海信“聚享購(gòu)”意圖打開電視購(gòu)物的千億市場(chǎng)

　　這是近期海信電器新任總經(jīng)理代慧忠向外界吐露的心聲。

　　隨著智能電視的迅速普及，電視大屏成為客廳互聯(lián)網(wǎng)最重要的入口，其潛在價(jià)值不亞于PC互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在客廳經(jīng)濟(jì)大發(fā)展時(shí)期，盈利模式從硬件逐步向用戶運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，已經(jīng)成為傳統(tǒng)電視廠商的共識(shí)。

　　為了尋求新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)，把電商模式搬上電視，讓用戶“邊看邊買”，已成為互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的新熱點(diǎn)。此次，海信瞄準(zhǔn)客廳經(jīng)濟(jì)的重要入口，正式發(fā)布其“聚享購(gòu)”大屏電商平臺(tái)。

　　用戶能從電視上能買到什么？

　　數(shù)據(jù)顯示，在電視購(gòu)物較為發(fā)達(dá)的美國(guó)、韓國(guó)及日本，電視購(gòu)物行業(yè)銷售額約占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8%至12%，中國(guó)這一比例不足1%。中國(guó)電視購(gòu)物行業(yè)擁有巨大的增長(zhǎng)空間和潛力，預(yù)計(jì)到2016年，中國(guó)電視購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模將突破1000億大關(guān)。

　　正是看到這一巨大市場(chǎng)，傳統(tǒng)電商巨頭都希望在電視這塊大屏上有所開拓，但無論是目標(biāo)受眾還是思維方式，電視屏幕同PC、移動(dòng)端都存在著天壤之別，這讓淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)葌鹘y(tǒng)電商在電視上的業(yè)務(wù)開展的并不順利。

　　此次海信推出的“聚享購(gòu)”是國(guó)內(nèi)首個(gè)基于智能電視平臺(tái)的跨境購(gòu)物產(chǎn)品，主打家庭精品購(gòu)物。為此，“聚享購(gòu)”不僅匯聚了海信旗下的家電產(chǎn)品，還與韓國(guó)最大韓流文化綜合服務(wù)平臺(tái) The K 集團(tuán)建立合作，為用戶提供韓國(guó)正品商品和直郵服務(wù)，并享受機(jī)場(chǎng)免稅店同價(jià)，部分商品甚至達(dá)到免稅店九折優(yōu)惠。

　　在海信同The K的合作中，海信主要“運(yùn)營(yíng)”線上客流和優(yōu)化體驗(yàn)平臺(tái)，合作方The K 提供跨境物流和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)，各自發(fā)揮所長(zhǎng)，讓產(chǎn)品更符合電視大屏特性，共建互利共生的運(yùn)營(yíng)模式。

　　用戶在電視上如何買東西？

　　如何洞察電視用戶的消費(fèi)習(xí)慣，把商品精準(zhǔn)的推送給用戶，是TV電商首先要考慮的問題。

　　以電視游戲?yàn)槔?dāng)用戶打開游戲平臺(tái)，想要進(jìn)行游戲時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己缺少一只專業(yè)的游戲手柄來玩游戲。理想中的狀態(tài)是電視會(huì)馬上引導(dǎo)用戶去游戲手柄的購(gòu)買界面，輔助用戶完成購(gòu)買。讓用戶在一種流暢、自然的狀態(tài)下完成電視購(gòu)物。

　　據(jù)海信海視云CEO于芝濤介紹，“聚享購(gòu)”預(yù)計(jì)將在年底打通購(gòu)物與視頻、游戲、教育等核心智能電視業(yè)務(wù)，比如用戶可以在看韓劇的同時(shí)就可以選購(gòu)“聚享購(gòu)”上線的明星同款商品。

　　電視支付也是用戶較為關(guān)心的問題，在“聚享購(gòu)”平臺(tái)上，用戶自主選擇好心儀商品，一鍵點(diǎn)擊購(gòu)買后，每個(gè)商品會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)二維碼，用戶可用手機(jī)掃碼支付。通過實(shí)際操作，利用手機(jī)支付寶進(jìn)行掃碼支付，整個(gè)環(huán)節(jié)十分流暢，支付時(shí)間在十秒左右。

　　電視上買東西靠譜么？

　　受電視受眾和使用習(xí)慣影響，注定電視上售賣的產(chǎn)品不能向淘寶那樣隨意、繁雜。電視大屏需要向用戶展示的是同電視內(nèi)容有關(guān)的高品質(zhì)、正版、甚至是海外產(chǎn)品，這樣才能同PC、移動(dòng)端形成差異化發(fā)展。

　　于芝濤表示，為了滿足用戶大屏購(gòu)物需求，出現(xiàn)有的韓國(guó)供應(yīng)商外，“聚享購(gòu)”平臺(tái)也將面向全球引入更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，讓更多年輕人回歸客廳，實(shí)現(xiàn)足不出戶淘遍世界名品。

　　據(jù)了解，此次海信與供應(yīng)商簽署誠(chéng)信盟約，承諾“聚享購(gòu)”所提供的產(chǎn)品均為正品，支持品牌官網(wǎng)驗(yàn)真，假一罰萬，并提供7天包退換，15天包換的無障礙售后服務(wù)，用戶可以通過訂單處理、售前售后服務(wù)電話等多種方式進(jìn)行即時(shí)的咨詢和反饋。通過優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)從根本上扭轉(zhuǎn)用戶對(duì)于傳統(tǒng)電視購(gòu)物的印象。

　　從去年開始，阿里、優(yōu)朋普樂、京東等多家互聯(lián)網(wǎng)公司都曾嘗試過推廣TV電商模式，此次“聚享購(gòu)”電視大屏電商平臺(tái)的上線，作為海信打開客廳經(jīng)濟(jì)入口的嘗試，讓“觀眾轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩?、傳播轉(zhuǎn)型為運(yùn)營(yíng)、渠道轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)、節(jié)目轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品”的理念逐步落地。

　　但想要真正打開電視購(gòu)物的千億市場(chǎng)，還需要更多環(huán)節(jié)對(duì)這個(gè)新興的市場(chǎng)支持。