華為機(jī)頂盒常見故障及解決方法

shiqixiaoma · 發(fā)表于 2018-6-25 15:59

華為榮耀盒子到手用了幾天感覺怎么樣呀？當(dāng)然新盒子現(xiàn)在沒啥問題，用久了多多少少會出現(xiàn)一系列故障。樓主這邊就先給大家備好幾個(gè)常見的問題故障和解決方案，朋友們可以先馬克，免得到時(shí)候又要翻找啦！

【華為機(jī)頂盒常見故障及解決方法】

1、電視機(jī)無圖像顯示
可能原因：
視頻線未連接；
機(jī)頂盒已斷電或者已關(guān)機(jī)；
電視機(jī)沒有開機(jī)或者處于待機(jī)狀態(tài)。
解決方法：
請檢查視頻線的連接、網(wǎng)線的連接是否正確，視頻線插頭是否牢靠；
請檢查機(jī)頂盒是否處于開機(jī)狀態(tài)；
請檢查電視機(jī)是否處于開機(jī)狀態(tài)，請將其調(diào)整到AV視頻模式；

2、播放時(shí)屏幕黑白
可能原因：
視頻線連接不良；
電視機(jī)的輸出制式與機(jī)頂盒設(shè)置輸出制式不匹配，STB默認(rèn)輸出為PAL。
解決方法：
用電視機(jī)遙控器更改電視機(jī)的AUTO或PAL，具體操作方法見電視機(jī)說明書；
重新連接或更換視頻線纜。

3、播放時(shí)沒聲音
可能原因：
音頻線未接；
電視機(jī)或STB處于靜音模式或音量調(diào)至最低；
解決方法：
請檢查音頻線連接是否正確，音頻插頭是否牢靠；
將電視機(jī)和STB調(diào)至有聲模式，并調(diào)高音量；
利用遙控器進(jìn)行聲道切換；
如遇單一頻道或影片沒聲音，則報(bào)網(wǎng)管；
重啟STB。

4、iTV報(bào)“8%網(wǎng)絡(luò)未連接！”
故障現(xiàn)象：
機(jī)頂盒進(jìn)度條停在某一處
解決方法：
檢查線路的連通性；
檢查網(wǎng)線是否插好；
iTV報(bào)圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步的問題。

5，iTV報(bào)觀看節(jié)目時(shí)圖像卡、馬賽克、聲音圖像不同步等問題
解決方法：
把MODEM和機(jī)頂盒關(guān)電重啟，等待幾分鐘，看是否恢復(fù)?？赡軝C(jī)頂盒或MODEM長時(shí)間使用溫度高，建議用戶關(guān)閉電源重啟；
是否在觀看iTV的同時(shí)使用電腦下載或上網(wǎng)觀看影視節(jié)目，盡量錯(cuò)開看iTV和電腦下載時(shí)間，此問題和網(wǎng)絡(luò)帶寬關(guān)系較大；
網(wǎng)速測試，查看網(wǎng)速帶寬是否達(dá)標(biāo)(iTV接入帶寬一般為3M)。

6、iTV報(bào)“PPPoE連接失敗”
解決方法：
此問題由于網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)不正常導(dǎo)致：主要存在于端口設(shè)置狀態(tài)是否正常、MODEM是否正常，線路的連通狀態(tài)是否正常，PPPoE賬號狀態(tài)是否正常。

7、iTV報(bào)“您的賬號不存在或用戶賬號/密碼錯(cuò)誤”
解決方法：
登錄IPTV業(yè)務(wù)管理平臺檢查業(yè)務(wù)賬號狀態(tài)是否正常以及其合法性；
進(jìn)入機(jī)頂盒“系統(tǒng)設(shè)置”界面，進(jìn)入“應(yīng)用設(shè)置”里的“認(rèn)證設(shè)置”，查看用戶賬戶和用戶密碼是否已經(jīng)正確輸入，確認(rèn)正確后，保存退出。

8、iTV報(bào)“機(jī)頂盒驗(yàn)證失敗”
解決方法：
報(bào)出此問題是由于業(yè)務(wù)帳號與其他機(jī)頂盒綁定，沒有進(jìn)行業(yè)務(wù)賬號解綁操作。登錄IPTV業(yè)務(wù)管理平臺對該業(yè)務(wù)帳號進(jìn)行解綁。解綁后重啟機(jī)頂盒即可。

以上為常見華為盒子出現(xiàn)的故障，有其他問題和解決辦法歡迎補(bǔ)充，到時(shí)候一起整理！華為盒子可以選擇安裝當(dāng)貝市場和當(dāng)貝助手。管理應(yīng)用的卸載和后臺運(yùn)行，延長盒子的使用壽命，提高運(yùn)行速度。
當(dāng)貝市場下載地址：http://down.znds.com/
當(dāng)貝助手下載地址：http://down.znds.com/apk/tool/2014/1107/1243.html

libaizibubai · 發(fā)表于 2018-9-19 16:50

有用，先馬克

› 智能電視盒 / 安卓TV機(jī)頂盒區(qū) › 華為盒子論壇

華為機(jī)頂盒常見故障及解決方法

華為機(jī)頂盒常見故障及解決方法

相關(guān)帖子