4k超高清電視機提示網(wǎng)絡(luò)故障是怎么回事？

瓦力的愛心魔方 · 發(fā)表于 2017-12-12 17:23

4K超高清的智能電視，突然提示網(wǎng)絡(luò)故障，什么原因？

xiaomiaodiaoyu · 發(fā)表于 2017-12-12 17:31

本帖最后由 xiaomiaodiaoyu 于 2017-12-12 17:33 編輯

在智能電視或者網(wǎng)絡(luò)機頂盒使用過程中，如果提示網(wǎng)絡(luò)故障，首先就可以考慮的就是網(wǎng)絡(luò)的連接出現(xiàn)問題，從這發(fā)面進行排查故障基本就可以，如果是設(shè)備故障，嘗試的方法用完之后還不能恢復(fù)正常，建議聯(lián)系售后處理。

解決辦法有以下幾種：
1、關(guān)閉并重啟電視，建議關(guān)閉電視，切斷電源，放置一分鐘左右的時間，再連接電源，并重新啟動電視，重啟電視能夠讓系統(tǒng)重新運行，重新識別網(wǎng)絡(luò)信號；

2、關(guān)閉并重啟電視網(wǎng)絡(luò)連接，若設(shè)置了電視的網(wǎng)絡(luò)連接，電視中已經(jīng)保留了一個由其它網(wǎng)絡(luò)連接分配的網(wǎng)絡(luò)IP地址了，它會被應(yīng)用到當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)中。如果地址模式是相同的，并且沒有出現(xiàn)地址沖突的情況，就沒有什么要擔(dān)心的。但是系統(tǒng)偶爾會應(yīng)該數(shù)據(jù)出錯，因此，用戶需要按照下面的步驟關(guān)閉并重新啟動網(wǎng)絡(luò)連接：
①進入系統(tǒng)設(shè)置
②選擇網(wǎng)絡(luò)設(shè)置部分
③進入網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中
④在窗口中選擇關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)連接
⑤在完成關(guān)閉操作后，重新進入該項目，選擇重新打開網(wǎng)絡(luò)連接

3、忽略已連接的網(wǎng)絡(luò)，重新連接
①在電視網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中找到現(xiàn)已連接的網(wǎng)絡(luò)
②選擇忽略該網(wǎng)絡(luò)
③重新選擇連接網(wǎng)絡(luò)

4、重啟調(diào)制解調(diào)器和路由器調(diào)制解調(diào)器和路由器一般處于長時間工作狀態(tài)，個別家庭在使用網(wǎng)絡(luò)時是不會把路由器或者調(diào)制解調(diào)器關(guān)閉，系統(tǒng)在長時間操作難免會出現(xiàn)數(shù)據(jù)出錯，所以在網(wǎng)絡(luò)無法連上的情況下，可以嘗試重啟調(diào)節(jié)解調(diào)器或路由器。調(diào)制解調(diào)器和路由器一般沒有硬開關(guān)，用戶只需斷電30秒，恢復(fù)電源即可。注意：請勿重置路由器！否則路由器數(shù)據(jù)將被清除，需要重新設(shè)置

5、檢測路由器是否設(shè)置了MAC地址綁定如果是WiFi網(wǎng)絡(luò)，為了防止WiFi被第三方軟件蹭網(wǎng)，路由器一般都有mac地址綁定設(shè)置，當(dāng)路由器綁定了設(shè)備mac地址，就算WiFi連接路由器都會出現(xiàn)無法上網(wǎng)，所以當(dāng)出現(xiàn)電視連接上WiFi卻無法上網(wǎng)的情況，請查看路由器是否設(shè)置了mac地址設(shè)置

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