長虹電視常見17個故障問題及解決方案

shiqixiaoma · 發(fā)表于 2018-8-28 13:21

最近整理的常見問題如下：
▲1、語音顯示網(wǎng)絡(luò)不通
Q2N、E8出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)播放正常，但是語音播放就提示：網(wǎng)絡(luò)不通，請?jiān)僭囈槐榈膯栴}。
原因：語音服務(wù)器問題。
已解決：后臺服務(wù)器已經(jīng)恢復(fù)正常，經(jīng)過賣場和用戶反饋已經(jīng)恢復(fù)正常使用。

▲2、65Q5A通電無法打開，剛上的樣機(jī)。
原因：主板鎖死了。
解決辦法：升級到1.00028版本解決。

▲3、E8手機(jī)CHiQ連接不了電視機(jī)。
原因：CHiQ應(yīng)用沒有更新。
目前解決辦法：提供APK手動下載安裝更新使用。

▲4、65Q3T不能快進(jìn)ICNTV里的片源，系統(tǒng)版本V1.00030，ICNTV的版本顯示2.5
已解決：提供一個最新的2.3版本安裝覆蓋

▲5、50E9600播放ICNTV里面的影視無圖像，能顯示海報(bào)，影片廣告圖片也無法顯示。
已解決：售后反饋升級最新軟件后使用正常。

▲6、語音無搜索動作
58Q3T在任何狀態(tài)下使用語音出現(xiàn)語音指示框，但不會有任何后續(xù)動作，電視已經(jīng)恢復(fù)出廠設(shè)置未正常，版本：v1.00009。
原因：應(yīng)用端已經(jīng)修改。

▲7、Q3T電視機(jī)出現(xiàn)待機(jī)或者休眠模式下開機(jī)出現(xiàn)上屏雪花、下面半截藍(lán)屏。
解決辦法：交流斷電重啟兩次可解決。

▲8、Q3R的用華為手機(jī)也投不了屏，三星手機(jī)的自帶音樂播放器可以投，但裝的酷狗音樂也不行。
原因：dlna協(xié)議兼容性問題，問題已經(jīng)解決。
解決辦法：升級系統(tǒng)解決。

▲9、電視HDMI連網(wǎng)絡(luò)盒子切換的時候提示是DVI
50D3S 電視HDMI連網(wǎng)絡(luò)盒子，但是切換的時候提示是DVI，盒子是：華為榮耀立方，型號WS860s ，電視版本：V1.00036，HDMI版本選擇的自動。
已解決：電視設(shè)置HDMI的版本為1.4解決。

▲10、網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)
開啟Q5N的熱點(diǎn)要開一下無線再回來開熱點(diǎn)才能成功修改。
原因：熱點(diǎn)必須在關(guān)閉的時候改配置信息，改完后再開啟時生效。

▲11、騰訊獨(dú)播的【飯局的誘惑】語音搜索不到，打開中國互聯(lián)網(wǎng)電視搜索得到。
已解決：媒資庫已經(jīng)同步，可以搜索到此片源。

▲12、Q3T騰訊TV設(shè)置默認(rèn)播放畫質(zhì)為4K不起效果，自動選為1080P。
已解決：升級騰訊應(yīng)用到2.3版本解決

▲13、e8使用電視管家、電視貓、CINTV等使用4-5個小時出現(xiàn)閃退，安裝了ICNTV最新的2.3版本依然出現(xiàn)閃退。
原因：硬件故障，售后上門查看。

▲14、60Q5N關(guān)機(jī)后自動開機(jī)，每次都會遇到。
原因：本機(jī)按鍵開不了機(jī)。
硬件故障，售后上門處理。

▲15、Q2R可以支持HDMI的HDR模式嗎？
不支持：這款Q2R電視的HDMI這個接口肯定不支持HDR模式；USB的HDR是支持的。

▲16、Q3T出現(xiàn)點(diǎn)擊點(diǎn)播出現(xiàn)閃退。
已解決：安裝一個ICNTV最新的2.3版本解決。

▲17、50Q3T看愛奇藝出現(xiàn)綠屏。
已解決：新的42版本已經(jīng)解決此問題。

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libaizibubai · 發(fā)表于 2018-8-28 13:22

感謝分享

wltmgr · 發(fā)表于 2018-9-6 15:18

老鐵666！必須支持一波！

hqjop · 發(fā)表于 2019-2-11 09:28

又見一個好帖，果斷先馬克mark收藏了!

極速星辰 · 發(fā)表于 2019-4-5 23:16

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dumpling238 · 發(fā)表于 2019-10-4 16:42

學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)！

zxcvfdsa111 · 發(fā)表于 2019-10-10 08:34

想看

賈亦真丶 · 發(fā)表于 2019-10-18 21:55

學(xué)習(xí)一下

atpwolf · 發(fā)表于 2019-11-30 19:39

還隱藏著什么？讓我看看哈

wxl2681179 · 發(fā)表于 2020-3-1 12:51

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