智寶盒使用最全手冊，你需要的都在這兒了

1、智寶盒產(chǎn)品指示燈及接口

電源/待機(jī)指示燈：

正常啟動(dòng)為綠色，待機(jī)為紅色

鎖定指示燈：

高頻頭正常鎖定為綠色，失鎖為熄滅

WIFI指示燈：

1.使用有線連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)為熄滅

2.使用無線連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)為綠色常亮

3.作為熱點(diǎn)分發(fā)網(wǎng)絡(luò)為綠色閃爍

注意：wifi和以太網(wǎng)是互相排斥的，插入以太網(wǎng)時(shí)，WIFI會(huì)自動(dòng)關(guān)閉并處于禁用狀態(tài)，若要使用WIFI，需要將以太網(wǎng)移除

2、智寶盒遙控器

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2018-3-12 14:26 上傳

1：機(jī)頂盒的待機(jī)鍵

2：電視機(jī)遙控學(xué)習(xí)鍵（操作參考遙控器背面說明）

3：方向鍵（上、下、左、右）

4：確認(rèn)鍵

5：主頁鍵

6：菜單鍵

7：返回鍵

8：音量鍵（音量-、音量+）

9：數(shù)字鍵（0-9、*、#）

1、智寶盒與電視機(jī)的連接方式有HDMI線和AV線連接兩種，請根據(jù)已有的視音頻設(shè)備（如電視機(jī)、音響等）的接口，選擇最佳的接線方式。

2、智寶盒與接入網(wǎng)終端設(shè)備（CableModem/EOC/ONU）之間通過網(wǎng)線進(jìn)行連接。注意，路由器需連接到貓的第四口。

3、插入智能卡。

4、若使用HDMI線連接，請切換電視機(jī)的信號(hào)源到HDMI高清模式；

若使用AV線連接，請切換電視機(jī)的信號(hào)源到AV視頻模式；

網(wǎng)絡(luò)連接成功后的判斷標(biāo)準(zhǔn)：  

1、首頁的右上角會(huì)更新出天氣預(yù)報(bào)；

2、點(diǎn)播、時(shí)移、回看業(yè)務(wù)可以正常使用；

3、可以不搜臺(tái)，自動(dòng)從網(wǎng)絡(luò)獲取直播節(jié)目單，直播節(jié)目正常播放；

故障１：直播電視節(jié)目無法播放，提示系統(tǒng)無信號(hào)，出現(xiàn)馬賽克、黑屏等現(xiàn)象。

  解決方案：檢查同軸電纜的接頭，測量直播信號(hào)電平及誤碼率；檢查CA卡是否插反，可以進(jìn)入直播菜單中的智能卡信息界面查看信息判斷卡是否插反了。

故障２：某個(gè)直播頻道不能播放，提示系統(tǒng)無信號(hào)，檢查信號(hào)線連接正常、CA卡正常，切臺(tái)后有可能恢復(fù)正常，也有可能不恢復(fù)。

  解決方案：如果智寶盒通過網(wǎng)絡(luò)獲取的雙向EPG與直播EPG參數(shù)不一致，有可能導(dǎo)致節(jié)目播放失敗，此時(shí)需關(guān)閉雙向網(wǎng)絡(luò)（有線和無線），清除頻道后，重新搜索頻道，確定該頻點(diǎn)正常播放后，查看頻道信息（直播-菜單-節(jié)目管理-頻道信息），再插入網(wǎng)線重啟智寶盒，智寶盒重啟后會(huì)自動(dòng)獲取雙向EPG，再查看該頻道信息，比較差異，如確實(shí)存在差異，將詳細(xì)情況上報(bào)。

故障３：開機(jī)后插入CA智能卡，自動(dòng)重啟。

  解決方案：因目前智寶盒默認(rèn)數(shù)碼視訊智能卡，屬于正常現(xiàn)象。

故障４：使用過程中畫面定住，遙控器操作無效。

  解決方案：斷電重啟OTT盒子。

故障５：直播排序未按照公司要求設(shè)置、高清標(biāo)清未分類。

  解決方案：在雙向未通時(shí)排序不對屬于正常現(xiàn)象。

故障６：在未關(guān)機(jī)的情況下斷電，隔一段時(shí)間后接通電源電視機(jī)屏幕HDMI無顯示，AV輸出畫面定格。

  解決方案：斷電重啟OTT盒子。

故障７：機(jī)頂盒系統(tǒng)時(shí)間異常變化。

  解決方案：平臺(tái)故障，上報(bào)。

故障８：可使用第三方APP的點(diǎn)播，但不能使用本地點(diǎn)播。

1、查看智寶盒是否連接公司雙向網(wǎng)絡(luò)，若接入的是其他運(yùn)營商寬帶網(wǎng)絡(luò)此現(xiàn)象屬正常情況；

    2、本地網(wǎng)絡(luò)是夠正常的判斷方法：系統(tǒng)設(shè)置-網(wǎng)絡(luò)設(shè)置-網(wǎng)絡(luò)診斷-Ping-地址模式，左右鍵切換到域名模式，使用軟鍵盤，輸出portalsuma.hrtn.net，啟動(dòng)測試。

Ping測試失敗顯示

Network is unreachable

Ping測試成功則顯示

time=***ms

故障９：智寶盒PPPOE撥號(hào)成功，然后斷電并立即開機(jī)，開機(jī)后撥號(hào)失敗。

  解決方法：

  遇到此類故障上報(bào)公司運(yùn)行維護(hù)部處理。

故障10：電視信號(hào)輸出異常

   1）HDMI輸出，電視機(jī)黑屏、或者閃爍；

   2）HDMI輸出，受到其他電器影響，電器開關(guān)導(dǎo)致機(jī)頂盒輸出時(shí)好時(shí)壞；

   3）AV三色線輸出，有圖像無聲音，或有聲音無圖像。

   解決方法：

   使用的信號(hào)傳輸線材與機(jī)頂盒不匹配。通常情況下，更換出廠原配的HDMI線或公司配發(fā)的專用的AV三色線后恢復(fù)正常。

想要了解更多關(guān)于這方面的問題，可以登錄智能電視官網(wǎng)（ktgpgw.cn），提供更多的精彩內(nèi)容。