長(zhǎng)虹55Q5K電視就是垃圾，售后更是垃圾

SZWU · 發(fā)表于 2019-5-17 20:20

去年10月底買的，12月中旬安裝的一臺(tái)長(zhǎng)虹的55Q5K電視，裝上不久遙控總是不管用，換對(duì)電池就好，后面用南孚的電池，一對(duì)也只能用一個(gè)星期，打長(zhǎng)虹的售后說(shuō)要我拿到他們售后點(diǎn)去，遙控他們是不上門的，結(jié)果打了三四次400的電話，才給換了個(gè)遙控器。5月16日電視又壞了，這次是電視沒(méi)有任何反應(yīng)，電源指示燈也不亮，先打了株洲本地的電話，說(shuō)第二天會(huì)有聯(lián)系的，結(jié)果一直沒(méi)有等到，又打400電話，后面才有師傅聯(lián)系說(shuō)40多分鐘能到，師傅問(wèn)了故障現(xiàn)象說(shuō)帶好配件過(guò)來(lái)修。11點(diǎn)多師傅到了，看了發(fā)票，拆開(kāi)發(fā)現(xiàn)電源無(wú)輸出壞了，師傅問(wèn)我，有沒(méi)有經(jīng)常給電視斷電，我回答說(shuō)沒(méi)有，師傅告訴我說(shuō)不能長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)會(huì)燒電源，還給我舉例說(shuō)明必需要經(jīng)常斷電。后面拿過(guò)來(lái)的電源主板接口不對(duì)，師傅也不溝通，直接就想拆個(gè)電感給換上，我不同意要求直接換新主板，也不知道是真的沒(méi)有這電源的主板還是不想跑回去拿，我想長(zhǎng)虹也不算小公司，知道電視機(jī)的型號(hào)會(huì)不知道電源主板是什么樣的。后面又打400電話，問(wèn)長(zhǎng)虹電視是不是要經(jīng)常斷電不能長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)，否則會(huì)燒電源，剛開(kāi)始說(shuō)會(huì)，后面我告訴他我電話有錄音，再跟他確認(rèn)他就不承認(rèn)了，溝通了半天，說(shuō)下等2點(diǎn)鐘回復(fù)我，結(jié)果4點(diǎn)半還沒(méi)有等到回復(fù)，又打400電話，又跟他說(shuō)一堆他們?nèi)ゴ_認(rèn)，會(huì)跟進(jìn)，會(huì)有人回復(fù)，問(wèn)他們什么時(shí)候能回復(fù)，又說(shuō)5點(diǎn)半，結(jié)果到了5點(diǎn)40，我再打400電話，又是說(shuō)在跟進(jìn)，會(huì)有人回復(fù)，讓我等，問(wèn)他現(xiàn)在跟進(jìn)進(jìn)度是怎么樣的，只是說(shuō)他們有記錄，會(huì)跟進(jìn)就是沒(méi)有結(jié)果。就7點(diǎn)半的時(shí)候株洲這邊的售后打了個(gè)電話，告訴我，他們現(xiàn)在沒(méi)有主板，要申請(qǐng)，最快要一個(gè)星期。

這是我第三臺(tái)長(zhǎng)虹的電話，第一臺(tái)用了8年了，什么問(wèn)題沒(méi)有，第二臺(tái)也用了5年了，現(xiàn)在也沒(méi)有問(wèn)題，所以我才會(huì)再買一臺(tái)長(zhǎng)虹的，但這次以后，我不會(huì)再買長(zhǎng)虹的東西了，電子產(chǎn)品出問(wèn)題很正常，做為專業(yè)的售后，你不能告訴我長(zhǎng)時(shí)間待機(jī)會(huì)燒電源，兩次確認(rèn)這個(gè)問(wèn)題剛開(kāi)始說(shuō)會(huì)，告訴他有錄音再確認(rèn)就說(shuō)不會(huì)了，之前那兩臺(tái)也一直是這么用到現(xiàn)在也沒(méi)有出問(wèn)題。做為售后你承諾了就要做到，做不到搞清楚了再來(lái)承諾。

eswgdeh · 發(fā)表于 2019-5-17 21:17

今天還有人跟我說(shuō)長(zhǎng)虹的口碑好

eswgdeh · 發(fā)表于 2019-5-17 21:18

小小小小小戀 · 發(fā)表于 2019-5-18 00:38

不讓人省心呀！

tzkp · 發(fā)表于 2019-5-18 01:14

國(guó)產(chǎn)名牌里面長(zhǎng)虹是最差最奇葩的了，大屁股電視機(jī)時(shí)代就不太好，液晶更是最差

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