酷開電視升級到6、1o有時系統(tǒng)無限重啟是什么原因分析！

eswgdeh · 發(fā)表于 2018-6-4 17:28

近期有酷開用戶反映自家酷開電視是升級后會出現(xiàn)系統(tǒng)重啟的現(xiàn)象，而沒有升級前則沒有這種現(xiàn)象。

理論上重啟一下電視可以重置一下環(huán)境參數(shù)，可以避免后續(xù)在使用過程中出現(xiàn)的一些小問題。

1、若升級升級后無限重啟，原因可能是：

1、內(nèi)部存儲空間不足；
2、底層系統(tǒng)故障。

解決方法：
1、指導(dǎo)用戶進(jìn)入恢復(fù)界面，可以按著待機(jī)鍵不放手，插電視電源開機(jī)，進(jìn)入recovery界面，清除數(shù)據(jù)，重啟電視；
2、執(zhí)行“軟件升級”項進(jìn)行本地U盤升級；
3、如無法進(jìn)入恢復(fù)界面，指導(dǎo)用戶按住待機(jī)鍵進(jìn)行U盤BIN文件升級，如仍無法解決反饋確認(rèn)，或強(qiáng)制升級解決；2、另一種情況升級后系統(tǒng)變卡頓，可能的原因是：部分應(yīng)用數(shù)據(jù)版本兼容性問題

解決方法：

1、指導(dǎo)用戶進(jìn)入恢復(fù)界面，可以按著待機(jī)鍵不放手，插電視電源開機(jī)，進(jìn)入recovery界面；
2、執(zhí)行“清除數(shù)據(jù)”項后重啟，如仍無法解決反饋確認(rèn)，或強(qiáng)制升級解決；

3、升級后注意：

需要做數(shù)據(jù)寫入，升級后重啟的第一次開機(jī)時間會比較長，當(dāng)看到菜單時才算啟動完成，這時建議再斷電重啟下電視，保證所有應(yīng)用數(shù)據(jù)參數(shù)設(shè)置正常。

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逮到你發(fā)翻 · 發(fā)表于 2018-6-4 17:29

方法總比問題多！找對方法，就能解決所有問題！

goodluckyme · 發(fā)表于 2018-9-15 17:44

自帶網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和速度優(yōu)化，總歸看片不卡頓

cnjscz · 發(fā)表于 2018-12-1 11:15

高手在當(dāng)貝??！學(xué)習(xí)了

paopaomao · 發(fā)表于 2019-2-3 20:02

學(xué)習(xí)的

開心9987 · 發(fā)表于 2019-4-27 21:35

洗手間放開

包文軍 · 發(fā)表于 2019-7-14 08:17

厲害厲害

lidaohuan · 發(fā)表于 2019-8-29 15:52

vcbgfdgfhgftrr

lovewangxiaoer · 發(fā)表于 2019-9-11 02:27

我得學(xué)習(xí)一下

Hujiang263 · 發(fā)表于 2019-9-14 05:30

學(xué)習(xí)高手

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