最新整理！康佳電視6月常見(jiàn)故障解決方法匯總！

eswgdeh · 發(fā)表于 2019-7-17 15:11

經(jīng)過(guò)對(duì)整個(gè)6月份的論壇中康佳用戶日常使用情況問(wèn)題來(lái)看幫大家整理了高度頻發(fā)的九個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該不少人都有中招，下面來(lái)看一下這些電視問(wèn)題都是如何解決的吧！

問(wèn)題一：電視面板按鍵能正常使用，隨機(jī)遙控器按鍵失靈或接收不靈敏。

處理方法：

注：如果您有電視疑問(wèn)，除了在社區(qū)發(fā)帖提問(wèn)之外，還可以在此帖中查看或者在樓中回復(fù)相關(guān)的問(wèn)題。

問(wèn)題一：電視面板按鍵能正常使用，隨機(jī)遙控器按鍵失靈或接收不靈敏。處理方法：

1、確認(rèn)遙控器電池是否有電或電池極性裝反：引導(dǎo)用戶更換2節(jié)新電池，更換時(shí)需要注意干電池尾部較平的一面需要跟電池盒內(nèi)彈簧片較突出處連接。擺放正確后，面對(duì)電視按壓遙控器音量加減鍵看電視是否有反應(yīng)。

2、遙控不靈敏，除需要確認(rèn)電池是否有電外，還需確認(rèn)遙控器是否超出接收范圍：引導(dǎo)用戶將遙控器拿到距離電視正前方3米范圍內(nèi)，按壓“聲音”加減鍵，看電視是否有反應(yīng)。

3、檢測(cè)遙控器本身是否存在問(wèn)題的方法有：

手機(jī)攝像頭檢測(cè)法：引導(dǎo)用戶使用帶有攝像頭的手機(jī)將手機(jī)打在攝像狀態(tài)，然后用遙控器對(duì)準(zhǔn)攝像頭，連續(xù)按遙控按鍵?？词謾C(jī)屏幕是否有閃光，有，說(shuō)明遙控器是好的；反之就是遙控器問(wèn)題?！咀ⅲ航ㄗh使用普通功能手機(jī)或者安卓手機(jī)測(cè)試，蘋果手機(jī)不保證100%支持.】

若仍不行，確認(rèn)遙控器故障，電視機(jī)故障，可聯(lián)系康佳售后4008800016處理。

問(wèn)題二：機(jī)頂盒遙控器和電視機(jī)紅外遙控器如何對(duì)碼問(wèn)題處理方法：

1、準(zhǔn)備好機(jī)頂盒遙控器和電視機(jī)遙控器（注意電池電量要充足）；

機(jī)頂盒遙控器（如下圖例）

電視機(jī)自帶遙控器（如下圖例）

2、通過(guò)檢查機(jī)頂盒遙控器的上部是否有方框（如下圖例），方框內(nèi)的按鍵可以用來(lái)學(xué)習(xí)電視機(jī)遙控器的部分按鍵功能，學(xué)習(xí)成功后，無(wú)需再使用電視機(jī)的遙控器，（主要鍵包括：待機(jī)鍵、音量鍵、信源選擇鍵等）；

3、下面以“待機(jī)”鍵的學(xué)習(xí)為例，進(jìn)行操作（如下圖例）。

①、按機(jī)頂盒遙控器的“設(shè)置”鍵3秒后松開(kāi)，紅燈閃爍，進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)；

②、10秒之內(nèi)按下“電源”鍵，紅燈長(zhǎng)亮；

③、將電視機(jī)遙控器與機(jī)頂盒遙控器兩頭正對(duì)相距3厘米，按電視機(jī)遙控器的“待機(jī)”鍵3秒，紅燈閃三下后閃爍，學(xué)習(xí)成功。

注：其它功能鍵學(xué)習(xí)方法和上門相同，不再重復(fù)。學(xué)習(xí)完畢后，按機(jī)頂盒遙控器“設(shè)置鍵”退出學(xué)習(xí)狀態(tài)。

問(wèn)題三：電視打開(kāi)后能聽(tīng)到聲音，但沒(méi)有畫面及圖像。

處理方法：

1.先確認(rèn)是個(gè)別臺(tái)出現(xiàn)此問(wèn)題還是所有臺(tái)都有？如個(gè)別臺(tái)出現(xiàn)有聲音沒(méi)有圖像，則是信號(hào)源提供的問(wèn)題，建議聯(lián)系信號(hào)源提供商咨詢處理。

2.如所有頻道播放均為有聲音沒(méi)有圖像，建議更換機(jī)頂盒或外接U盤等測(cè)試，確認(rèn)播放是否正常。如正常，則電視沒(méi)有問(wèn)題；如仍無(wú)圖像，則電視有問(wèn)題，可以找售后解決

問(wèn)題四：電視內(nèi)存不足如何處理

處理方法：

1.可以在設(shè)置中心中重置系統(tǒng)清除數(shù)據(jù)

2.在電視管家中清理內(nèi)存空間

3.在電視管家中進(jìn)行深度清理
4.外接大存儲(chǔ)高配電視盒子當(dāng)貝超級(jí)盒子

問(wèn)題五：升級(jí)系統(tǒng)后易智控去哪里了

處理方法：

請(qǐng)打開(kāi)以下鏈接并下載APK到您的U盤

鏈接：https://pan.baidu.com/s/1faK8Z1QEQzim3C7-ioXiNg

提取碼：mdj1

通過(guò)U盤安裝到電視上然后進(jìn)行一次斷電重啟就可以正常使用咯

問(wèn)題六：最近通過(guò)在線升級(jí)方式升級(jí)到最新系統(tǒng)，升級(jí)完成后，播放開(kāi)機(jī)廣告結(jié)束頁(yè)面一直處于黑屏狀態(tài)，無(wú)法正常啟動(dòng)系統(tǒng)

處理方法：

如果有遇到此問(wèn)題現(xiàn)象的小伙伴可以查詢確認(rèn)下自家的電視是否為2991平臺(tái)

1. 登錄串號(hào)檢測(cè)鏈接輸入自家電視串號(hào)，確認(rèn)平臺(tái)一欄顯示為2991，如圖示

鏈接地址：http://manage.kkapp.com/KKAFTERSALE//pages/sn/detectSN.action

2. 查詢自家電視串號(hào)：可以在電視機(jī)后殼查找如圖中箭頭所示串號(hào)字樣（不同電視所標(biāo)識(shí)的位置可能不同，仔細(xì)找一下哦）

為了解決這一問(wèn)題，我們提供了緊急問(wèn)題修復(fù)的升級(jí)包，升級(jí)包下載鏈接如下：

鏈接：https://pan.baidu.com/s/1VmZWldlGEVCN4vfiis7KSQ

提取碼：cslx

如果你的電視滿足了以上問(wèn)題現(xiàn)象及屬于2991平臺(tái)【注意要同時(shí)滿足兩個(gè)條件哦】，就可以下載最新升級(jí)包升級(jí)解決啦。

問(wèn)題七：提供升級(jí)固件包

處理方法：

1.請(qǐng)?jiān)谙旅骀溄犹顚懴嚓P(guān)信息，我們會(huì)有專人幫您申請(qǐng)一個(gè)新的安裝包

http://bbs.konka.com/plugin.php?id=konkafeedback:feedback&mod=create

2.系統(tǒng)升級(jí)教程可參考以下連接：

http://ktgpgw.cn/tv-1141524-1-1.html

問(wèn)題八:優(yōu)酷簽名不一致，無(wú)法升級(jí)

處理方法：

重置系統(tǒng)后即可升級(jí)優(yōu)酷

問(wèn)題九：DLNA功能無(wú)法正常使用

處理方法：

1.首先查看手機(jī)和電視是否在同一個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)

2.確認(rèn)易互動(dòng)的投屏開(kāi)關(guān)已經(jīng)打開(kāi)

3.手機(jī)播放軟件需要支持DLNA功能

4.播放卡頓的原因可能是網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定導(dǎo)致，建議降低視頻分辨率觀看
以上就是最新整理！康佳電視6月常見(jiàn)故障解決方法匯總的全部?jī)?nèi)容，康佳電視的用戶還可以下載當(dāng)貝市場(chǎng)（https://webapk.dangbei.net/update/dbmarket.apk）安裝你喜歡的電視軟件使用。更多精彩：http://ktgpgw.cn/bbs-65-1.html

路人甲是野百合 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:12

這么好的東西趕緊來(lái)學(xué)習(xí)一下

sunwukong1 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:12

看看有沒(méi)有我需要的

橋大叔 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:12

來(lái)看看都是些什么

wuwu屋 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:12

試試看有沒(méi)有用吧

黑天 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:12

感謝樓主的辛苦搜集

鈕鈷祿明明 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:12

有我要的感謝

天天貓媽 · 發(fā)表于 2019-7-17 15:13

這就厲害了

jovioo_F2Sac · 發(fā)表于 2019-7-20 00:58

求救啊，刷機(jī)斷電了，指示燈閃爍一下就黑屏，也進(jìn)不去刷機(jī)了

xinyixinyi · 發(fā)表于 2019-7-20 09:45

哦

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