭K歌？

首先，確保天貓魔盒接上電源，開啟，并連接網(wǎng)絡(luò)
方式一，使用音響設(shè)備，連接好設(shè)備后打開魔盒自帶的K歌軟件，如咪咕愛唱，即可正常使用
方式二，不使用音響設(shè)備，接上麥克風(fēng)后，打開魔盒自帶的K歌軟件，如咪咕愛唱，即可正常使用
魔盒只支持USB接口的麥克風(fēng)

五、天貓魔盒如何實(shí)現(xiàn)家庭監(jiān)控？
步驟1：準(zhǔn)備一個網(wǎng)絡(luò)攝像頭（必須是免驅(qū)攝像頭），若是對畫質(zhì)有較高要求，可選擇配置較高的高清攝像頭，將其連接在天貓魔盒的USB接口上；
步驟2：在天貓魔盒上登錄淘寶賬號，系統(tǒng)設(shè)置——賬號與支付——登錄賬號；打開天貓魔盒端“家庭監(jiān)控”應(yīng)用，開啟監(jiān)控；
步驟3：下載阿里TV助手到手機(jī)（掃描二維碼下載或者訪問http：//tv.yunos.com/remote下載）。已安裝阿里TV助手的用戶請忽略。

阿里TV助手IOS下載二維碼
步驟4：打開手機(jī)端“阿里TV助手”，點(diǎn)擊左上角按鈕找到“我的賬號”，并登陸淘寶賬號。打開選項(xiàng)頁的“家庭監(jiān)控“，進(jìn)入監(jiān)控界面，找到自己的魔盒，就可以進(jìn)行家庭監(jiān)控了。

六、使用天貓魔盒是否需要付費(fèi)？

1. 天貓魔盒自帶影視內(nèi)容（優(yōu)酷土豆全線內(nèi)容、華數(shù)影視等）、少兒教育、音樂、游戲、家庭監(jiān)控等所有項(xiàng)目基本都是免費(fèi)；此外，天貓魔盒安裝所有TV版第三方軟件都不需要付費(fèi)，并且兼容所有安卓軟件；
2.“TBO天貓影院”是面向廣大用戶的付費(fèi)增值服務(wù)，購買成為TBO會員后，在暢享海量優(yōu)質(zhì)大片、感受優(yōu)質(zhì)視聽體驗(yàn)的同時，還將擁有更多尊貴特權(quán)。會員尊享特權(quán)包括但不限于：好萊塢大片免費(fèi)看；院線大片搶先看；包月單點(diǎn)任意選；點(diǎn)播影片5折優(yōu)惠；限時贈送觀影券等。
2、電視淘寶是目前天貓魔盒區(qū)別于市場上主流電視機(jī)頂盒的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，方便和家人一起挑選家庭用品、為老人購買衣服和廣場舞道具、為孩子挑選喜歡的玩具等等。和家人一起購物不用出門也可以通過電視大屏實(shí)現(xiàn)了。
3、天貓魔盒所有業(yè)務(wù)版塊都非常適合家人一起分享，從心發(fā)現(xiàn)家庭快樂。

七、天貓魔盒是否能用手機(jī)遙控？
可以，手機(jī)（安卓、蘋果）/平板上下載阿里TV助手到手機(jī)。已安裝阿里TV助手的用戶請忽略。
1. 可以代替遙控
2. 可以投射音頻、視頻、應(yīng)用等到電視
3. 部分游戲中可以當(dāng)體感游戲手柄使用

八、天貓魔盒如何玩體感游戲？
步驟1：依次進(jìn)入天貓魔盒界面“游戲”——“體感游戲”頁面，找到想玩的體感游戲；
步驟2：在手機(jī)上下載阿里TV助手或者購買游戲界面提示的相應(yīng)的體感設(shè)備當(dāng)做體感遙控，

步驟3：連接游戲手柄
1.  把NANO接收器插入天貓魔盒USB口，
2.  把手柄上“HOME”鍵按一次開機(jī)，四個LED同時以0.5S/次閃爍；
3.  按住“HOME”鍵5S，第四個LED以0.25S/次閃爍,進(jìn)入搜索配對狀態(tài)；
4.  連接成功后，手柄上第一個LED指示燈長亮；
5.  在有hub的情況下，若同時連兩個手柄，則第二個手柄的第二個LED指示燈會長亮。

九、天貓魔盒如何用手機(jī)投屏？
下載阿里TV助手到手機(jī)，見第五項(xiàng)步驟3 ，已下載請忽略；
保證手機(jī)和魔盒在同一個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，即都連接同一個路由器（wifi或有線網(wǎng)絡(luò)均可），按照如下圖示操作

十、天貓魔盒如何重置（reset）？

步驟1：關(guān)閉盒子電源（也就是不要插上電源線）
步驟2：用細(xì)硬針長按recover小孔（魔盒插口處或底部），不松手，同時插上電源，等待指示燈紅藍(lán)閃爍大約3秒  （魔1S，1S增強(qiáng)版燈會亮起，不閃爍）
步驟3：待畫面出現(xiàn)，松掉硬針，系統(tǒng)自動重裝，可能需要一段時間，請耐心等待3-10分鐘
步驟4：重裝完成后盒子會自動完成重啟

十一、天貓魔盒HDMI高清線連接無畫面輸出怎么辦？

1. 請檢查電視機(jī)是否切換到HDMI輸出模式（大部分電視機(jī)需要選擇，有的會自動切換）并確認(rèn)是否切換到對應(yīng)的HDMI口（大部分電視都有HDMI1，HDMI2，HDMI3），然后檢查HDMI先與機(jī)頂盒的連接是否正常；
2. 更換HDMI口試試或者是您的電視機(jī)HDMI口長期暴露在空氣中，接口氧化了，可以用棉簽沾酒精進(jìn)行擦拭，而后再插上HDMI線進(jìn)行嘗試；
3. 更換HDMI線試試，高清線拉直試試；
4. 更換電視試試；
5. reset重置系統(tǒng)試試。

十二、天貓魔盒AV線連接無畫面輸出怎么辦？

1.  電源燈是否亮，檢查電源插頭是否正確插到盒子上電源孔（電源孔和AV接口大小一樣，容易弄混）
2.  AV線是否有插緊
3.  三個顏色的插頭分別接電視的視頻輸入口（黃色插孔）
4.  更換AV線，看是否有輸出
5.  到其他電視上是否有輸出
6.  重新啟動盒子輸出是否正常

十三、天貓魔盒淘寶賬號登錄不上怎么辦？
拔掉電源鍵重啟魔盒

十四、阿里TV助手搜索不到天貓魔盒怎么辦？

1. 確保裝有阿里TV助手的手機(jī)和天貓魔盒在同一個局域網(wǎng)內(nèi) ；
2. 檢查阿里TV助手是否為最新版本，盡量升級到最新；
3. 將手機(jī)wifi關(guān)掉再開啟試試；
4. 重啟一下魔盒，再打開試試。
5. 可能為路由器的問題，reset試試。

十五、天貓魔盒如何把音頻流透傳給功放？

HDMI信號線可以同時傳輸音頻和視頻信號，播放設(shè)備一根HDMI線接入功放，功放負(fù)責(zé)音頻解碼，這時，再用一根HDMI線把功放的輸出連到電視的HDMI輸入就有視頻畫面了，進(jìn)“系統(tǒng)設(shè)置”-“聲音設(shè)置”，將數(shù)字音頻輸出改為raw就行了?。≧AW是外設(shè)解碼，也就是HDMI透傳，PCM是魔盒自解碼）

十六、天貓魔盒如何實(shí)現(xiàn)視頻聊天？

步驟1：同樣準(zhǔn)備一個網(wǎng)絡(luò)攝像頭（必須是免驅(qū)攝像頭），若是對畫質(zhì)有較高要求，可選擇配置較高的高清攝像頭，將其連接在天貓魔盒的USB接口上；如果沒有接攝像頭，就只能語音聊天，沒有視頻窗口。
步驟2：打開天貓魔盒端，”我的應(yīng)用“——“視頻聊天”應(yīng)用；
步驟3：打開后，能看到界面上“我的號碼“，記下這個號碼。對方只需通過手機(jī)端的阿里tv助手，或者另外一個魔盒視頻聊天的界面撥通這個號碼，即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻聊天功能。這里以手機(jī)端與魔盒端作為演示
手機(jī)端撥打號碼后，魔盒端會顯示通話界面
接通后，手機(jī)端和魔盒端就能視頻語音聊天了。
PS：因?yàn)槟Ш卸藳]有安裝攝像頭，只能顯示手機(jī)端這邊的圖像視頻。

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