TCL本地升級(jí)和強(qiáng)制升級(jí)的方法（有圖）

昕宇789

售后培訓(xùn)本地升級(jí)和強(qiáng)制升級(jí)的方法

1、目的

在TV系統(tǒng)需要做升級(jí)、系統(tǒng)無(wú)法啟動(dòng)或系統(tǒng)損壞的情況下，需要對(duì)系統(tǒng)執(zhí)行操作。售后人員通過以下操作對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行正確的版本升級(jí)。

2、升級(jí)前的準(zhǔn)備

2.1）產(chǎn)品信息的了解

2.1．1) 在系統(tǒng)可正常啟動(dòng)的情況下，售后人員通過主頁(yè)面應(yīng)用的“系統(tǒng)設(shè)置”-

“系統(tǒng)信息”，獲取軟件的版本信息等信息；（也可到工廠菜單下獲取設(shè)備類型信

息）

2.1.2）在系統(tǒng)不能正常啟動(dòng)的情況下，售后人員無(wú)法查看系統(tǒng)信息的情況下，可

了解售后機(jī)型。

2.2）版本獲取

版本經(jīng)質(zhì)量接口人發(fā)布到相應(yīng)的服務(wù)器后，售后人員可聯(lián)系質(zhì)量接口人和QA等人員通過產(chǎn)品的信息獲取到系統(tǒng)版本。

3、本地升級(jí)

3.1）將獲取的版本壓縮包（不需要解壓）拷貝到FAT32格式的U盤下（如：

）

3.2）將U盤插入TV的usb端口（查看是否有其他U盤存在，如果有，可暫且拔下）

3.3）焦點(diǎn)定位與系統(tǒng)設(shè)置，點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置->系統(tǒng)軟件升級(jí)->本地升級(jí)（如圖3-1），彈出升級(jí)文件驗(yàn)證過程

圖3-1 升級(jí)文件驗(yàn)證過程

3.4）在升級(jí)文件驗(yàn)證過程中，不需要做任何操作，等到驗(yàn)證到100%后，會(huì)彈出如圖3-2的提示：

圖3-2 升級(jí)文件驗(yàn)證成功

3.5）點(diǎn)擊確定后，進(jìn)入到本地升級(jí)過程，系統(tǒng)“系統(tǒng)自動(dòng)重啟

3.6）系統(tǒng)啟動(dòng)后，進(jìn)入到本地版本升級(jí)過程如圖3-3，升級(jí)過程中，請(qǐng)不要做任何操作

圖3-3系統(tǒng)升級(jí)過程

3.7）系統(tǒng)升級(jí)成功后，系統(tǒng)自動(dòng)重啟。

3.8）系統(tǒng)重啟后，可進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置-》系統(tǒng)信息，與版本信息提供的信息是否一致。

4、本地升級(jí)的注意點(diǎn)

4.1 ）將版本拷貝到U盤前，請(qǐng)查看U盤的文件格式以及U盤中是否含有其他的升級(jí)版本，若存在的話，請(qǐng)刪除或更改U盤的文件格式。

4.2）若在升級(jí)文件驗(yàn)證過程中，驗(yàn)證失敗后，可查看插入的Usb端口是否可用。如果可用，查看是否已經(jīng)掛載成功；再次查看版本是否與系統(tǒng)版本一致。

4.3）版本驗(yàn)證過程和升級(jí)過程中，請(qǐng)不要做任何操作。

4.4）本地升級(jí)過程中，要保持電源的暢通

4.5）如果版本升級(jí)過程中，異常斷電；請(qǐng)不要慌張，也不要拔掉U盤；等待系統(tǒng)重啟后，系統(tǒng)升級(jí)會(huì)繼續(xù)進(jìn)行。

5、強(qiáng)制升級(jí)

5.1）在系統(tǒng)黑屏或無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，可采用強(qiáng)制升級(jí)。

5.2）將獲取的強(qiáng)制升級(jí)包

（特別指出：不升級(jí)tvdatabase的版本，以免升級(jí)后工廠燒錄的數(shù)據(jù)會(huì)丟失如：白平衡數(shù)據(jù)等）

5.3）將升級(jí)包進(jìn)行解壓縮

5.4）將解壓縮后的文件 文件拷貝到U盤中

5.5）將U盤插入到TV的USB端口（建議使用含有指示燈的U盤）

5.6）按TV的面板開關(guān)鍵進(jìn)行斷電

5.7）按TV的面板開關(guān)鍵不放，觀察指示燈的顯示，帶U盤指示燈快閃后或TV指示燈快閃后，松開開關(guān)鍵，進(jìn)入到強(qiáng)制升級(jí)頁(yè)面（如圖5-1）

圖5-1 強(qiáng)制升級(jí)頁(yè)面

5.8）等待強(qiáng)制升級(jí)完成后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)重啟（升級(jí)過程中不要做任何操作，保

持電源的連通性）

5.9）重啟后，進(jìn)入系統(tǒng)設(shè)置，查看升級(jí)的信息是否與版本的信息一致。

6、強(qiáng)制升級(jí)的注意點(diǎn)

6.1)強(qiáng)制升級(jí)版本的獲取一定得注意是否是升級(jí)tvdatabase的版本，如果是，立刻通知版本負(fù)責(zé)人更換版本，更換為不升級(jí)tvdatabse的版本。

6.2）TV的面板開關(guān)鍵并不能用遙控器的開關(guān)鍵代替

6.3） 強(qiáng)制升級(jí)要按住面板開關(guān)鍵不放，到USB指示燈快閃或TV指示燈快閃是，松開面板開關(guān)鍵

6.4）強(qiáng)制升級(jí)過程中，要保持電源的暢通性。

6.5) 強(qiáng)制升級(jí)過程中，不要做任何操作

升級(jí)好以后還有一步一定要做，維修人員說的：

不管是強(qiáng)制升級(jí)還是本地升級(jí)，升級(jí)后恢復(fù)一下出廠設(shè)置

最后推薦安裝當(dāng)貝市場(chǎng)，下載地址：http://down.znds.com/

TCLzd

系統(tǒng)升級(jí)意外停止了

57808352

卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡卡

kexhlt

edweqweqwe

（.U.）

強(qiáng)烈支持樓主ing……

昕宇789

再試試

tshj

看看吧

meng0603

47V6500A-3D

joywh

那個(gè)百度云共享的過期了

joywh

強(qiáng)烈支持樓主ing……

13949011385

強(qiáng)烈支持樓主ing……

bslk

維修人員說的：

桑旦多杰

感謝分享，ZNDS有你更精彩:)

422402132

強(qiáng)烈支持樓主ing……

fenglang0926

強(qiáng)烈支持樓主ing……

魔蝎座的小蛇

yugnt7oo7nt8noy8n強(qiáng)制升級(jí)的注意點(diǎn)

魔蝎座的小蛇

出廠設(shè)置恢復(fù)不了是咋會(huì)事

joywh

樓主，能不能發(fā)個(gè)強(qiáng)制升級(jí)的升級(jí)包給我，我的v6500a進(jìn)步了系統(tǒng)

滴水穿石

很給力，ZNDS有你更精彩！