張小龍2018微信公開課Pro演講實錄

黑天 · 發(fā)表于 2018-1-15 19:40

　　導讀：張小龍在2018年微信公開課Pro上，是微信公開課第一個演講嘉賓，他用了50分鐘的時間發(fā)布了微信2018年的全新計劃，講了關(guān)于微信、小程序、公眾號的一些改變和思考。

　　1月15日，在2018年微信公開課Pro上，“微信之父”張小龍如約而至，除了大秀微信小游戲“跳一跳”的技能外，張小龍作為微信公開課第一個演講嘉賓用了50分鐘的時間發(fā)布了微信2018年的全新計劃，講了關(guān)于微信、小程序、公眾號的一些改變和思考。

　　附張小龍演講全文；

　　大家好！我是張小龍。歡迎大家來到微信公開課。

　　跳一跳曾打到6000多分

　　剛剛出現(xiàn)的是我打游戲的畫面，被大家看到了，那個不是我最好的水平，因為有點緊張，我最高分曾打到6000多分。當然我是練習了很久了，并不是我比大家更厲害，而是我有很多時間去練習，這個游戲我覺得挺好玩，我自己在游戲里面獲得了一個稱號，叫“無聊大師”，像上個星期我打了到6000分，我發(fā)現(xiàn)我獲得了一個稱號叫“立地成佛”，一不小心變成了佛系。

　　玩這個游戲的時候，因為我們在朋友的排行榜可以看到，所以很多朋友會問我，你這個分數(shù)是自己打出來的嗎？是不是一個外掛或者直接修改后面的數(shù)據(jù)庫得來的分數(shù)，但這個引發(fā)了我挺多思考。

　　跳一跳這個游戲其實我們只是把它當成一個Demo來做，其實是微信新版本里為了體現(xiàn)微信的小程序、小游戲這樣一個平臺的威力，所以我們其實是很匆忙做了一款特別簡單的游戲。

　　這個游戲發(fā)布以后，其實它的效果有點超出我們的預期，我們自己開玩笑說，這個游戲突然變成了有史以來可能用戶規(guī)模最大的一個游戲，因為它的DAU大概到了1點幾億，但同時出現(xiàn)了很多外掛，我沒有想到這么小的一款游戲也會有那么多外掛，我朋友圈的朋友也打出了特別高的分，但是我相信不是他自己打出來的。

　　第一方面，當我看到我的朋友用外掛打了一個很高的分的時候，我的意識里對他的信任度可能會降低一點點，朋友之間的信任會出現(xiàn)問題；

　　另外一個角度來說，像在跳一跳這樣一個小的游戲里面，如果一個用戶看到里面有一堆外掛得了很高的分，對其他一些每天在練習，試圖把自己的水平提高，而打一個高分的人就很不公平，他可能就沒有動力繼續(xù)去練習，繼續(xù)超越自己個人的最高分數(shù)。所以這樣一個行為，外掛行為其實會破壞整個系統(tǒng)的規(guī)則，并且讓規(guī)則立即變得失效。

　　所以，我們這個小游戲發(fā)布以后，我們就開始花了很多很多時間來打擊外掛。

　　對于外掛來說，其實這種對抗是無止境的，你今天用這種能力對抗，可能第二天外掛又提高了一種新的辦法。我們采取了一些特別的辦法，這里可以泄露一點點，對于這樣一個游戲來說，其實它的成長是非常艱苦的，我并不認為有任何一個人可以不經(jīng)過練習就立即達到一個非常好的水平，按照這一點，我們會判斷每個人是不是有一個成長曲線，如果不符合這樣一個成長曲線，我們認為這個可能是你作弊的一種行為。所以大家應(yīng)該看到了，最近朋友里面的外掛高分突然就少了。

　　我們也看了一下，系統(tǒng)里面超過3000分的大概有30個人左右，我們游戲的同事跟我說，希望通過我在這里發(fā)一個邀請，在目前這樣一個時間點，我們想請現(xiàn)在能夠打到3000分以上的用戶到我們的辦公室，當著我們的面打一下，并且他可以獲得一個很特別的禮品。當然其實我們是想看一下，人類在這樣一種運動里面，最快的一個進步速度可以有多快。

　　順帶說一下，可能很多人會奇怪為什么我把跳一跳的分數(shù)打的這么高？它看起來似乎是一個很無聊的游戲，但是在我看來，它可以讓我很放松、很平靜，是一個放松的手段?？赡芨蠹覍λ恼J知不一樣，很多人對它的認知是這個東西讓人更緊張了，心跳加速了，但是在我看來完全不會，“跳一下”、“跳一下”只是一個很平靜的過程而已，所以大家如果花一點的時間，練到一定的水平以后，你也會像我一樣把這個游戲當做讓自己放松的一個辦法。

　　這是我在公開課的第三個年頭，其實我特別開心每年可以有這樣一個機會，跟在座的各位聊一下關(guān)于微信的一些思考。

　　我一直認為一個好的產(chǎn)品是自己會說話的，但現(xiàn)在我認為微信到如今將近10億用戶的一個時間點，也許我們在適當?shù)臅r候，應(yīng)該把我們背后的一些理念、一些自己的想法，如果能更清晰地表達出來，有助于用戶和整個生態(tài)對我們的理解。但我還是認為“好的產(chǎn)品自己會說話”，所以大家也看到這么幾年以來，我們從來沒有開過自己的發(fā)布會。

　　我記得很早以前微信有一個版本，它的啟動頁是一個大幕，然后它拉開了，出來一些文字，我一直認為那樣的一個東西才是微信的發(fā)布會，就是每一次一個新版本，出現(xiàn)我們想要表達的東西，那就是微信的發(fā)布會，就像這次我們在啟動頁里面說，玩一個小游戲才是正經(jīng)事。

　　為什么我們會說玩一個小游戲才是正經(jīng)事？就像剛才解釋的一樣，對我來說，它是一個很放松的方法，我也很期待這樣一個小游戲，因為它簡單到讓你可以有一個面對自己，一個最個人的時刻。大家在微信上的時間，因為你可能會有很多的消息要處理，朋友圈里有很多信息要你去點贊、評論，可能還有很多工作的信息也夾雜在里面。這個時候玩這樣一個小游戲，反而是一個非常正經(jīng)的事情，當然我們也期待有更多的小游戲能像跳一跳這樣，跳一跳不是我們刻意做的游戲，它只是我們小游戲平臺的一個實驗，我們希望有更多的第三方游戲能夠像跳一跳這個游戲一樣得到用戶的喜愛。

　　回顧一下微信到底是什么，微信的未來會是什么樣的？

　　微信很克制，利益的堆砌會失去產(chǎn)品最本質(zhì)的東西

　　我之前我們說過微信是一個工具，到現(xiàn)在我還是這么認為，微信就是一個工具。我們的目標是要做互聯(lián)網(wǎng)上最好的工具，這個目標其實挺大，也挺難，因為我們確實只是希望做一個最好的工具，所以我們很少去談平臺，其實也很少談生態(tài)，對用戶來說平臺是什么，生態(tài)是什么他并不關(guān)心。

　　怎么樣才能做到最好的工具？我覺得除了要有最專業(yè)的能力以外，還有一個很重要的標準，就是我們會面臨有很多很多的決策，可能我們每天都要面臨很多決策，作為一個最好的工具，我認為是經(jīng)常要做出一種選擇，在你做出一個決策的時候你認為這樣做是對的，但是那樣做可能是利益最大化的，在對和錯以及利益最大化方面我們經(jīng)常會做出這樣的選擇。對微信來說，我認為我們每天在做的選擇里面都遵循一個標準，就是這個事情是對的還是錯的，而不是說它是不是一個利益最大化的。

　　有很多人會說微信很克制，微信很有情懷，但是內(nèi)部我們從來沒有說過“情懷”兩個字，也從來沒有說過我們要克制自己的欲望，因為做一個好的事情并不是克制什么，而是要判斷什么樣的事情是該做的，什么是對的，什么是對錯，這樣一系列的判斷很理性的過程，而不是靠一個感覺我這樣很有情懷就好了，所以大家看到微信好像每一個版本的變化不是非常大，但是包含了很多選擇，更多是一種舍棄，很多事情我們做了，但是我們覺得不好，就舍棄了。

　　關(guān)于對錯，我記得以前有一句話大概是這樣說的，大人只講利益，小孩才談對錯，我覺得做產(chǎn)品也是這樣的，我們?nèi)绻皇菑睦娴慕嵌瘸霭l(fā)，可能會讓我們的產(chǎn)品越走越偏，變成它里面只是一些利益的堆砌，這樣我認為會失去產(chǎn)品更本質(zhì)的東西。

　　微信：不會查看用戶的聊天記錄

　　我覺得做好這樣一個產(chǎn)品，可能我們需要很多專業(yè)的能力，以及對于一個事情的判斷有很多，但是在產(chǎn)品之外，我覺得對微信來說，有一個價值點是我們所遵循的，就是尊重用戶，尊重個人。在這一點上我蠻自豪的，我覺得微信在這一點上比其他很多產(chǎn)品做得更好，但是我們也經(jīng)常用這一點提醒自己，這是我們最本質(zhì)的一個東西，我們怎么樣去堅持它。

　　之前看朋友圈，有朋友貼出來一個圖，是微信新注冊用戶收到的微信團隊發(fā)出的一段話，這段話是從QQ郵箱開始的傳統(tǒng)。

　　舉個例子，我們在很多產(chǎn)品里面都會看到“您”這個字，但是在微信我們說不能對用戶稱“您”，而是“你”。我們并不需要用一個很尊敬的態(tài)度稱呼用戶，而是應(yīng)該當朋友一樣稱呼，所以應(yīng)該是一種很平等的關(guān)系，這個寫進我們的產(chǎn)品條約里面去了。后來再也沒有人敢在產(chǎn)品中對用戶過于尊敬，因為我們一旦對用戶過于尊敬，那說明我們可能懷有目的，可能需要騙一點什么東西過來。

　　所以我們說尊重用戶和尊重每一個個人，意味著我們可能把用戶當做朋友，意味著我們必須給用戶提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，當然也意味著別的什么——我在這里可以簡單羅列一些：也意味著我們不會去看用戶的聊天記錄，從微信第一個版本的時候，它的系統(tǒng)就是這樣設(shè)計的。

　　我們覺得從技術(shù)的角度，大家可能會有很多需求，我們希望能夠做到聊天記錄云端的同步，換一個手機，所有的聊天都還在那里。我要感謝當時的Tony（騰訊創(chuàng)始人之一張志東），他說從安全性的角度來看，所有的聊天記錄都沒有保存其實是最好的，我們從那個時候開始，一直堅持我們的系統(tǒng)設(shè)計是不保留用戶的聊天記錄的。當然很多用戶會挑戰(zhàn)我們，說我們居然連這樣一個云端同步的能力都做不到，但是我們只有苦笑，因為我們相信從對用戶隱私保護的角度來說，系統(tǒng)里面沒有用戶的聊天記錄其實是最安全的。

　　當然我們也更加不會有其他一些侵犯用戶隱私的行為，包括我們從來不會給用戶發(fā)任何的騷擾信息。大家可以回顧一下，大家在微信里面有沒有收到過任何一條系統(tǒng)下發(fā)的營銷信息，應(yīng)該是沒有的。

　　在尊重用戶的層面來說，我覺得我們算是業(yè)績做得最好的一個產(chǎn)品，當然它會體現(xiàn)到每一個小點里面，包括我們不發(fā)任何系統(tǒng)的推送，我們不去做任何誘導的行為，也包括我們不允許第三方做任何誘導用戶的行為，甚至包括我們不想做太多的活動去感動你，然后帶來一些流量。

　　舉個例子，現(xiàn)在快到年底了，可能每個產(chǎn)品都會把自己換一個節(jié)日的LOGO，并且?guī)椭慊仡欉^去一年的生活來感動你，但我們并不想做太多這樣的事情。我覺得故意去感動一個人也是挺不尊重他的表現(xiàn)。整體來說，我覺得我們在產(chǎn)品里面要保持特別高的專業(yè)度，同時我們希望真正能夠把用戶當成朋友看待，而不是把他當做一個聽從我們驅(qū)使的群體，這樣都不是太尊重他的表現(xiàn)。

　　對于微信，從它第一批用戶開始，直到現(xiàn)在，它已經(jīng)經(jīng)過了好幾年，甚至到了如今將近10億規(guī)模的時候，反而是我們自己要提醒自己更多，其實我們到現(xiàn)在還是把它當成一個幾年以前剛剛面市的一個產(chǎn)品來看待，我們希望能繼續(xù)保持這種心態(tài)。

　　用完即走，走了還會回來

　　去年提到“用完即走”，我發(fā)現(xiàn)大家對于這個詞有特別多的一些誤解。大家都會說，因為大家都離不開微信，所以才會說“用完即走”，去年對這點可能沒有解釋得特別清楚，我其實只說了上半句話，用完即走，但其實還有下半句話，走了還會回來。

　　用完即走的本質(zhì)是任何一個工具都是幫助用戶完成一個任務(wù)，越高的效率越好。當我們完成一個任務(wù)以后，我們當然希望用戶能做別的事情，而不是一定耗在一個工具里。

　　比如說用微信，我們當然希望微信能給用戶帶來更多的幫助，但并不意味著我們希望用戶一直低效率地在微信里處理事情，如果他一天信息的處理要用兩個小時，那我們應(yīng)該幫助用戶盡可能在兩個小時之內(nèi)處理完，而不是說一定要把兩個小時的任務(wù)變成三個小時，讓他在微信里花費更多的時間，我認為如果那樣就不是一個用完即走的概念。

　　所以用完即走和用戶再回來，其實并不矛盾，相反只有當一個用戶在一個工具里用得很愉悅，用得很高效，他才會下一次回過頭來使用這個工具。我們現(xiàn)在說的小程序也是這樣的，小程序應(yīng)該是幫助用戶盡可能在短的時間里面完成一個任務(wù)，并且離開這個小程序，這樣的話他才會有很好的體驗，下一次他會繼續(xù)回來用這樣一個小程序。

　　當小游戲發(fā)布的時候，也有人說小游戲是不是用完即走？我覺得小游戲也是小程序的一種，它跟過去的APP帶給用戶最大的不同是，它比過去APP使用都更為方便、更加快速。像我們在一個群里面，以前如果有人說我們斗地主吧，我發(fā)現(xiàn)很有意思的地方是，大家并不是下一個斗地主的APP，而是寧愿買一個撲克牌回來。

　　我們在小程序做了一個斗地主的小游戲，往群里一發(fā)，發(fā)現(xiàn)這個效果比APP好很多，因為對群里每一個人來說，只要點開這樣一個小游戲，立即可以跟朋友玩一局了，這樣一個體驗我覺得是比APP要好很多的一個體驗，并且它是一種真正的用完即走的概念，就是群里面有這樣一個消息過來，點開用完了，不用再去管它。

　　“去中心化”

　　“去中心化”的概念，微信作為一個具有平臺屬性的工具，它肯定會有一些平臺性的內(nèi)容，比如訂閱號、小程序等，這個時候我們需要有一種態(tài)度，即我們是怎么面對這樣一些平臺內(nèi)容的。我們從很早以前就一直堅持我們的平臺是一個“去中心化”的平臺，我覺得“去中心化”與其說是平臺的策略，還不如說是一個觀念，這個觀念代表著我們?nèi)タ创@個世界的方式。

　　在一個“去中心化”的世界里，每個獨立的個體都有自己的思考，都有自己的大腦，我們認為這樣一種系統(tǒng)的健壯度，可能會遠遠超過只有一個大腦來驅(qū)動的系統(tǒng)。

　　當然也有很多人會說，微信自己就是一個最大的App了，所以微信本身是不是就是一個“中心化”的存在？

　　我覺得現(xiàn)在的移動互聯(lián)網(wǎng)跟前幾年比起來有一個很大的變化，互聯(lián)網(wǎng)剛起來的時候，每個人可以瀏覽無數(shù)的網(wǎng)頁，在各個網(wǎng)頁之間跳來跳去；但現(xiàn)在大家的時間和精力可能都集中在少數(shù)幾個頭部的App里面，微信可能是這些頭部APP里面用的人最多的，或者說最耗用戶時間的。但即便如此，我也并不認為微信是一個“中心化”的存在，因為微信里面可能會提供非常非常多的服務(wù)，這些服務(wù)都是由不同的公司來提供的，微信只是一個提供服務(wù)的地方，并且微信并不給這些服務(wù)提供一個特別中心化的流量，而是由用戶自己去發(fā)現(xiàn)。

　　微信平臺一直想遵循這樣一個原則，就是我們不應(yīng)該去影響各個服務(wù)的存在，我們所做的應(yīng)該是盡可能的讓更有價值的服務(wù)自己能夠浮現(xiàn)出來被用戶找到，而不是我們?nèi)プ笥?，這也是我們剛才說的去尊重用戶的一個體現(xiàn)。所以之前的公眾號，我們也是這樣一個思路。

　　到目前為止，一個新的用戶在微信里面，系統(tǒng)不會推薦他去訂閱某一個公眾號，將來也不會。同樣的，對于小程序、小游戲來說，我們也希望是一個“去中心化”的平臺，我們把選擇的權(quán)力交給用戶自己來做。這是關(guān)于“去中心化”的思考。

　　我知道在座的朋友對于公眾號、小程序會有很多的期待。我們最近一年在小程序里面投入了特別大的時間和精力，但公眾號還是很多人特別關(guān)注的，我自己也覺得在公眾號這里，我們的進展可能會比小程序慢一點，但我們還是繼續(xù)在努力改進它，我也把大家對于公眾號的幾個期待，以及我們的行動簡單的說一下。

　　公眾號App很快會推出

　　之前，有很多朋友在期待公眾號App的發(fā)布，其實我們之前是做了一個App，但是我們一直沒有發(fā)布，因為我覺得它還沒有完全達到我們的一個預期，當然我們也會看是不是對它的預期太高了。

　　大家也會看到，公眾平臺的發(fā)布后臺其實是在PC里面的，這其實是挺奇怪的一件事情，因為微信是為手機而生的，我們對于PC版本很慎重，我們故意不去做重它，甚至在很早以前就說PC版本只是一個輸入的地方而已，它不應(yīng)該是一個特別獨特的版本，但是對于公眾平臺的管理平臺，我們把它做成了一個PC端平臺，所以我認為我們很早以前就應(yīng)該要出這樣的手機端了，只不過后來因為我們自己的原因一直沒有出，其實挺可惜的。后來，當我們想要出的時候，我們反而會想，應(yīng)該把電腦的東西直接移植過來，還是我們要針對手機平臺單獨設(shè)計一個更好的公眾號的App？在這個點上我們糾結(jié)了特別長的時間。

　　當然，現(xiàn)在這個App我們已經(jīng)做得差不多了，可能很快會對外發(fā)布出來。

　　公眾號贊賞很快會回來

　　對贊賞這方面，我們在2017年跟蘋果做了一些很好的合作，可能是因為紅包和贊賞這樣的一些行為是比較有中國特色的，所以在早期的時候，像蘋果這樣的公司它不一定能體會到這樣一種功能，所以它可能挺難理解這樣一種中國特色的東西的。后來經(jīng)過一些協(xié)調(diào)，大家取得了一些共同的認知，所以我們很快會把“贊賞”恢復回來，并且我們會做一個很大的改動，就是對于贊賞來說，我們之前的贊賞其實是對一個公眾號做贊賞，但其實這里的本質(zhì)應(yīng)該是對作者做贊賞才對，所以這里給大家一個思考，我們現(xiàn)在的贊賞對公眾號這樣一個行為，是對的嗎？還是我們應(yīng)該直接對公眾號背后的作者贊賞？這是不是一回事。

　　在跟蘋果這次協(xié)調(diào)里，反而讓我們思考更多的東西，我們覺得要改造我們的作者體系。在之前公眾號的體系里，我們并沒有把作者當作一個獨立的單元來對待。我們新的改版中，贊賞將會是針對作者進行贊賞，而不是針對一個公眾號進行贊賞，所以大家可以想象，將來在公眾平臺里，你會看到作者是一個獨立的欄目，每個作者我們會看到他的介紹，看到他歷史上曾經(jīng)發(fā)表過的文章，一個作者可以對不同的號進行投稿，所以作者會被我們更加重視的重構(gòu)一下。

　　另外一個也有很多人提出來“公眾號只能寫長文”，我覺得這與我們早期公眾號沒有做一個獨立的APP有關(guān)，因為如果是一個手機里的APP，我們可能在很早以前就會想到我們應(yīng)該更多的鼓勵用戶用手機做創(chuàng)作，而不是一定要在電腦上寫長文出來，我們也會想有沒有別的方式使我們在系統(tǒng)里面產(chǎn)生一些短的內(nèi)容，這是我們在公眾號體系里面下一步會做思考的問題。

　　訂閱號不會做信息流

　　前段時間還有一個事情也讓我挺驚訝，很多人在討論訂閱號要不要做信息流的問題，你們覺得應(yīng)該做嗎？其實我們并沒有想過要把訂閱號作為一個所謂的信息流，訂閱號只是大家訂閱的一個集合，我們的想法是我們應(yīng)該去改善一個用戶對于訂閱的所有東西的閱讀效率，對用戶訂閱的東西怎么樣才能找到它，找到重點，這個是我們想要去做的，但到最后就變成大家以為訂閱號本身要做成一個所謂的信息流，這個就很奇怪，這是兩回事情。

　　如果大家一定要去看所謂的信息流，大家可以用我們的“看一看”，在里面看一些信息，但是訂閱號本身是用戶自己訂閱的，所以我們只會去改善閱讀效率，而不是胡亂變成不受掌控的信息，以上是關(guān)于訂閱號的內(nèi)容。

　　小程序：抱最大的希望，花最多的時間的一個項目

　　自從去年，我們在這里提出小程序以后，這一年過得有點風風雨雨，但總的來說，我覺得我們最初的預想達到了。

　　最初的時候我們特別害怕，有了公眾號那樣一個積累，我們特別害怕提出一個新的概念，這個概念被炒的很火，有一堆人過來說這是一個風口，這是一個絕對不能錯失的機會，想盡一切辦法把它變成一種被透支的流量，然后它就掛掉了，我們特別擔心這樣一種情況的出現(xiàn)，所以在去年的時候，我們其實看起來特別保守，說我們在小程序方面什么都沒有，大家不要指望太大了，它真的只是針對線下這樣一個場景做的一種應(yīng)用。

　　但是事實上這樣的效果很符合我們的預期，因為在朋友圈里面已經(jīng)發(fā)生了太多次各式各樣的、很奇怪的，我們預想不到的、營銷性很強的行為，使得我們屢屢要跟他做一些對抗，所以在小程序這樣一個新的平臺，我們寧愿先緊后松，寧愿在一開始采取一些更保守的策略。我們在發(fā)布以后，大家可以在小程序這里不斷更新自己，逐步提供自己的能力，讓整個小程序平臺的能力能夠豐富起來。

　　一直到這個版本小游戲的發(fā)布，通過一個游戲他才明白了什么是小程序。我承認對很多普通用戶來說，他其實并不關(guān)心什么是小程序，什么是游戲或者小游戲，但我特別高興我們通過類似于跳一跳這樣的例子告訴他，他不用關(guān)心什么是小程序，也不用關(guān)心什么是小游戲，對于他來說他能立即觸達，并且使用它。

　　關(guān)于小程序我還想多說幾句，對于小游戲，應(yīng)該說這是我們抱以最大希望的一個項目，也是我們花了最多的時間努力做好的一個事情，我們對它有足夠的耐心，可能比第三方更有耐心一些。

　　那是因為我覺得對一些面向未來的基礎(chǔ)的架構(gòu)性設(shè)施來說，我并不覺得說我們設(shè)計好它的功能，用戶立馬卷入進來就獲得成功了。相反，我覺得我們需要更長的周期鋪墊它，需要它慢慢成長起來，對于小程序我只能說，我們對這樣一個形態(tài)耐心非常足夠，我們希望能夠看到它一步一步成長起來，我們并不希望它突然變成一個被催肥的東西，所以我也希望大家能夠跟我們一樣，比較有耐心去看待它。

　　我們?yōu)槭裁催@么看好它？所有的概念在上一次的公開課已經(jīng)講的特別細了，在我們看來小程序還是代表了一種表達方式，我認為在未來萬事萬物可能都是包含信息，所有的信息都需要用某一種方式被人觸達，跟人溝通，小程序剛好是這樣一種信息的組織方式或者說是一個信息的載體，所以小程序最終的目的不光是在線上可以玩一個游戲或者獲取一個服務(wù)的信息，對于線下，對更多的一個場景它就代表了我們所能接觸到的，所能見到的任何事物它背后的信息以及對于它背后信息訪問的方式。所以我們希望通過小程序作為萬事萬物的一個表達語言，它就是做溝通的一種信息組織方式，這是我對小程序更為抽象的一種表達。

　　對微信來說，我覺得我們有最好的機會來做，可能歷史上很多公司也曾經(jīng)嘗試過要通過一種更輕量的方式讓人們更加方便地獲取信息，但是我認為，我們甚至可能比其他包括手機廠商在內(nèi)的更多平臺，更有一些優(yōu)勢來做一種跨平臺，讓信息無處不在，隨時可以訪問到的一種信息技術(shù)的組織形式。

　　所以對于小程序來說，可能外界也會對它有一些誤解，

　　小程序不是專門為電商準備的

　　比如說很多人會把我們的一些系統(tǒng)性、平臺性的行為影射為當前的風口，但我們從來都不是為任何一個風口去做任何特定的事情，所以有些人說小程序是不是專門為電商準備的？當然，這是不可能的。我承認其實會有很多的電商會用小程序這樣一個形態(tài)，做了很多很有創(chuàng)意的一些電商的應(yīng)用，對此我們特別鼓勵，但是我們不會說小程序是專門為某一個領(lǐng)域去準備的。

　　就像小游戲也是一個小程序，但是我們不會說小程序是為游戲準備的，就像公眾平臺一樣，我們更多希望小程序是一個通用的平臺，我們不會專門去扶持一個平臺里某一個領(lǐng)域的應(yīng)用，我們希望把一個平臺做的足夠抽象，反而使得不同的行業(yè)可以在里面獲得一些更好的、創(chuàng)新的空間。

　　小程序不做中心化的入口

　　大家還會有一些誤解的地方，是微信會不會給小程序做一些中心化的導流措施？其實我們還是那句話，我們希望小程序是一個基于去中心化而存在的一個更大的平臺。

　　當然，在新的版本里面會發(fā)現(xiàn)，很多人說微信給了一個很大的入口，就是一個下拉的窗口，可以下拉到一個小程序出來了，對不對？在這里我想給大家演示一個特別神奇的東西。

　　打開微信的第一頁，使勁往下拉，你會看到底下有一行字。很多人會說上面是一個入口，它到底是不是入口呢？我不太愿意回答，我是希望你往下拉，那個回答就貼在那里了：“這不是入口”，它不是吃的，不能入口，它如果一個入口的話，那我們說了半天的“去中心化”豈不是毫無意義了嗎？所以它是一個什么？它只是一個任務(wù)欄，是一個快捷方式，是我們對于小程序的一種切換快捷方式。如果大家用過Windows或者別的操作系統(tǒng)，你可以回想起來在不同應(yīng)用間是怎么做切換的。

　　通過上一個版本，我們做了兩個事情，第一個我們通過下拉這樣一個方式，使得小程序的切換更為簡單了。每一個小程序的右上角有一個圓形的按鈕，這個按鈕是用來關(guān)閉的，當然你長按它也可以看到一個任務(wù)的切換，但是我們認為那個圓形的按鈕其實跟之前大的版本圓形按鈕很像，所以你一按它那個小程序就縮回去了。所以，這里并不是一個中心化的入口，它只是我們對于小程序切換更好的一個任務(wù)欄，是一種切換的方式。

　　還是會有人問我，小程序跟App之間是一個什么樣的關(guān)系？我覺得小程序跟App是兩種不同的應(yīng)用組織方式，我們并不認為小程序是要來取代App的，相反小程序是要去豐富APP的很多場景，在很多場景里面可能一個App太重了，反而變得不方便，比如說你在線下看到一個東西，你非要針對這樣一個東西下載一個App的話，是一個挺難做的事情，門檻太高了。

　　就像我們之前說的，我們希望小程序的觸達是通過掃描一個二維碼，甚至在更遙遠的某一天，是通過一個眼鏡直接可以打開一個小程序，這是真正能夠做到所見即所得的事情，我們看到任何的事物可以立即打開小程序，我們希望是這樣的東西，而不是去下載一個App。

　　對于線下來說，我們更多是希望掃描二維碼，那么對于線上來說是什么樣的方式呢？當然大家首先想到是通過一個入口，但這不是我們的目標，對于線上我們一直在推動一個事情，大家也看到今年的微信和去年的微信有一個很大的差別是，里面有“搜一搜”功能，可能大家用得還不多，但是沒關(guān)系，我們也特別有耐心，我們希望這個功能打磨的越來越好，有更多的人慢慢用得多起來，搜一搜里面包含了一個很重要的任務(wù)，是能夠搜到小程序的數(shù)據(jù)或者搜到小程序提供的服務(wù)，如果大家現(xiàn)在打開手機搜一個航班號，其實你會看到一個結(jié)果，這個結(jié)果是關(guān)于這個航班的實時的信息，這個信息不是我們提供的，是一個小程序來提供的。我們把這個航班號的搜索直接轉(zhuǎn)移給了小程序去完成，并且把小程序的結(jié)果反饋回來了。所以在未來，我們希望有更多的線上小程序的觸達是通過搜索這樣一個能力做到的。

　　小游戲：玩一個小游戲變成一個正經(jīng)事

　　另外，這里想提一下關(guān)于小游戲，小游戲也是特別多的人關(guān)注的東西，后面有關(guān)于小游戲介紹的專場。

　　跳一跳發(fā)布以后，我看到很多用戶的反饋，其中有一個反饋我覺得講的特別有意思，很多人說跳一跳有毒，想把它給卸載了，我就很開心，因為他卸載不掉它，因為他也是根本不需要去安裝的。

　　當然這個看起來好像引起用戶的困惑了，因為他不玩了，居然沒有辦法卸載它，但其實這才是小程序本身的定義，就是你不用它就可以了，并不存在要把它卸載這回事，它并不需要你卸載。

　　小游戲是我們在小程序這樣一個平臺很好的實驗，我們希望通過小游戲這樣一個平臺，能夠吸引到更多的游戲開發(fā)廠商進來，并且是基于小游戲所定義的這樣一個平臺規(guī)則。我希望它是能夠讓用戶發(fā)現(xiàn)和體驗到更多更好的一些游戲的存在，這次在小游戲的發(fā)布里面有一個小游戲叫做紀念碑谷，我覺得它的制作質(zhì)量非常高。所以小游戲應(yīng)該是我們近期最大的探索，當然它還有很多問題需要我們一步一步解決，這里還是挺值得我們?nèi)テ诖摹?/font>

　　我們希望在微信平臺里面有很多高水平的小游戲，玩一個小游戲變成一個正經(jīng)事，而不是一個純粹的浪費時間的事情。

　　企業(yè)微信：微信和企業(yè)微信可以互通

　　最后在這里我想提一下關(guān)于企業(yè)微信。

　　外界可能對企業(yè)微信也會有很多的期待，其實我們自己在用微信的時候，我們自己也體會到很不方便的一點，我們微信里被各種各樣工作的信息所充滿了，特別對于騰訊來說，大家也知道有網(wǎng)上工作的習慣。有了微信以后，我覺得大家的工作的強度更大了，并且更辛苦一些了，所以有時候我們自己內(nèi)部也說，能不能把工作信息轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信里面去？

　　企業(yè)微信這里想要提的一點是，很多企業(yè)會提一個需求，我們怎么樣通過企業(yè)微信接觸到企業(yè)之外的客戶，這些企業(yè)之外的客戶目前都是在用微信？

　　這里就產(chǎn)生了一個需求，企業(yè)微信里面的員工怎么樣通過企業(yè)微信去直接跟微信的客戶發(fā)消息？我們最近正在做這樣一個事情，就是讓微信和企業(yè)微信之間的消息可以互通，也就是一個微信的用戶加了一個企業(yè)微信的用戶，但是在他看過來并不用區(qū)分微信的帳號到底是在微信里，還是在企業(yè)微信里，所以我們正在做這樣一種消息的互通，希望通過這一點能幫助企業(yè)員工，給他們更強的能力，使得他不必再用個人微信號去添加一些微信的顧客、微信客戶，而是用企業(yè)微信就可以做這樣一個事情，這是關(guān)于企業(yè)微信下一步的展望。

　　微信下一步的探索線下生活

　　其實說到這里，我想我講的東西可能也差不多了。

　　我們剛才回顧了一下微信的基本態(tài)度，以及公眾號、小程序、小游戲我們對它的一些看法，這里我們還有下一步想要探索的事情，可以跟大家聊一下。

　　如果我們回顧一下整個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷史，我們會看到互聯(lián)網(wǎng)是幫助人們更好的實現(xiàn)線上生活的一種全新的技術(shù)手段，我記得在最早的時候，我們上網(wǎng)，我們叫上網(wǎng)沖浪，當時你有一個電腦，有一個瀏覽器，有一個網(wǎng)線就可以上網(wǎng)沖浪，每個人都覺得很興奮，因為通過一個電腦你打開了一個全新的世界?，F(xiàn)在為什么沒有這個提法了？因為現(xiàn)在每個人拿一個手機就在沖浪，這個時候我們也不把拿手機叫上網(wǎng)了，我們把它叫做“沉迷于手機”。

　　所以這里面給人一些思考，最早的時候我們希望互聯(lián)網(wǎng)能夠幫助人們把生活搬到線上，更多的進行線上生活，包括這幾年共享經(jīng)濟、智慧零售的發(fā)展，看起來都是把我們的生活引導到一個方向，就是線上生活。

　　包括我們自己，包括微信，也都是在整個互聯(lián)網(wǎng)或者說世界互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域發(fā)展的特別快，包括我們的線上支付等等，其實是比國外發(fā)展的更快一些，當然這些點都讓我們特別自豪，有的時候我們會想一個問題，為什么我們會在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代發(fā)展的更快一些？我覺得這也是跟中國這樣一個國情有一定關(guān)系的，因為我們生活在一個人口特別密集，并且大城市化的環(huán)境里面，每個人都瘋狂的追求效率要更高一些，也就是說我們花了大量的時間在線上，我們可能除了工作之外，我們一有時間就拿出手機來，我們所有的業(yè)余時間都下放到一個手機里面。

　　所以微信一直在給我們這樣一些提示，包括很早以前我們就說放下手機，多和朋友見見面之類的東西，這些確實是我們的一些思考，包括微信在內(nèi)，我們正在幫助人們越來越多實現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)早期的夢想，就是盡可能的線上生活，但是到現(xiàn)在我們開始懷疑這一點了，因為現(xiàn)在看起來每個人，甚至一個人他放假了出國旅游，到了一個風景優(yōu)美的旅游景點還在看手機，也就是說我們越來越被手機控制了幾乎所有的時間。

　　這個事情如果再往下一步想，也許除了我們的大腦跟手機有一個關(guān)聯(lián)，可能其他的一些體驗變得都不重要了，有的時候我們會反思這一點，我們提供了足夠多的線上服務(wù)，我們最終的目標是不是希望人們完全把生活搬在線上去，這個就跟《黑客帝國》的場景差不多了，這個也是挺可怕的事情。

　　所以我們下一步在微信里，可能會去做跟線上相反的另外一個事情，就是探索線下這樣一個事情。其實探索線下我們一直都有這樣的想法，所以在微信剛出來的時候有一個探索線下的功能，叫附近的人。這是探索人，我們其實是更多希望能夠把目光放到附近各式各樣的生活設(shè)施里面去，探索下面的生活，所以2018年我們希望能做一些新的嘗試，我認為探索線下的精彩生活，這是我們下一步想要嘗試的一個方向。

　　非常感謝大家，我覺得我今天非常高興在這里跟大家分享一些微信和微信團隊背后的一些想法。

黑天 · 發(fā)表于 2018-1-15 19:41

很好的演講

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張小龍2018微信公開課Pro演講實錄

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