搜集了一些2020年4月份 長虹電視大家比較關(guān)心的問題，將這些問題搜集整理分享給大家，相信在使用過程中大家應(yīng)該也有許多疑惑的方面，可以參考下方長虹電視故障盤點自行解決。
一、長虹電視語音故障1、 Q:語音播放片源顯示：“哎呀你把我問住了”。 A:a、手機4G熱點給電視；b、CHiQ應(yīng)用語音試試；c、進入電視管家→網(wǎng)絡(luò)信息→DNS設(shè)置→自動設(shè)置；d、前三個方法都試過還是沒有解決請打4008111666上報問題。
2、 Q: N\K機器總是語音超時提示，手動播放片源正常。 A:可以試一下手機4G熱點給電視再試用語音功能看是否正常，如果正常則是網(wǎng)絡(luò)問題；如不正常則可能是語音后臺不穩(wěn)定，可以打4008111666上報當(dāng)前電視型號、系統(tǒng)版本等詳情進行反饋，后臺收到問題后會快速反應(yīng)，并進行問題原因查詢解決。
3、Q:60Q5R遠(yuǎn)場語音喊不答應(yīng)，遙控器語音鍵按鍵沒反應(yīng)?？措娨晝煞昼娮笥揖秃谄粒怯新曇羰窃趺椿厥?？已經(jīng)恢復(fù)出廠設(shè)置幾次了還是那樣。遙控語音按鍵無反應(yīng)，所以沒有辦法做廠測。 A:先U盤 刷機;如果沒有解決就打4008111666售后上門處理。
4、Q:Q5T升級到355版本后語音播報，只播報前面的一句話，天氣預(yù)報也是只播一句話。 A:新平臺的新版本沒有這個現(xiàn)象，舊平臺的就版本如有這樣的情況，等待下次迭代升級解決。
5、能否把開機畫面的聲音給關(guān)了，或者調(diào)??？ A:正在規(guī)劃開機畫面可以選擇跳過的功能。
三、長虹電視聲音故障
6、D5P連接音箱選擇的同軸輸出，聲音也選擇了“外部音箱”，U盤狀態(tài)下可以有聲音， 但是在網(wǎng)絡(luò)界面下不能輸出聲音，求解？
A：進入設(shè)置--->聲音設(shè)置--->數(shù)字音頻輸出--->選擇PCM。
四、長虹電視系統(tǒng)故障
7、電視型號未知，開機進入紅白藍綠屏無法使用。 A:建議先刷機試試；如果未解決請找售后處理。
五、長虹電視軟件故障
8、騰訊視頻
Q:55D3P自帶的騰訊提示升級，選擇升級后電視上顯示解析包解析失敗是什么原因？ A:進入騰訊視頻首頁--左上角“我的”---“幫助與反饋”--掃二維碼--進公眾號，點“點擊反饋問題”---將反饋時填寫的QQ號、問題反饋的時間點、電視型號、遇到的具體問題記下反饋給4008111666熱線，或者加入 QQ群：437907096，進行問題上報。
Q:Q3EU的QQ音樂彈出升級，卸載也卸載不了，安裝也安裝不了。 A:先進入電視的應(yīng)用商店--->升級商店--->打開商店搜索QQ音樂--->安裝QQ音樂新版本；如果電視內(nèi)存不足也會導(dǎo)致無法更新，建議先去電視管家清理系統(tǒng)垃圾、清理一點空間出來再更新。
六、長虹電視藍牙故障
10、長虹電視55Q6G可以連藍牙耳機嗎？ A:只要帶藍牙功能，都可以使用藍牙耳機，這是基本功能。
11、可以支持全民K歌的電視，通過同軸或者是藍牙連接到外部音箱的時候（非低音炮），是否可以將全民K歌中的伴奏和話筒的聲音，輸入到音箱當(dāng)中呢？ A:這個應(yīng)用不支持。
七、長虹電視攝像頭故障
12、 長虹電視D8P Pro連續(xù)出現(xiàn)視頻聊天都是我們能看見別人，別人看不到我們這樣的情景，怎樣調(diào)節(jié)都沒有用，各種網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)試了，還是如此，請問該如何解決？
a、電視和攝像頭不在同一個網(wǎng)段(wifi)下面，攝像頭只支持連接2.4G頻段，不支持連接特殊字符命名的Wi-Fi。
b、電視所在局域網(wǎng)有多個監(jiān)控設(shè)備.這種情況多發(fā)生于賣場,因為很多賣場都安裝了監(jiān)控探頭,電視檢測的時候,探頭也進行了回應(yīng),導(dǎo)致電視連接到其他的監(jiān)控探頭,引起黑屏.針對這種情況,在最新的版本中已經(jīng)加入了過濾非睿視攝像頭的解析機制,通過版本升級,后續(xù)應(yīng)該可以規(guī)避此類問題.
c、電視所在的局域網(wǎng)配置導(dǎo)致電視無法和攝像頭連接.主要是用戶路由器配置錯誤引起的,還有一些公網(wǎng)上禁用了廣播等功能.通過指導(dǎo)用戶合理配置就可以解決大部分此類問題.
d、用戶不小心手動關(guān)閉了攝像頭的權(quán)限.此類問題通過用戶操作重新打開攝像頭權(quán)限即可。e、網(wǎng)絡(luò)狀況很差導(dǎo)致電視檢測不到攝像頭.此類情況還是比較少,主要出現(xiàn)在攝像頭離電視距離較遠(yuǎn),信號較差的場合.
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發(fā)表于 2020-5-9 17:49
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發(fā)表于 2020-5-9 17:52
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